Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương

Mục đích nghiên cứu của đề tài là làm rõ cơ sở lý luận về ứng dụng CNTT trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông; qua đó rút ra những nhận xét, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương và đề xuất các giải pháp quả ứng dụng CNTT trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình DươngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỖ ANH THƯ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONGCƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠIỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. BÙI HUY KHIÊN TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học củariêng tôi. Trong luận văn, các kết quả, số liệu được nêu là trung thực, có nguồn gốcrõ ràng, đáng tin cậy. Luận văn không sao chép nguyên văn của bất kỳ công trìnhnào của những người đi trước. Bình Dương, ngày 25 tháng 8 năm 2018 Học viên Đỗ Anh Thư LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo Học viện HànhChính Quốc gia đặc biệt là các quý thầy cô đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiếnthức và tạo điều kiện để em được thực hiện bài luận văn tốt nghiệp này. Đặc biệt, em xin gửi lời biết ơn chân thành đến PGS.TS. Bùi Huy Khiên,cảm ơn thầy đã dành thời gian và tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt thờigian thực hiện luận văn. Em xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo UBND thành phố Thủ Dầu Một đặcbiệt là Ban Lãnh đạo và các anh, chị Văn phòng HĐND- UBND thành phố đã tạođiều kiện thuận lợi để em được tiếp xúc, quan sát thực tế, tìm hiểu công việc và traudồi kinh nghiệm thực tiễn để em nghiên cứu và hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Mặc dù đã rất cố gắng nhưng do khả năng nghiên cứu và thời gian có hạnnên bài luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi những sai sót. Rất mong được sự đónggóp ý kiến từ quý thầy cô, các anh, chị và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày 25 tháng 8 năm 2018 Học viên Đỗ Anh Thư DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTSTT Ký hiệu, chữ viết tắt Ý nghĩa 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 HĐND Hội đồng nhân dân 4 TTHC Thủ tục hành chính 5 UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUSTT Số hiệu bảng Tên bảng biểu Trang biểu 1 2.1 Quy định giá cước hồ sơ chuyển qua đường bưu điện 46 2 2.2 Nội dung công khai thủ tục hành chính 48 3 2.3 Danh mục TTHC đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 54 4 2.4 Danh mục TTHC đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 55 Kết quả giải quyết thủ tục hành chính năm 2013, năm 2014 56 5 2.5 và năm 2015 Biểu đồ Tỷ lệ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua các 6 2.6 57 năm 2013, năm 2014 và năm 2015 (Đơn vị: %) Biểu đồ Số lượng hồ sơ tiếp nhận qua các năm 2013, năm 7 2.7 67 2014 và năm 2015 (Đơn vị: hồ sơ) MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................11. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................12. Tình hình nghiên cứu ............................................................................................23. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................64. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................75. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ................................................76. Kết cấu đề tài .........................................................................................................87. Ý nghĩa của luận văn.............................................................................................8PHẦN NỘI DUNG ..................................................................................................10Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TINTRONG CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG ...............................101.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước ...........10 1.1.1. Khái niệm.....................................................................................................10 1.1.2. Cơ sở pháp lý ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước .......................................................................................................................10 1.1.3. Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước ...............................................................................................................................121.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông .13 1.2.1. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông ............................................................13 1.2.2. Sự cần thiết ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ chế một cửa, m ...