Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thanh toán nợ của khách hàng cá nhân sử dụng thẻ tín dụng do Ngân hàng TMCP Đông Á phát hành

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng; đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng; đề xuất đối với Ngân hàng Đông Á về việc xét duyệt hạn mức cấp thẻ tín dụng cho KH.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thanh toán nợ của khách hàng cá nhân sử dụng thẻ tín dụng do Ngân hàng TMCP Đông Á phát hành BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- NGUYỄN NGỌC PHƯƠNG THẢONGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI THANH TOÁN NỢ CỦA KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG DO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á PHÁT HÀNH Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG CÔNG GIA KHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai côngbố trong bất kỳ công trình nào khác. Học viên thực hiện luận văn Nguyễn Ngọc Phương Thảo i MỤC LỤCLời cam đoan ................................................................................................................. iDanh mục từ viết tắt ...................................................................................................... ivDanh mục bảng, biểu đồ................................................................................................ vTóm tắt .......................................................................................................................... viiPhần mở đầu .................................................................................................................. 1Chương 1. Tổng quan về thẻ tín dụng và hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng ..... 4 1.1. Tổng quan về thẻ tín dụng ................................................................................... 4 1.1.1. Khái niệm ..................................................................................................... 4 1.1.2. Hoạt động phát hành, thanh toán và quản lý nợ thẻ tín dụng ....................... 6 1.1.2.1. Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ phát hành, thanh toán và quản lý nợ thẻ tín dụng....................................................................................... 6 1.1.2.2. Quy trình phát hành, thanh toán và quản lý nợ của thẻ tín dụng .......... 7 1.1.3. Những lợi ích từ việc sử dụng thẻ tín dụng ................................................. 9 1.1.3.1. Xét trên phương diện vĩ mô .................................................................. 9 1.1.3.2. Xét trên phương diện vi mô .................................................................. 10 1.2. Tổng quan về hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng ................................................ 11 1.2.1. Khái niệm về hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng ......................................... 11 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng .................... 12 1.2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ....................... 12 1.2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thanh toán nợ thẻ tín dụng ............. 13 1.2.3. Các nghiên cứu thực nghiệm bằng mô hình kinh tế lượng .......................... 18 1.2.3.1. Mô hình của Kim and A. De Vaney (2001) .......................................... 18 1.2.3.2. Mô hình của Stavins (2000) .................................................................. 20 1.2.3.3. Đánh giá mô hình Kim and A. De Vaney (2001) và Stavins (2000) .... 21Chương 2: Thực trạng về hành vi thanh toán nợ của khách hàng cá nhân sửdụng thẻ tín dụng do Ngân hàng TMCP Đông Á phát hành và mô hình nghiêncứu 23 2.1. Hoạt động phát hành thẻ tín dụng tại DAB ......................................................... 23 2.2. Thực trạng hành vi thanh toán nợ ........................................................................ 24 2.3. Mô hình nghiên cứu đề nghị ................................................................................ 26 2.3.1. Khung phân tích của mô hình nghiên cứu .................................................... 26 2.3.2. Xác định biến và dấu kỳ vọng trong mô hình kinh tế lượng ........................ 26 2.3.3. Mô hình kinh tế lượng đề nghị ..................................................................... 28 2.3.4. Phát triển giả thiết ......................................................................................... 29 ii 2.4. Dữ liệu nghiên cứu ............................................................................................... 30 2.5. Mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thanh toán nợ của ...