Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sa Đéc

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thương mại; phân tích và đánh giá thực trạng các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sa Đéc; trên cơ sở đó đề xuất giải pháp để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sa Đéc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sa Đéc LUẬN VĂN THẠC SĨTP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨChuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã số 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học TS. NGÔ VĂN TUẤN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 TÓM TẮT Trong bối cảnh hôi nhập và phát triển công nghệ như hiện nay, việc phát triểncác dịch vụ ngân hàng hiện đại đã mang lại nhiều tiện ích mới cho khách hàng và đónggóp tích cực cho nền kinh tế. Tuy nhiên do nhiều yếu tố chủ quan và khách quan màdịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Sa Đéccòn nhiều hạn chế chưa tương xứng với tiềm năng phát triển. Do đó việc nghiên cứuphát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánhSa Đéc sẽ tìm ra những hạn chế để từ đó mang lại lợi ích cho khách hàng và ngânhàng. Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạiNHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sa Đéc thông qua việc tìm hiểu nhữngkhái niệm tổng quan về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, giới thiệu những sảnphẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụngân hàng điện tử giai đoạn 2013-2016. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu là thống kê, phân tích,tổng hợp, so sánh, điều tra khảo sát và kinh nghiệm thực tế làm việc tại NHTMCPCông Thương Việt Nam chi nhánh Sa Đéc. Thông qua nghiên cứu, tác giả đã phân tích thực trạng tổng quát trong giai đoạn2013-2016 và đề xuất giải pháp cụ thể để góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng điệntử tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sa Đéc. LỜI CAM ĐOAN - Tôi tên là: Nguyễn Vân An - Học viên cao học Khóa 17 của Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM - Mã số học viên: 020116140305 - Tên đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng ThươngMại Cổ Phần Công Thương Việt Nam- Chi Nhánh Sa Đéc - Người hướng dẫn: TS. Ngô Văn Tuấn Luận văn được thực hiện tại: Trường Đại Học Ngân Hàng TP HCM Tôi cam đoan Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tạibất cứ môt trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tácgiả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bốtrước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Tp HCM, ngày 31 tháng 10 năm 2017 Tác giả Nguyễn Vân An LỜI CÁM ƠN Tác giả chân thành cám ơn Trường Đại Học Ngân Hàng TP HCM đã tạo điềukiện cho tác giả được trở thành hoc viên cao học Khóa 17 của Trường. Cám ơn Quý thầy cô đã trang bị cho tác giả những kiến thức quý báu trong quátrình học tại Trường Đại Học Ngân Hàng TP HCM. Tác giả xin cám ơn các khách hàng đã dành thời gian trả lời những câu hỏi khảosát liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank Sa Đéc. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy TS. Ngô Văn Tuấn, ngườiđã giúp đỡ, hướng dẫn tác giả rất tận tâm trong quá trình thực hiện luận văn này. Xin trân trọng cám ơn! Tp HCM, ngày 31 tháng 10 năm 2017 Tác giả Nguyễn Vân An MỤC LỤCMỞ ĐẦUNỘI DUNGCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ ................................................................................................................................... 11.1 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử .............................................................. 11.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử ................................................................. 11.1.2 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử ............................................................... 11.1.3 Vai trò của phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ................................................. 61.1.3.1 Vai trò đối với nền kinh tế ................................................................................... 61.1.3.2 Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử đối với hệ thống ngân hàng. ................... 71.1.3.3 Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử đối với đối với khách hàng..................... 71.1.3.4 Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử đối với ngân hàng thương mại ....... ……71.1.3.5 Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử đối với kinh tế, xã hội ..........................81. ...