Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng với thương hiệu Mai Linh của Công ty Taxi Mai Linh trên thị trường Hà Nội

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng với thương hiệu Mai Linh của Công ty Taxi Mai Linh trên thị trường Hà Nội" trình bày các nội dung chính sau: Khái quát một số vấn đề lý luận về giá trị cảm nhận thương hiệu; Thực trạng giá trị cảm nhận thương hiệu Mai Linh của công ty Taxi Mai Linh trên thị trường Hà Nội; Một số giải pháp nâng cao giá trị cảm nhận thương hiệu Mai Linh của công ty Taxi Mai Linh trên thị trường Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng với thương hiệu Mai Linh của Công ty Taxi Mai Linh trên thị trường Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN THỊ TÂM NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬNKHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU MAI LINH CỦA CÔNG TY TAXI MAI LINH TRÊN THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN THỊ TÂM NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬNKHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU MAI LINH CỦA CÔNG TY TAXI MAI LINH TRÊN THỊ TRƢỜNG HÀ NỘI Chuyên ngành: marketing thương mại Mã số: 8340121 Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. KHÚC ĐẠI LONG HÀ NỘI – 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu vàtrích dẫn nên trong Luận văn hoàn toàn trung thực. Các kết quả nghiên cứu củaLuận văn chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào. Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2023 Tác giả Nguyễn Thị Tâm ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được đề tài luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao giá trị cảmnhận khách hàng với thương hiệu Mai Linh của công ty Taxi Mai Linh trên thịtrường Hà Nội” một cách hoàn chỉnh trong thời gian nghiên cứu, tôi xin chânthành cảm ơn: Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện cho tôi đượchọc tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng kiến thức nghiên cứu và thực hiện đề tàiluận văn. Đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn TS. Khúc Đại Long, người đã tậntình hướng dẫn, luôn động viên và khích lệ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu vàhoàn thành luận văn tốt nghiệp. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Taxi Mai Linh Hà Nội đã rất tận tình giúpđỡ, chỉ bảo và hướng dẫn cho tôi tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tếcủa công ty, giúp tôi hoàn thành đề tài này. Tuy nhiên, vì kiến thức và trình độ chuyên môn còn hạn chế và bản thâncòn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung đề tài không tránh khỏi nhữngthiếu sót, tôi kính mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của quý thầy cô để đề tàinày được hoàn thiện hơn. Tác giả Nguyễn Thị Tâm iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC BẢNG ................................................................................................ viDANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ........................................................................... viiPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................11. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài .......................................................................12. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan ................................................33. Mục tiêu và các nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................114. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .........................................................................115. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................126. Ý nghĩa, đóng góp mới của nghiên cứu ................................................................147. Kết cấu luận văn ....................................................................................................15CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CẢMNHẬN THƢƠNG HIỆU .........................................................................................161.1. Tiếp cận về giá trị cảm nhận thương hiệu ..........................................................161.1.1. Thương hiệu ....................................................................................................161.1.2. Giá trị cảm nhận .............................................................................................171.1.3. Giá trị cảm nhận thương hiệu .........................................................................171.2. Các yếu tố tố ảnh h ...