Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Indovina

Luận văn tập trung phân tích thực trạng, đánh giá thành tựu và hạn chế trong việc phát triển hoạt động NHBL trong thời gian qua. Trên cơ sở lý thuyết, kinh nghiệm và thực trạng của ngân hàng để đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm phát triển hoạt động NHBL, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Indovina BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ---------- PHẠM THỊ QUỲNH NGAPHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂNHÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ---------- PHẠM THỊ QUỲNH NGAPHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂNHÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRƯƠNG QUANG THÔNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 i MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắtDanh mục bảngDanh mục biểu đồPHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................................... 1CHƢƠNG 1 .............................................................................................................................. 5CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ .............................................. 51.1. Tổng quan về hoạt động NHBL. ............................................................................... 51.1.1. Khái niệm về hoạt động NHBL................................................................................. 51.1.2. Đặc điểm của hoạt động NHBL. ............................................................................... 61.1.3. Vai trò của hoạt động NHBL. ................................................................................... 81.2. Nội dung hoạt động NHBL. ...................................................................................... 91.2.1. Hoạt động huy động vốn. .......................................................................................... 91.2.2. Hoạt động tín dụng.................................................................................................. 101.2.3. Dịch vụ thanh toán. ................................................................................................. 111.2.4. Dịch vụ ngân hàng điện tử. ..................................................................................... 111.2.5. Dịch vụ thẻ. ............................................................................................................. 121.2.6. Các dịch vụ NHBL khác. ........................................................................................ 121.3. Phát triển hoạt động NHBL của các ngân hàng. ...................................................... 131.3.1. Khái niệm phát triển hoạt động NHBL. .................................................................. 131.3.2. Sự cần thiết phải phát triển hoạt động NHBL. ........................................................ 141.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động NHBL của ngân hàng thương mại.151.4.1. Những nhân tố xuất phát từ phía ngân hàng. ........................................................... 151.4.2. Những nhân tố xuất phát từ môi trường bên ngoài. ................................................. 181.5. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của hoạt động NHBL........................................ 201.5.1. Nhóm các chỉ tiêu định lượng. ................................................................................ 20 ii1.5.2. Nhóm các chỉ tiêu định tính. ................................................................................... 221.6. Kinh nghiệm trong phát triển hoạt động NHBL của một số ngân hàng trên thế giới và bàihọc kinh nghiệm đối với các ngân hàng hoạt động tại Việt Nam. ........................................... 231.6.1. Ngân hàng Vietinbank. ........................................................................................... 231.6.2. Ngân hàng Bank of New York. ............................................................................... 241.6.3. Kinh nghiệm. .......................................................................................................... 24KẾT LUẬN CHƢƠNG I ........................................................................................................ 27CHƢƠNG 2 ............................................................................................................................ 28THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNGINDOVINA ............................................................................................................................ 282.1. Khái quát về ngân hàng Indovina. ........................................................................... 282.1.1. Giới thiệu về ngân hàng Indovina. .......................................................................... 282.1.2. Các cổ đông chính. .................................................................................................. 292.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Indovina. ......................................... 292.3. Thực trạng hoạt động NHBL tại ngân hàng Indovina. ............................................ 322.3.1. Phân tích hoạt động huy động vốn cá nhân. ............................................................ 322.3.2. Phân tích hoạt động tín dụng bán lẻ. ................................. ...