Nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của đối tượng yếu thế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh

Bài viết trình bày việc nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của đối tượng yếu thế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh; Tổng quan nghiên cứu, mô hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của đối tượng yếu thế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh Nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của đối tượng yếu thế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Lan Anh1, Nguyễn Thị Như Nguyệt2, Trần Thị Thu Phương3 Phân viện Bắc Ninh, Học viện Ngân hàng, Việt Nam Ngày nhận: 30/07/2023 Ngày nhận bản sửa: 01/12/2023 Ngày duyệt đăng: 18/12/2023 Tóm tắt: Trước thực trạng khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của đối tượng yếu thế tại Bắc Ninh còn thấp, nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 250 đối tượng trên địa bàn tỉnh, giai đoạn từ 11/2022 đến 1/2023. Sau đó đưa 237 phiếu khảo sát hợp lệ vào thực hiện kiểm định độ tin cậy thang đo, kiểm định EFA và hồi quy tuyến tính OLS. Kết quả đã rút ra được 5 nhân tố có ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của nhóm đối tượng yếu thế trên địa bàn tỉnh, gồm: (1) Nhận thức về chi phí, (2) Ảnh hưởng của các chính sách Nhà nước, (3) Tính dễ sử dụng, (4) Nhân tố truyền thông và Nhận thức về rủi ro. Từ kết quả này, nhóm tác giả đã đưa ra những khuyến nghị giúp cho các nhà hoạch định chính sách có những biện pháp phù hợp nhằm nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử của đối tượng yếu thế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, giúp người yếu thế được bình đẳng hơn trong việc tiếp cận với thành tựu của cuộc cách mạng công nghệ. Từ khoá: Ngân hàng điện tử, Khả năng tiếp cận, Đối tượng yếu thế Improving access to e-banking services of vulnerable people in Bac Ninh province Abstract: Faced with the low ability of vulnerable people to access electronic banking services in Bac Ninh, the research team surveyed of 250 vulnerable people in the province, in the period from November 2022 to January 2023, putting 237 valid survey questionnaires into testing scale reliability, EFA testing and OLS linear regression. The results have drawn 5 factors that affect the access to electronic banking services of vulnerable groups in the province, including: (1) Cost awareness, (2) Influence of state policies, (3) Ease of use, (4) Communication factor and (5) Risk awareness. Through the results of this study, the authors made recommendations to help policymakers take appropriate measures to improve access to electronic banking services of vulnerable people in Bac Ninh Province, helping vulnerable people to be more equal in access to the achievements of the technological revolution. Keywords: Electronic banking, Accessibility, Vulnerable people Doi: 10.59276/JELB.2024.04.2575 Nguyen, Lan Anh1, Nguyen, Thi Nhu Nguyet2, Tran, Thi Thu Phuong3 Email: anhnl.bn@hvnh.edu.vn1, nguyetntn.bn@hvnh.edu.vn2, phuongttt.bn@hvnh.edu.vn3 Organization of all: Banking Academy of Vietnam, Bac Ninh branchTạp chí Kinh tế - Luật & Ngân hàng © Học viện Ngân hàngSố 263- Năm thứ 26 (4)- Tháng 4. 2024 72 ISSN 3030 - 4199 NGUYỄN LAN ANH - NGUYỄN THỊ NHƯ NGUYỆT - TRẦN THỊ THU PHƯƠNG1. Đặt vấn đề Thống kê tỉnh Bắc Ninh, 2021). Khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ của người dânNgười yếu thế là những đối tượng mà trong nông thôn cũng không cao, nhóm tác giả đãnhững hoàn cảnh giống nhau khi tham gia tiến hành khảo sát 250 đối tượng yếu thếvào một quan hệ xã hội luôn gặp những bất tại địa bàn tỉnh Bắc Ninh, tiếp đó thực hiệnlợi hơn so với những đối tượng khác, họ là kiểm định độ tin cậy thang đo, kiểm địnhnhững người có nguy cơ bị xâm phạm hoặc EFA và hồi quy tuyến tính OLS nhằm phândễ bị bỏ quên và cần được chú ý bảo vệ đặc tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của cácbiệt so với những nhóm người khác trong nhân tố đến khả năng tiếp cận DVNHĐTxã hội. Có nhiều đối tượng được xếp vào của đối tượng yếu thế, từ kết quả đó nhómnhóm yếu thế, bài viết tập trung nghiên cứu đã đưa ra khuyến nghị để nâng cao khảđối tượng người nghèo và người khuyết tật. năng tiếp cận DVNHĐT của nhóm đốiDo những hạn chế về kinh tế, về nhận thức tượng này trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.và trình độ… họ là đối tượng chịu nhiềuthiệt thòi hơn cả trong việc tiếp cận các 2. Tổng quan nghiên cứu, mô hìnhdịch vụ, trong đó có dịch vụ ngân hàng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứuđiện tử (DVNHĐT).Từ giữa những năm 2000, ngân hàng điện 2.1. Tổng quan nghiên cứutử (NHĐT) đã được tạo điều kiện phát triểnnhằm thực hiện chiến lược quốc gia về ...