Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh: Quan điểm quản lý trong thời kỳ số hóa

Tài liệu "Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh: Quan điểm quản lý trong thời kỳ số hóa" có nội dung chính sau: Chất lượng chăm sóc các chỉ số đánh giá; chương trình quản lý và cải thiện chất lượng; các yếu tố góp phần vào quản lý và cải thiện chất lượng, vai trò và giá trị của công nghệ số trong cải thiện chất lượng chăm sóc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh: Quan điểm quản lý trong thời kỳ số hóaNâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh:quan điểm quản lý trong thời kỳ số hóaTS.BS. Phùng Nam Lâm – chuyên khoa HSCC, PTGĐTS. Đinh Thùy Dương – TP. Quản lý Chất lượngThS. Nguyễn Hoàng Việt – GĐ. TT Đào tạo Mô phỏngHệ thống Bệnh viện đa khoa Quốc tế VinmecNội dung• Chất lượng chăm sóc: các chỉ số đánh giá• Chương trình quản lý và cải thiện chất lượng• Các yếu tố góp phần vào quản lý và cải thiện chấtlượng• Vai trò và giá trị của công nghệ số trong cải thiện chấtlượng chăm sócChất lượng chăm sóc• Kết quả khám chữa bệnh: outcome cuối cùng khi raviện và chất lượng cuộc sống sức khỏe sau ra viện• Thời gian nằm viện• Tai biến, biến chứng, sự cố y khoa (nkbv, sự cố PT/TT,thuốc…)• Giảm nhẹ các triệu chứng và chăm sóc: đau, suy dinhdưỡng, tâm lý, vận động…• Thái độ và giao tiếp đem lại sự thoải mái, hài lòng• Các chất lượng phục vụ khácChương trình quản lý và cải thiện chất lượng• Nhận diện các chỉ số quantrọng và có ý nghĩa• Xây dựng quy trình, tổ chứctriển khai thu thập và phântích số liệu một cách khoahọc– Thu thập số liệu– Phân tích số liệu để nhậndiện vấn đề– Phân tích số liệu để tìm ranguyên nhân và giải pháp khảthi khắc phục vấn đề• Triển khai các giải pháp vàđánh giá điều chỉnh - PDSAXác định vấn đề cầntheo dõi cải thiệnCác vấnđề tồntạiCác ưutiêncủa BVDịch vụcó sốlượngNB lớnCác quytrình cónguy cơcaoYêucầucủaJCI,BYTDịch vụcó chiphí caoPlanDoActStudyXây dựng chỉ số chấtlượngThu thập số liệu vàbáo cáoPhân tích chuyên sâukhi không đạtThực hiện canthiệp/cải thiệnCác yếu tố góp phần cải thiện chất lượng –vai trò của kỹ thuật số• Nâng cao năng lực tay nghề, ý thức trách nhiệm, tháiđộ giao tiếp của đội ngũ chăm sóc y tế– Đào tạo dựa vào mô phỏng thông minh (mô phỏng kỹthuật số)– Ghi nhận và phản hồi từ đào tạo và từ thực tế• Quản lý và cải thiện chất lượng– Ghi nhận số liệu làm nền tảng cho đánh giá, phân tíchnhận diện vấn đề– Phân tích số liệu và tìm giải pháp cải thiện chất lượngtrong chu trình PDSA• Giám sát, đánh giá và cải tiến các quy trình kỹ thuật,mô hình chăm sóc• Ứng dụng một số mô hình công nghệ làm thay đổi môhình chăm sóc