Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên khoa Xây dựng trường Đại học Công nghệ Tp.HCM

Nội dung đề tài gồm năm nội dung chính: Tổng quan về đề tài, cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận kiến nghị. Đề tài đã tìm ra mô hình, các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên và qua kết quả phân tích cũng đã cho ra được phương trình hồi quy.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên khoa Xây dựng trường Đại học Công nghệ Tp.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- LÊ VĂN THƯƠNGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG CỦA SINH VIÊN KHOA XÂY DỰNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 8/2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- LÊ VĂN THƯƠNGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG CỦA SINH VIÊN KHOA XÂY DỰNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN Ộ HƯ NG D N KHOA HỌC TS. LÊ QUANG H NG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 8/2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. LÊ QUANG H NG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCMngày 17 tháng 09 năm 2016. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 GS.TS. Võ Thanh Thu Chủ tịch 2 PGS.TS. Bùi Lê Hà Phản biện 1 3 PGS.TS. Lê Thị Mận Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên 5 TS. Mai Thanh Loan Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LVTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 30 tháng 07 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Văn Thương Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 17/08/1991 Nơi sinh: Gia Lai Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1441820112 I - Tên đề tài Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên khoa Xây dựng trường Đại học Công nghệ Tp.HCM. II- Nhiệm vụ và nội dung Nhiệm vụ của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khoa Xây Dựng khi đang theo học tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, t đó đề xuất, kiến nghị nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Nội dung đề tài gồm năm nội dung chính: t ng uan về đề tài, cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết uả nghiên cứu và kết luận kiến nghị. Đề tài đã tìm ra mô hình, các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên và ua kết uả phân tích cũng đã cho ra được phương trình hồi uy. Hạn chế của đề tài là chưa nghiên cứu với lượng mẫu lớn, chưa nghiên cứu cả Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. III- Ngày giao nhiệm vụ 23/1/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ 30/7/2016 V- Cán bộ hướng dẫn TS. L Q ANG H NG CÁN Ộ HƯ NG D N KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết uả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa t ng được ai công bố trong bất kỳcông trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn nàyđã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồngốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) Lê Văn Thương ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệ u Trường Đại học Công nghệThành phố Hồ Chí Minh; Các Quý Thầy Cô trong Khoa Xây Dựng và KhoaQuản trị Kinh doanh, Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh; Các Giảngviên đã tham gia giảng dạy trong suốt khóa học lớp cao học Quản trị Kinh doanhđã trang bị cho tôi những kiến thức hữu ích để tôi thực hiện luận văn tốtnghiệp. Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đối với thầy TS. Lê Quang Hùng,Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh,thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy (Cô) giáo, các cán bộ nhân viên trườngĐại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, các bạn đồng nghiệp và các bạnsinh viên Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ tôitrong quá trình thực hiện luận văn. Cảm ơn các anh chị, các bạn học viên cùng khóa đã động viên, hỗ trợ tôihoàn thành luận văn. Học viên Lê Văn Thương iii TÓM TẮT Đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hàilòng của sinh viên khoa Xây dựng trường Đại học Công nghệ Tp.HCM” được thựchiện trong bối cảnh giáo dục đại học đang dần được chấp nhận như là một loại hìnhdịch vụ, các trường đại học là đơn vị cung cấp dịch vụ cho đối tượng chủ yếu củamình là sinh viên. Một áp lực ...