Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng tín dụng cá nhân tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017; xác định tồn tại và các nguyên nhân làm cho chất lượng tín dụng của BIDV Gia Lai chưa được như mong đợi; đề ra các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân tại BIDV Gia Lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia LaiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÊ THANH HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã ngành: 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM HỮU PHƢƠNG TP. HCM – NĂM 2018 i TÓM TẮT Luận văn “Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tạiNgân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh GiaLai” thực hiện nghiên cứu, phân tích chất lượng tín dụng cá nhân tại Chi nhánhtrong 5 năm 2013 – 2017. Chất lượng tín dụng là vấn đề quan trọng, sống còn đốivới tất cả các Ngân hàng. Do đó, luận văn đi vào tìm hiểu các yếu tố tác động tớichất lượng tín dụng cá nhân, phân tích thực trạng chất lượng tín dụng cá nhân tạiChi nhánh trong thời gian qua, từ đó đề ra những giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng tín dụng cá nhân, góp phần giảm thiểu rủi ro, nâng cao lợi nhuận từ hoạt độngtín dụng cho Chi nhánh. Trong luận văn sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu,thống kê mô tả, phân tích và so sánh các số liệu thống kê, ngoài ra luận văn còn sửdụng phương pháp điều tra khảo sát các cán bộ tín dụng của Chi nhánh, mục đíchnhằm tìm ra những nhân tố đang có tác động lớn đến chất lượng tín dụng cá nhâncủa Chi nhánh. Chi nhánh Gia Lai hiện đang là chi nhánh chủ lực trong hệ thốngNgân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam với chủ trương đẩymạnh phát triển mảng bán lẻ với các Phòng giao dịch bán lẻ chuẩn. Do đó, vấn đềchất lượng tín dụng cá nhân là một vấn đề bức thiết để đảm bảo chất lượng họatđộng của Chi nhánh. Vì lẽ đó luận văn sẽ là một tài liệu tham khảo tốt đối với Chinhánh để có những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân tại Chinhánh trong thời gian tới. ii LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Lê Thanh HiềnSinh ngày 10 tháng 01 năm 1989Địa chỉ thường trú: 137 Nguyễn Viết Xuân, Phường Hội Phú, Thành phố Pleiku,Tỉnh Gia Lai.Là học viên cao học: Khóa 19 của trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí MinhMã học viên cao học số: 020119170053Cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàngcá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh Gia Lai”Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Hữu PhươngLuận văn được thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sỹ tại bất cứ một trườngđại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiêncứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặccác nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầyđủ trong luận văn.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của tôi. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thanh Hiền iii LỜI CÁM ƠN Để thực hiện và hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chấtlượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai”, tôi đã nhận được sự hỗtrợ, giúp đỡ cũng như là quan tâm, động viên từ thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp vàngười thân. Qua trang viết này tôi xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ tôitrong thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua. Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS. Phạm Hữu Phương làngười trực tiếp hướng dẫn khoa học đã luôn dành nhiều thời gian, công sức hướngdẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu, quý Thầy Cô thuộc Khoa Sau ĐạiHọc Trường Đại Học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh cùng toàn thể các thầy cô giáocông tác trong trường đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡ tôitrong quá trình học tập và nghiên cứu. Tuy có nhiều cố gắng, nhưng trong luận văn này không tránh khỏi nhữngthiếu sót. Tôi kính mong Quý thầy cô, những người quan tâm đến đề tài của luậnvăn, đồng nghiệp, gia đình và bạn bè tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ đểđề tài được hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thanh Hiền iv MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... ixDANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................xiiiDANH MỤC CÁC HÌNH ................................................................................... xivLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... xvi 1. GIỚI THIỆU ............................................................................................... xvi 1.1. Đặt vấn đề .............................................................................................. xvi 1.2. Tính cấp thiết của đề tài: ............................. ...