Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa

Mục tiêu của đề tài tài là xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV Bà Rịa; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại tại BIDV Bà Rịa; đề xuất hàm ý quản trị để giữ chân và lôi kéo thêm nhiều khách hàng gửi tiết kiệm tại BIDV Bà Rịa, giúp cho BIDV Bà Rịa huy động vốn và thu hút nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà RịaBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƯƠNG THYPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾTKIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Tiến TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổphần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa.Dựa vào dữ liệu được thuthập từ 150 quan sát được xử lý bằng công cụ SPSS, với các kỹ thuật kiểm định độtin cậy thang đo Cronbachs Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quanvà phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu xác định có năm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyếtđịnh gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa gồm: Uy tín thương hiệu, hìnhthức chiêu thị, ảnh hưởng của người quen, nhân viên và lãi suất. Dựa vào kết quảnghiên cứu, các hàm ý quản trị đã được đề xuất nhằm giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầukhách hàng và mở rộng thị trường thu hút khách hàng mới. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiềntiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư vàPhát triển Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Đồng thời, các thông tin dữ liệu được sử dụng trong luận văn hoàn toàn trung thực,được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua.Những số liệu thống kê tổng hợp, luận cứ nhận xét đánh giá, nội dung truyền tảithông tin,v.v..đều có nguồn gốc rõ ràng. Ngoài ra, các kết quả nghiên cứu trong luậnvăn được khai thác dựa trên cơ sở trung thực, khách quan và khoa học. TP.HCM, tháng 09 năm 2019 Người cam đoan Phạm Phương Thy LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên tôi muốn trân trọng gửi đến Ban Giám Hiệu cùng toàn thểQuý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình dạybảo và truyền đạt những kiến thức vô cùng hữu ích làm hành trang cho tôi trongnhững ngày tháng tương lai sau này. Kế đến, tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS.Nguyễn Văn Tiến.Trong thời gian thực hiện đề tài, Thầy đã rất nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo, hướng dẫn,tạo điều kiện thuận lợi, trang bị cho tôi những kiến thức thực tiễn bổ sung thêm vàonhững kiến thức lý thuyết mà tôi đã được học, từ đó giúp tôi hiểu sâu sắc hơn, toàndiện hơn về đề tài nghiên cứu, đồng thời có thể hoàn thành được luận văn tốt nghiệpnày. Cuối lời, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến những người thân, nhữngngười bạn, những đồng nghiệp, v.v…đã luôn đồng hành, giúp đỡ và hổ trợ cho tôirất nhiều trong suốt quãng thời gian qua. Trân trọng cảm ơn Tác giả luận văn Phạm Phương Thy MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .................................... 1 1.1 Đặt vấn đề .......................................................................................................... 1 1.2 Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 2 1.3 Mục tiêu của đề tài ............................................................................................. 3 1.5 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 3 1.6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 4 1.7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ........................................................... 4 1.8 Bố cục của nghiên cứu ....................................................................................... 5Tóm tắt chương 1 ......................................................................................................5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................6 2.1 Ngân h ...