Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone tại Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực 8 – Chi nhánh Mobifone Bình Dương

Luận văn "Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone tại Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực 8 – Chi nhánh Mobifone Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu, khảo sát, đánh giá và phân tích thực trạng giá trị thương hiệu của Mobifone tại Bình Dương, đánh giá những kết quả, những tồn tại và tìm nguyên nhân những tồn tại đó. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone tại Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone tại Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực 8 – Chi nhánh Mobifone Bình Dương ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM HỒNG PHÚC GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆUMOBIFONE TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 8 – CHI NHÁNH MOBIFONE BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG, NĂM 2021 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM HỒNG PHÚC GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆUMOBIFONE TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 8 – CHI NHÁNH MOBIFONE BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ TRỰC PHỨC BÌNH DƯƠNG, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệuMobifone tại Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực 8 – Chi nhánh Mobifone BìnhDương” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Vũ TrựcPhức và sự giúp đở của Ban giám đốc, đồng nghiệp chi nhánh Mobifone tỉnh BìnhDương. Các số liệu công bố của các cá nhân, tổ chức được tham khảo và được sửdụng đúng quy định. Nội dung, các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực, cónguồn gốc rõ ràng và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Phạm Hồng Phúc i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Vũ Trực Phức, thầy đã luôn tậntình hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn thành đề tài nghiêncứu khoa học này một cách tốt nhất. Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô và khoa Sau Đại học, Trường Đạihọc Thủ Dầu Một đã giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gianhọc tập tại trường. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể Ban giám đốc Mobifone tỉnh Bình Dươngvà toàn thể cán bộ nhân viên đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để tôi có đượcnhững thông tin cần thiết trong quá trình nghiên cứu. Trong quá trình thực hiện đề tài, mặc dù đã hết sức cố gắng hoàn thiện luậnvăn, trao đổi và tiếp thu ý kiến đóng góp từ Quý Thầy cô và bạn bè nhưng vớikhuôn khổ thời gian nghiên cứu và khối lượng kiến thức còn hạn chế, luận vănkhông tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được những thông tin góp ý củaQuý thầy cô. Xin chân thành cảm ơn. ii TÓM TẮT Trong môi trường kinh doanh ngày nay các doanh nghiệp khó có thể cạnhtranh bằng chất lượng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối hoặc truyền thông, bởi vìvới sự phát triển của khoa học công nghệ các doanh nghiệp không thể tạo ra sựkhác biệt chỉ dựa trên các yếu tố đó. Khi một doanh nghiệp có thể sản xuất cungcấp ra sản phẩm chất lượng thì đối thủ của họ cũng có thể tạo ra sản phẩm tươngtự, thậm chí còn tốt hơn, hoặc khi doanh nghiệp giảm giá bán sản phẩm để giànhlấy thị phần thì đối thủ cũng có thể thực hiện hành động tương tự. Điều đó chothấy, trong tình hình hiện nay các doanh nghiệp rất khó để cạnh tranh và giànhchiến thắng nếu không có sự khác biệt vượt trội. Vậy đâu là chìa khóa để doanhnghiệp tạo ra sự khác biệt? Câu trả lời đó chính là thương hiệu. Thương hiệu làyếu tố duy nhất có thể tạo ra sự khác biệt và là vũ khí để doanh nghiệp có thể cạnhtranh và chiếm lĩnh được tâm trí của khách hàng. Qua thực tiễn tại Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 8 – Chi nhánhMobifone Bình Dương, với nhu cầu cấp thiết từ ban quản trị công ty. Tác giả thựchiện đề tài: “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone tại Công Ty DịchVụ Mobifone Khu Vực 8 – Chi nhánh Mobifone Bình Dương” với mong muốnđánh giá thực trạng giá trị thương hiệu Mobifone tại Bình Dương, từ đó đưa ra cácgiải pháp để có thể định hướng nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone tại BìnhDương một cách hiệu quả. Luận văn tập trung giải quyết các nội dung như sau: - Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về giá trị thương hiệu. - Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá và phân tích thực trạng giá trị thương hiệucủa Mobifone tại Bình Dương, đánh giá những kết quả, những tồn tại và tìmnguyên nhân những tồn tại đó. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Mobifonetại Bình Dương. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo thấy được những yếutố và mức độ tác động của nó đến công tác nâng cao giá trị thương hiệu, giúp iiiMobifone thấy được những hạn chế, yếu k ...