Luận văn thạc sĩ: Ứng dụng khai phá dữ liệu xây dựng hệ thống trợ giúp kinh doanh du lịch

Ứng dụng khai phá dữ liệu xây dựng hệ thống trợ giúp kinh doanh du lịch giúp công ty giữ được các khách hàng cũ và phát triển nhiều khách hàng mới cũng như mở rộng đầu tư thêm các loại hình dịch vụ
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ: Ứng dụng khai phá dữ liệu xây dựng hệ thống trợ giúp kinh doanh du lịch 1 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG Đ QUANG B N NG D NG KHAI PHÁ D LI U XÂY D NG H TH NG TR GIÚP KINH DOANH DU L CH Chuyên ngành: KHOA H C MÁY TÍNH Mã s : 60.48.01 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ K THU T Đà N ng - Năm 2011 2 Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS. PHAN HUY KHÁNH Ph n bi n 1: TS. NGUY N THANH BÌNH Ph n bi n 2: NGUY N M U HÂN Lu n văn ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ k thu t h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 15 tháng 10 năm 2011 * Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Trung tâm H c li u, Đ i h c Đà N ng. 3 M Đ U 1. Lý do ch n ñ tài Khai phá tri th c trong Cơ s d li u (CSDL - Knowledge Discovery in Databases) ñang là m t xu hư ng quan tr ng c a n n Công ngh thông tin (CNTT) th gi i. Nó có kh năng ng d ng vào r t nhi u l p bài toán th c t khác nhau. Bư c quan tr ng nh t c a quá trình này là khai phá d li u, giúp ngư i s d ng thu ñư c nh ng tri th c h u ích t nh ng CSDL ho c các ngu n d li u kh ng l khác. R t nhi u doanh nghi p và t ch c trên th gi i ñã ng d ng k thu t khai phá d li u vào ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a mình và ñã thu ñư c nh ng l i ích to l n. Trong lĩnh v c du l ch, áp d ng khai phá d li u ñ phân tích, d ñoán trong kinh doanh du l ch, n u có ñư c nh ng phân tích d ñoán v thông tin khách hàng thì s có nh ng chi n lư t t t nh t ñ ñ u tư cơ s v t ch t, các d ch v ñáp ng ñư c nhu c u c a khách hàng, vì Du l ch là ngành có s lư ng khách hàng r t l n và có lư ng d li u c n lưu tr kh ng l . Bên c nh ñó, th trư ng Du l ch luôn luôn bi n ñ ng và ñ y c nh tranh. Xu t phát t lý do ñó tôi ñã th c hi n ñ tài: ng d ng khai phá d li u xây d ng h th ng tr giúp kinh doanh du l ch ñ làm lu n văn t t nghi p th c sĩ ngành công ngh thông tin. Công Ty C Ph n Du L ch Qu ng Ngãi là m t ñơn v kinh doanh trong lĩnh v c d ch v du l ch. Chính vì v y vi c nghiên c u và áp d ng k thu t khai phá d li u vào ñ nh hư ng phát tri n là c n thi t. 2. M c ñích và ý nghĩa c a ñ tài N u bi t trư c các thông tin v tình hình s d ng các lo i hình d ch v du l ch c a khách hàng s giúp Công ty gi ñư c các khách hàng cũ và phát tri n nhi u khách hàng m i cũng như m r ng ñ u tư thêm các lo i hình d ch v du l ch khác giúp c nh tranh hi u qu trong hi n t i và tương 4 lai. Do ñó v n ñ ng d ng k thu t khai phá d li u các thông tin v tình hình s d ng các lo i hình d ch v c a khách hàng là r t quan tr ng và ñây cũng chính là m c ñích chính c a lu n văn này. H th ng sau khi xây d ng có các ch c năng chính sau: Phân tích và d ñoán tình hình s d ng các lo i hình d ch v du l ch c a khách theo các tiêu chí như qu c t ch, ñ tu i, gi i tính, khách ñoàn, khách l , các d ch v khách s d ng…Đ t ñó có nh ng chi n lư c qu n bá khai phá các lo i hình d ch v du l ch ho c ñ u tư thêm các lo i hình d ch v du l ch: Hư ng gi i quy t nhi m v này là s d ng phương pháp khai phá lu t k t h p, t d li u ñã có chúng ta s xây d ng nên m t kho d li u, áp d ng các thu t toán khai phá lu t k t h p ñ chi t xu t ra nh ng t p lu t có ích. T k t qu ñó s có chi n lư c ñ u tư thêm hay m r ng các lo i hình d ch v du l ch hay c n nh m t i nh ng th trư ng m c tiêu nào ñ khai phá… Vì v y, quá trình xây d ng mô hình s di n ra trong th i gian khá lâu. M t khác, chu kỳ c p nh t c a d li u là khá dài. Đ gi m th i gian ch ñ i c a ngư i s d ng, chúng ta s tách riêng bư c xây d ng mô hình và bư c áp d ng mô hình. Mô hình sau khi xây d ng s ñư c lưu l i ñ s d ng khi ngư i dùng mu n d ñoán s li u m i. Mô hình s ñư c ñ nh kỳ xây d ng l i ho c ñư c xây d ng l i khi ngư i dùng th y h th ng d ñoán không còn chính xác n a. * Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a ñ tài Hòa nh p theo s phát tri n c a ngành du l ch ñ a phương và trong c nư c, hi n nay h u h t các Công ty du l ch trên c nư c ph n l n chưa xây d ng và tri n khai k thu t khai phá d li u trong kinh doanh phát tri n du l ch, các Công ty du l ch ñ u s d ng ph n m m v qu n lý du l ch không có ch c năng tr giúp ñưa ra nh ng chi n lư c kinh doanh cũng như ra quy t ñ nh ho c n u có ñi chăng n a thì ch phân tích m c 5 ñ th công ñ chính xác chưa cao. Vì l ñó ñ tài s xây d ng nh ng ch c năng, nh ng phân h cơ b n m c ñích tr giúp chi n lư c kinh doanh phát tri n du l ch cho Công ty góp ph n khai phá t t các lo i hình d ch v du l ch nh m m c ñích cu i cùng là tăng doanh thu, tăng kh năng c nh tranh c a Công ty. 3. M c tiêu và nhi m v -Tìm hi u tri th c chuyên gia trong lĩnh v c ho ch ñ nh chi n lư c kinh doanh phát tri n du l ch, ñ t bi t là v n ñ ra quy t ñ nh ñ u tư các lo i hình d ch v du l ch t i Công ty hay khai thác các th trư ng khác ti m năng. - Thu th p và phân tích d li u v tình hình s d ng các lo i hình d ch v du l ch c a khách lưu trú t i công ty. - Xây d ng kho d li u v tình hình s d ng các lo i hình d ch v du l ch c a khách hàng - Xây d ng thu t toán chuy n cơ sơ d li u quan h sang cơ s d li u giao d ch - Tìm hi u cơ s lý thuy t khai phá lu t k t h p - Xây d ng mô hình và ng d ng các k thu t c a khai phá d li u như: Khai phá lu t k t h p. 4. B c c c a lu n văn B c c c a lu n văn như sau: M ñ u: Trình bày lý do ch n ñ tài, m c ñích và ý nghĩa c a ñ tài và m c tiêu nhi m v . Chương 1: T ng quan k thu t khai phá d li u và trình bày v n ñ lý thuy t v lu t k t h p, các phương pháp và chương này t p trung trình bày khái quát v khai phá d li u ñ t bi t là các phương pháp khai phá d li u c ...