Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là đưa ra được hệ thống giải pháp, kiến nghị và đề xuất nhằm gia tăng lợi nhuận cho NHNo&PTNT Việt Nam theo hướng tăng thu từ dịch vụ phi tín dụng (DVPTD), là kết quả tất yếu để ngân hàng phát triển an toàn và bền vững. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH CHU NGUYỄN HOÀNG LAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆTNAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH CHU NGUYỄN HOÀNG LAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VĂN PHÚC TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 i LỜI CAM ĐOAN Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sỹ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn. Ngày 30 tháng 09 năm 2016 Tác giả Chu Nguyễn Hoàng Lan ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Phúc, là người đãtrực tiếp chỉ bảo cũng như chỉnh sửa luận văn cho tôi trong suốt quá trình thực hiệnluận văn này. Tôi cũng xin cảm ơn phòng Kế hoạch tổng hợp, phòng Quản lý rủi rocủa Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam đã tạo điều kiệnthuận lợi để tôi có số liệu trung thực nhất. Cảm ơn bạn Nguyễn Minh Thư, NguyễnNgọc Thảo Trang Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc, Đồng Nai đã hỗ trợ thu thậpphiếu đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Agribank.Chân thành cảm ơn Khoa đào tạo sau đại học đã hướng dẫn tận tình các thủ tụchoàn thành khóa luận. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn các khách hàng đã tham gia thựchiện phiếu khảo sát khách hàng tại Agribank chi nhánh Tân Phú Đông để tôi cóđược số liệu khách quan để hoàn thành luận văn cũng như hướng giải pháp để phụcvụ khách hàng tốt hơn. Ngày 30 tháng 09 năm 2016 Tác giả Chu Nguyễn Hoàng Lan iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ iiMỤC LỤC ................................................................................................................. iiiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT................................................................................. viDANH MỤC BẢNG ................................................................................................ viiDANH MỤC BIỂU ĐỒ .......................................................................................... viiiMỞ ĐẦU ................................................................................................................... ix 1. Tính cấp thiết .................................................................................................. ix 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... ix 3. Câu hỏi nghiên cứu ...........................................................................................x 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................... xi 5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ xiCHƢƠNG 1 LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦANGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ..................................................................................1 1.1 LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ..........................................................................................................................1 1.1.1 Khái niệm dịch vụ phi tín dụng của NHTM................................................1 1.1.2 Các hình thức dịch vụ phi tín dụng tại NHTM .......... ...