Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Co.op Food

Bài nghiên cứu này nhằm mục đích là để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Thông qua việc xem xét sự hài lòng trong công việc để từ đó xây dựng chính sách lương, thưởng, phúc lợi,… cũng như bố trí công việc phù hợp cho nhân viên tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Co.op Food. Bên cạnh đó việc hoàn thiện chính sách động viên, sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng nhằm giúp cho nhân viên hạnh phúc và hứng thú trong việc thực hiện công việc hàng ngày tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Co.op Food.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại chuỗi cửa hàng thực phẩm Co.op Food BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH BÙI TRUNG BẢO NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM CO.OP FOOD LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH BÙI TRUNG BẢO NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM CO.OP FOOD Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại chuỗi cửa hàngthực phẩm Co.op Food” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫnkhoa học của Tiến sỹ Trần Đăng Khoa. Các thông tin, số liệu được sử dụng trong luậnvăn này là trung thực và thực tế khách quan. Tp. HCM, ngày …… tháng …… năm 2017 Tác giả luận văn BÙI TRUNG BẢO MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bảng, biểuDanh mục các hình vẽ, đồ thịMỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 73. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ................................................... 84. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 85. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu ................................................................................... 96. Cấu trúc của luận văn ......................................................................................... 9CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ............. 101.1 Khái niệm về sự hài lòng trong công việc ........................................................ 101.2 Vai trò về sự hài lòng trong công việc ............................................................. 111.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên ........... 141.3.1 Yếu tố liên quan đến cá nhân ............................................................................ 141.3.2 Các yếu tố thuộc về tổ chức .............................................................................. 171.4 Các mô hình nghiên cứu liên quan ................................................................... 201.5 Đặc trưng của lĩnh vực bán lẻ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ...... 221.6 Thang đo về sự hài lòng trong công việc của nhân viên .................................. 25TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .................................................................................................. 30CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠICHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM CO.OP FOOD ............................................... 312.1 Giới thiệu về công ty Co.op Food..................................................................... 312.2 Kết quả thu thập và xử lý số liệu sơ cấp ........................................................... 352.2.1 Thu thập thông tin (Cỡ mẫu và phương pháp chọn)......................................... 35 52.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha ............................................ 402.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ..................................................................... 412.2.4 Kết quả hồi quy ................................................................................................. 442.3 Thực trạng về sự hài lòng trong công việc của các nhân viên tại chuỗi cửahàng thực phẩm Co.op Food .......................................................................................... 512.4 Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viêntại chuỗi cửa hàng thực phẩm Co.op Food.................................................................... 522.4.1 Thực trạng yếu tố “Phúc lợi” ........................................................................... 522.4.2 Thực trạng yếu tố “Cơ hội thăng tiến”............................................................. 562.4.3 Thực trạng yếu tố “Thông tin trao đổi” ........................................................... 592.4.4 Đánh giá chung về thực trạng của sự hài lòng trong công việc của nhân viêntại chuỗi cửa hàng thực phẩm Co.op Food.................................................................... 60TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .................................................................................................. 66CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠICHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM CO.OPFOOD ................................................ 673.1 Định hướng hoạt động trong thời gian tới ....................................................... 673.2 Mục tiêu nguồn nhân lực .................................................................................. 693.3 Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên ...................... 713.3.1 Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhâ ...