Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh TP. Hồ Chí Minh, từ đó đề ra giải pháp và khuyến nghị nhằm tăng cường phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh TP.Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ KIM ANH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐÀO LÊ KIỀU OANH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 i TÓM TẮT Trong quá trình công tác tại đơn vị Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển ViệtNam – chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả quan sát thực tiễn và nhận thấysự cần thiết, tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng. Vì thế,trên cơ sở lý luận nền tảng về dịch vụ thẻ và phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàngthương mại, tác giả đã nghiên cứu từ tình hình thực tế dịch vụ thẻ tại ngân hàngTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, từ đóđánh giá những kết quả đạt được và mặt còn hạn chế, và đề xuất những phương ángiải quyết phù hợp với điều kiện của chi nhánh. Hướng tới mục tiêu chính là pháttriển dịch vụ thẻ tại ngân hàng, bài viết đã tập trung thu thập những số liệu từ thựctế cũng như phỏng vấn trực tiếp khách hàng đến giao dịch, sử dụng phương phápthống kê và so sánh để nghiên cứu. Kết luận chung của luận văn là tuy nhận thứcđược sự đóng góp quan trọng của dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại nhưngcông tác phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Namhiện nay còn nhiều hạn chế, dựa trên những tài liệu nghiên cứu trong và ngoài nước(đã thực hiện trước) tác giả đã đánh giá những nhân tố tác động và đưa ra nhữngphương án phù hợp với khung lý thuyết đã nêu ra trước đó và diễn biến thực tế. ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn có lời cam đoan danh dự về công trình khoa học này của mình,cụ thể: - Tôi tên: Đỗ Thị Kim Anh - Sinh ngày: 17/07/1989 - Quê quán: Nam Định - Hiện công tác tại: Phòng Giao dịch Bùi Thị Xuân – Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. - Là học viên cao học khóa 16 – Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh - Đề tài: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh TP.Hồ Chí Minh - Người hướng dẫn: TS. Đào Lê Kiều Oanh Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Tác giả Đỗ Thị Kim Anh iii LỜI CẢM ƠNĐầu tiên, tôi xin chân thành cám ơn TS. Đào Lê Kiều Oanh, giảng viên đã bổ sungcho tôi rất nhiều kiến thức hữu ích liên quan đến nghiên cứu khoa học trong suốtquá trình học tập và tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Tiếp theo, tôixin chân thành cám ơn đến tất cả các quý thầy cô đã giảng dạy tận tình và bổ trợcho tôi nhiều kiến thức để làm nền tảng cho tôi có được một cơ sở lý luận về tàichính như ngày hôm nay.Bài nghiên cứu là sự cố gắng nỗ lực của tôi để hoàn thiện mục tiêu cần nghiên cứu,song trong quá trình thực hiện có thể tồn tại nhiều vấn đề còn hạn chế. Kính mongsự đóng góp của các quý thầy cô.Tôi xin chân thành cám ơn! iv MỤC LỤCTÓM TẮT ................................................................................................................... iLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iiLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiiMỤC LỤC ................................................................................................................. ivDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................. viiiDANH MỤC CÁC BẢNG..........................................................................................xDANH M ...