Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam

Đề tài cung cấp cho nhà quản trị ngân hàng một cách nhìn tích cực về vấn đề chất lượng tín dụng trong hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân. Đồng thời đề tài nghiên cứu sẽ cung cấp một số giải pháp được xem như là công cụ nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng chọn làm đối tượng nghiên cứu là NHTMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -------------- HỒ MAI THANH XUÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHOKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS TRƯƠNG THỊ HỒNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, có sự hỗ trợ từPGS-TS Trương Thị Hồng. Những thông tin và nội dung trong đề tài đều dựa trênnghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. TP.HCM, ngày 30 tháng 09 năm 2013 Người cam đoan Hồ Mai Thanh Xuân I MỤC LỤC Trang phụ bìa TrangLời cam đoanMục lụcDanh mục từ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục hình vẽLời mở đầuCHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHÊNCỨU ...................................................................................................................................... 11.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ...1 1.1.1 Khái niệm, bản chất và vai trò của tín dụng ngân hàng..............................1 1.1.2 Phân loại tín dụng ngân hàng......................................................................3 1.1.2.1 Dựa vào mức độ tín nhiệm khách hàng ......................................................... 3 1.1.2.2 Dựa vào hình thức cấp tín dụng .................................................................... 3 1.1.2.3 Dựa vào thời hạn cấp tín dụng ...................................................................... 6 1.1.2.4 Dựa vào mục đích cấp tín dụng ..................................................................... 6 1.1.3 Tín dụng dành cho khách hàng cá nhân .....................................................6 1.1.3.1 Đặc điểm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ......................................... 7 1.1.3.2 Lợi ích của tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ...................................... 9 1.1.3.3 Rủi ro tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ............................................ 10 1.1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ......... 111.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHOKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ...................................................................................16 1.2.1 Chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ..................................16 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ......17 1.2.2.1 Góc độ ngân hàng ........................................................................................ 17 1.2.2.2 Góc độ khách hàng ...................................................................................... 191.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI ................................23 1.3.1 Kinh nghiệm của Ngân hàng Bangkok – Thái Lan ..................................23 1.3.2 Kinh nghiệm của Standard Chartered ở Singapore ..................................24 1.3.3 Kinh nghiệm của Citibank tại Nhật Bản ...................................................25 1.3.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân ở Việt Nam ...........................................................................................27Kết luận chương 1 ...................................................................................................28 IICHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬPKHẨU VIỆT NAM ............................................................................................................ 292.1 GIỚI THIỆU VỀ EXIMBANK .......................................................................29 2.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển Eximbank ..............................29 2.1.2 ...