Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các Chi nhánh ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam khu vực TP Hồ Chí Minh nắm rõ hơn về cách thức đánh giá hiệu quả hoạt động Kinh doanh ngoại tệ và nhận diện được kết quả thực tiễn tại các đơn vị trong giai đoạn 2015-2018 vừa qua. Giúp các Chi nhánh nhận thức các vấn đề còn tồn tại tại đơn vị ảnh hưởng đến kết quả thực hiện chung tại khu vực và các khó khăn mà toàn bộ hệ thống đang gặp phải.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – Khu vực TP. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ MAI TRÂMNÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ MAI TRÂMNÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆTẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN PHƯƠNG THẢO TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoạitệ tại các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – khu vực TP.Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những nội dung trình bày trongluận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Phương Thảo. Các tham khảo trong luận văn được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình.Tôi chưa từng công bố nội dung của luận văn này trong bất kỳ công trình nghiên cứunào trước đây. Tôi xin chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 06 năm 2019 Học viên thực hiện Nguyễn Thị Mai Trâm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHTÓM TẮT ĐỀ TÀIMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 11.1 Lý do chọn đề tài và xác định vấn đề nghiên cứu ........................................... 11.2 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 21.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 31.4 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 31.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................... 41.6 Bố cục của luận văn ....................................................................................... 4CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNGMẠI ........................................................................................................................ 61.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ..................................................................... 6 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước ................................................................. 6 1.1.2 Tình hình nghiên cứu ngoài nước .............................................................. 121.2 Cơ sở lý luận .................................................................................................. 14 1.2.1 Khái niệm về ngoại hối và các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ ................... 14 1.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngoại tệ ................................................... 16 1.2.3 Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ trong hoạt động ngân hàng thương mại ......................................................................................................... 18 1.2.4 Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard và ứng dụng trong đánh giá Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng thương mại .......................... 19 1.2.4.1 Giới thiệu về Thẻ điểm cân bằng ......................................................... 19 1.2.4.2 Ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) và KPIs trong đo lường hiệu quả công việc ........................................................................................................ 21 1.2.4.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động Kinh doanh ngoại tệ của NHTM thông qua Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard ............................. 23Tóm tắt Chương 1 ............................................................................................... 27CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KDNTTẠI CÁC CHI NHÁNH EXIMBANK – KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH ........ 292.1 Giới thiệu về hoạt động Kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Xuất nhậpkhẩu Việt Nam Eximbank ................................................................................... 292.2 Biểu hiện của vấn đề trong hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại các Chi nhánhNgân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam khu vực TP Hồ Chí Minh ........ 322.3 Phân tích vấn đề trong hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCPXuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank ................................................................ 39 2.3.1 Tình hình kinh doanh ngoại tệ tại Nhóm các Chi nhánh đứng đầu hệ thống ........................................................................................................................... 42 2.3.2 Tình hình kinh doanh ngoại tệ tại Nhóm các Chi nhánh vừa và nhỏ tại khu vực TP Hồ Chí Minh .......................................................................................... 492.4 Nguyên nhân dẫn đến vấn đề trong hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại Ngânhàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank ........................................... 55 2.4.1 Cơ cấu khách hàng ...