Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng đối với DNNVV tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Trên cơ sở đánh giá đúng thực trạng phát triển dịch vụ đối với DNNVV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, luận văn nêu lên những thành tựu đạt được, những tồn tại, hạn chế và những nguyên nhân của tồn tại trong thời gian qua. Từ đó đề ra những giải pháp phát triển các dịch vụ đối với DNNVV tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng đối với DNNVV tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐOÀN HOÀNG VIỆT PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMChuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàngMã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS-TS TRẦN HUY HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2010 LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành công trình nghiên cứu này, tác giả đã bỏ nhiều thời giannghiên cứu các loại sách báo, tài liệu liên quan, thiết kế bảng câu hỏi gửi đi điều tra,khảo sát, tham khảo ý kiến thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè…để có thể hiểu sâu sắc vềđề tài, đánh giá thực trạng và đúc kết các kinh nghiệm ngân hàng thương mại khácvà đưa ra giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng cho DNNVV tại Ngân hàng ĐầuTư và Phát Triển Việt Nam. Tác giả xin cam đoan luận văn này là công trình nghiêncứu do chính tác giả thực hiện, không sao chép hay do ai khác thực hiện thay. Tácgiả hoàn toàn chịu trách nhiệm về luận văn này.Tác giả luận văn: Đoàn Hoàng Việt – khóa 16 lớp Ngân hàng đêm 2 MỤC LỤC ---------o0o--------Trang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục các bảng, biểu đồ, đồ thịLời mở đầuCHƯƠNG I: CÁC DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚIDOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ..................................... 11.1.1 Dịch vụ ......................................................................................................... 11.1.2 Dịch vụ ngân hàng ........................................................................................ 11.2.3 Các dịch vụ chủ yếu của Ngân hàng thương mại ........................................... 11.2 CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DNNVV ...................................... 21.2.1 Khái niệm DNNVV ...................................................................................... 21.2.2 Đặc điểm DNNVV ....................................................................................... 21.2.3 Vai trò của DNNVV trong nền kinh tế nước ta hiện nay ............................... 31.2.4 Đặc thù cung cấp dịch vụ ngân hàng đối với DNNVV .................................. 41.2.5 Sự khác biệt cung cấp dịch vụ ngân hàng BIDV đối với DNNVV so với DNlớn và DNNVV của các NHTM khác .................................................................... 41.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV nói chung vàDNNVV nói riêng ................................................................................................. 41.3 SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚIDNNVV ................................................................................................................ 51.3.1 Đối với ngân hàng ........................................................................................ 51.3.2 Đối với Doanh nghiệp nhỏ và vừa................................................................. 61.3.3 Chiến lược phát triển Doanh nghiệp nhỏ và vừa của Đảng và nhà nước ........ 71.4 ĐO LƯỜNG CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BIDV ĐỐI VỚI DNNVV ..... 81.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DV NGÂN HÀNG ĐỐI VỚIDNNVV TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KHÁC ....................... 91.5.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng tại một số NHTM khác ............... 91.5.2 Một số bài học kinh nghiệm rút ra về phát triển các dịch vụ đối với DNNVV9Kết luận chương I .............................................................................................. 10CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CUNG ỨNG CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNGĐỐI VỚI DNNVV TẠI BIDV2.1 GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ NHĐT VÀ PTVN ............................................ 112.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................. 112.1.2 Cơ cấu tổ chức ............................................................................................ 112.2 GIỚI THIỆU CÁC DỊCH VỤ CUNG ỨNG CHO CÁC DNNVV TẠINHĐT VÀ PTVN .............................................................................................. 122.2.1 Dịch vụ ngân hàng truyền thống……………………………………………..122.2.2 Dịch vụ ngân hàng hiện đại…………………………………………………..122.3 THỰC TRẠNG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ ĐỐI VỚI DNNVV TẠINHĐT VÀ PTVN ............................................................................................... 122.3.1 Những thành tựu đạt được ........................................................................ 122.3.1.1 Nhóm dịch vụ huy động vốn ...................................... ...