Một số nhân tố tác động đến mua sắm trực tuyến của giới trẻ

Nghiên cứu này nhằm xây dựng khung lý thuyết, đánh giá được thực trạng ý định mua sắm trực tuyến và các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Đại Nam, từ đó đề xuất một số gợi ý chính sách cho việc không ngừng thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên nói chung và sinh viên Đại học Đại Nam nói riêng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số nhân tố tác động đến mua sắm trực tuyến của giới trẻVai trò của cơ sở giáo dục và doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu phát triển bền vững 141 MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA GIỚI TRẺ Vương Ngọc Linh, Đinh Thị Phương, Nguyễn Hữu Quân, Lê Hồng Hải(1) TÓM TẮT: Dựa trên 190 phiếu khảo sát ý kiến của sinh viên đang theo học tại Trường Đạihọc Đại Nam, nghiên cứu đã chỉ ra ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên nhàtrường hiện nay đang ở trung bình với 3,69 điểm và có 3 nhân tố tác động đến ý địnhmua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Đại Nam theo thứ tự giảm dần từ: (1) cảmnhận về sự dễ sử dụng của mua sắm trực tuyến; (2) cảm nhận về sự hiệu quả của muasắm trực tuyến; (3) cảm nhận về sự hiệu quả của mua sắm trực tuyến so với phươngthức truyền thống. Nghiên cứu cũng đề xuất một số gợi ý nhằm thúc đẩy ý định muasắm trực tuyến cho sinh viên Đại học Đại Nam trong những năm tới. Từ khóa: Mua sắm, ý định mua sắm, mua sắm trực tuyến, sinh viên mua sắm,sinh viên Đại học Đại Nam. ABSTRACTS: Based on 190 survey responses from Dai Nam University students, the researchrevealed that university students intention to purchase online is currently at an averageof 3.69 points and has an average of 3.69 points. Students at Dai Nam Universitysintention to shop online is influenced by three variables, listed in descending order:perceived ease of use, perceived effectiveness, and perceived effectiveness whencompared to traditional methods. The study makes some recommendations toencourage Dai Nam University students to purchase online in the upcoming years. Keywords: Shopping, purpose to shop, internet shopping, students who shop,Dai Nam University students.1. Trường Đại học Đại Nam.142 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA 1. Đặt vấn đề Với sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng lưới Internet, việc mua sắmcủa khách hàng không chỉ dừng lại ở việc đến các cửa hàng siêu thị mà đã được mởrộng ra thông qua phương thức mua sắm trực tuyến. Mua sắm trực tuyến đã trở thànhmột phương thức mua sắm phổ biến và ngày càng phát triển trên thế giới trong nhữngnăm gần đây. Điều này được thể hiện qua tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyếncũng như doanh thu từ hoạt động bán lẻ trực tuyến không ngừng gia tăng theo thờigian. Tuy nhiên, tỷ lệ người tiêu dùng Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến vẫncòn thấp hơn so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Do đó, để thu hút ngườitiêu dùng mua sắm trực tuyến nhiều hơn thì việc nhận biết được các yếu tố tác độngđến ý định mua trực tuyến của khách hàng là rất cần thiết đối với các nhà bán lẻ trựctuyến. Bởi vì, ý định mua sắm thường được xem là một trong hai yếu tố có ảnh hưởngmang tính quyết định đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ý định là một yếutố dùng để đánh giá khả năng thực hiện hành vi trong tương lai. Theo Ajzen (1991),ý định là một yếu tố tạo động lực, nó thúc đẩy một cá nhân sẵn sàng thực hiện hànhvi (Ajzen, 1991). Do đó, Delafrooz và cộng sự (2011) cho rằng: “ý định mua sắmtrực tuyến là khả năng chắc chắn của người tiêu dùng sẽ thực hiện việc mua sắm quaInternet” (Delafrooz, Paim, & Khatibi, 2011). Qua tìm hiểu, nhóm tác giả nhận thấyở nước ta, chưa có công trình nào thực hiện nghiên cứu một cách quy mô và hệ thốngvề ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Đại Nam, vì vậy chúng tôi tiếnhành nghiên cứu này nhằm xây dựng khung lý thuyết, đánh giá được thực trạng ýđịnh mua sắm trực tuyến và các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến củasinh viên Đại học Đại Nam, từ đó đề xuất một số gợi ý chính sách cho việc khôngngừng thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên nói chung và sinh viên Đạihọc Đại Nam nói riêng. 1. Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu 1.1. Ý định mua sắm trực tuyến Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến để tìm ra các yếu tố tác động đếnthái độ của người mua trong thị trường thương mại điện tử và mức độ ảnh hưởngcủa thái độ đến hành vi mua sắm trực tuyến. Có rất nhiều nghiên cứu hành vi muasắm trực tuyến tại nước ngoài để giải thích hành vi mua sắm trực tuyến của ngườitiêu dùng, tuy nhiên hầu như chưa có nghiên cứu nào có thể bao quát đầy đủ các yếutố mà chỉ tập trung vào một vài yếu tố cơ bản. Ý định mua hàng có thể được đo bằng mong đợi mua sắm và sự xem xét củangười tiêu dùng về mặt hàng/ dịch vụ đó (Laroche, Kim, & Zhou, 1996). Ý địnhmua sắm qua mạng sẽ quyết định độ mạnh của khách hàng trong hành vi mua hàngqua mạng (Salisbury, Pearson, Pearson, & Miller, 2001). Theo Pavlou (2003), khimột khách hàng dự định sẽ dùng các giao dịch trực tuyến để mua sắm, đó được gọiVai trò của cơ sở giáo dục và doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu phát triển bền vững 143là ý định mua hàng trực tuyến. Cụ thể, ...