Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch dựa trên nguồn nhân lực: Nghiên cứu trường hợp Tổng Công ty Du lịch Hà Nội

Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp du lịch nói riêng trong cơ chế thị trường, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập, nghiên cứu "Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch dựa trên nguồn nhân lực: Nghiên cứu trường hợp Tổng Công ty Du lịch Hà Nội" đã tập trung làm rõ một số vấn đề lý luận về vai trò của nguồn nhân lực trong cạnh tranh, đặc biệt là đánh giá năng lực nguồn nhân lực của doanh nghiệp du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch dựa trên nguồn nhân lực: Nghiên cứu trường hợp Tổng Công ty Du lịch Hà Nội NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH ... DỰA TRÊN NGUỒN NHÂN LỰC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI ThS. Nguyễn Thị Thúy Hằng1 Tóm tắt: Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp du lịch nói riêng trong cơ chế thị trường, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập, nghiên cứu đã tập trung làm rõ một số vấn đề lý luận về vai trò của nguồn nhân lực trong cạnh tranh, đặc biệt là đánh giá năng lực nguồn nhân lực của doanh nghiệp du lịch. Dựa trên những vấn đề lý luận và mô hình đánh giá tổng hợp năng lực nguồn nhân lực của doanh nghiệp, nghiên cứu đã thực hiện việc đánh giá thực trạng năng lực nguồn nhân lực của Tổng công ty Du lịch Hà Nội, một trong những doanh nghiệp du lịch hàng đầu của Du lịch Việt Nam. Thông qua kết quả đánh giá, bước đầu đã xác định được những hạn chế về năng lực cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực. Đây chính là cơ sở thực tiễn để tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực của Tổng công ty Du lịch Hà Nội. Kết quả nghiên cứu là tài liệu hữu ích không chỉ có ý nghĩa về lý luận mà còn có ý nghĩa thực tiễn để các cơ quan quản lý, các doanh nghiệp du lịch tham khảo trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên năng lực nguồn nhân lực. Từ khóa: cạnh tranh, nguồn nhân lực, năng lực nguồn nhân lực, doanh nghiệp du lịch.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cạnh tranh luôn song hành với phát triển doanh nghiệp trongcơ chế thị trường, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập. Có nhiều yếutố cấu thành nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, tuy nhiênnhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng nguồn nhân lực luôn được xemlà yếu tố nền tảng và quan trọng nhất mang ý nghĩa quyết định.Chính vì vậy cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực luôn là phươngthức mang tính chiến lược và bền vững được nhiều doanh nghiệp,trong đó có doanh nghiệp du lịch ưu tiên lựa chọn.1 Trường Đại học Thủ đô Hà Nội.644 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC... Cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực là khả năng vượt trội củadoanh nghiệp trong việc giành lợi thế chiếm lĩnh thị trường đượcquyết định bởi năng lực của đội ngũ lao động về trí lực, tâm lực vàthể lực thể hiện qua sự sáng tạo, khả năng thích ứng, năng suất vàhiệu quả lao động. Cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực của doanh nghiệp dulịch cũng không phải là ngoại lệ. Với tư cách là ngành kinh tếdịch vụ – ngành kinh tế được ưu tiên phát triển ở nhiều quốcgia trong quá trình cơ cấu lại nền kinh tế, việc nghiên cứu nângcao năng lực cạnh của doanh nghiệp du lịch luôn thu hút đượcsự quan tâm của các nhà nghiên cứu, các nhà quản lý và củachính các doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, nghiên cứu nângcao năng lực cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực là một trongnhững hướng nghiên cứu còn mới, vì vậy, việc thực hiện nghiêncứu đối với các doanh nghiệp du lịch hàng đầu như Tổng côngty du lịch Hà Nội – một trong những doanh nghiệp du lịch có bềdày lịch sử và luôn nằm trong nhóm các doanh nghiệp Du lịchhàng đầu ở Việt Nam có ý nghĩa quan trọng không chỉ về lý luậnmà còn có ý nghĩa thực tiễn.2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN2.1. Vai trò nguồn nhân lực trong cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch Cạnh tranh là một phần tất yếu đối với sự phát triển của mỗidoanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh vận hành theo cơ chếthị trường, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập với khu vực và quốctế. Các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội mởrộng thị trường khi Việt Nam hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng,đặc biệt là Việt Nam tham gia vào các Hiệp định thương mại tự do(FTA) thế hệ mới, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành vấnđề sống còn của doanh nghiệp. Cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực của các doanh nghiệp dulịch, trong đó có Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist) cũngkhông phải là ngoại lệ.NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH... 645 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanhnghiệp tạo ra được lợi thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suấtvà chất lượng cao hơn đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn,tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững. Năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so vớiđối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt hơn các đòi hỏi của kháchhàng để thu lợi ngày càng cao. Năng lực cạnh tranh của các doanhnghiệp du lịch Việt Nam cũng được hiểu theo quan niệm này. Sức cạnh tranh của doanh nghiệp phụ t ...