Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của phong cách lãnh đạo đến hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi thông qua sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên: trường hợp công chức Cục Hải quan Tây Ninh

Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra các phong cách lãnh đạo tác động đến sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên tại Cục Hải quan Tây Ninh và từ đó, sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên tác động hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của phong cách lãnh đạo đến hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi thông qua sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên: trường hợp công chức Cục Hải quan Tây Ninh BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -------------- NGUYỄN THỊ HƯƠNG DỊU TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾNHÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC HƯỚNG VỀ THAY ĐỔITHÔNG QUA SỰ TRAO ĐỔI LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN:TRƯỜNG HỢP CÔNG CHỨC CỤC HẢI QUAN TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -------------- KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC NGUYỄN THỊ HƯƠNG DỊU TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾNHÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC HƯỚNG VỀ THAY ĐỔITHÔNG QUA SỰ TRAO ĐỔI LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN:TRƯỜNG HỢP CÔNG CHỨC CỤC HẢI QUAN TÂY NINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Hương Dịu, thực hiện nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Tácđộng của phong cách lãnh đạo đến hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi thôngqua sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên: trường hợp công chức Cục Hải quan Tây Ninh”.Tôi xin cam đoan nội dung của luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiệnvới sự hướng dẫn của PGS.TS. Bùi Thị Thanh. Các kết quả nghiên cứu trong luận vănlà trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tây Ninh, ngày 10 tháng 11 năm 2017 Người cam đoan Nguyễn Thị Hương Dịu TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra các phong cách lãnh đạo tác động đến sựtrao đổi lãnh đạo - nhân viên tại Cục Hải quan Tây Ninh và từ đó, sự trao đổi lãnh đạo- nhân viên tác động hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi. Dựa vào các kết quả nghiên cứu trước đây về sự trao đổi lãnh đạo - nhân viênvà hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi, bài nghiên cứu tham khảo các thangđo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu; sau đó, điều chỉnh thang đo và xây dựng Bảngcâu hỏi thông qua phương pháp thảo luận nhóm. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra môhình đo lường các phong cách lãnh đạo tác động đến sự trao đổi lãnh đạo - nhân viênvà sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên tác động hành vi công dân tổ chức hướng về thayđổi. Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mô hình đo lường và mô hình lýthuyết gồm 2 bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứuđịnh tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung, tiếp đó, phỏngvấn thử 20 công chức nhằm điều chỉnh câu từ cho phù hợp với bối cảnh tại Việt Nam.Nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu khảo sát là 182 phiếu, sử dụng kiểmđịnh Cronbach’s Alpha các thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tíchhồi qui. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các giả thuyết nghiên cứu đều được chấpnhận, cụ thể, sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên chịu tác động dương bởi 3 nhân tố: (1)lãnh đạo chuyển dạng, (2) lãnh đạo đạo đức, (3) lãnh đạo chuyển tác; và sự trao đổilãnh đạo - nhân viên tác động dương đến hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi. Từ các kết quả nghiên cứu, bài nghiên cứu này đưa ra các đóng góp về mặt họcthuật cũng như về mặt thực tiễn nhằm giúp các nhà lãnh đạo Cục Hải quan Tây Ninhđiều chỉnh sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên, xây dựng và định hình phong cách lãnhđạo phù hợp để thúc đẩy hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi của các nhânviên trong đơn vị. MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANTÓM TẮT NGHIÊN CỨUMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHDANH MỤC VIẾT TẮTCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ....................................................................11.1 Lý do chọn đề tài .......................................................................................................11.2 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................51.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................51.4 Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................................51.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .......................................................................................61.6 Kết cấu luận văn ........................................................................................................6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .......................82.1 Phong cách lãnh đạo ..................................................................................................8 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo ............................................................................................. 8 2.1.2 Các thuyết về lãnh đạo ........................................................................................9 2.1.3 Phong cách lãnh đạo.......................................................................................... 102.2 Hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi (Change-oriented organizationalcitizenship behaviors) ....................................................................................................102.3 Sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên (Leader - member exchange) .............................. 112.4 Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên .........122.5 Mối quan hệ giữa sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên với hành vi ...