Quản trị ngân hàng_ Chương 8

Kế hoạch chiến lược là một thành phần (bộ phận) quan trọng trong quá trình quản trị chiến lược của ngân hàng. Nó là kết quả trong sự phát triển mục tiêu dài hạn của ngân hàng và sự phát họa của kế hoạch hành động thông qua việc lãnh đạo ngân hàng để đạt được mục tiêu. Vì vậy kế hoạch được mô tả là sự quản lý chiến lược ngân hàng sẽ thực hiện bằng việc phân chia các mục tiêu cụ thể. Kế hoạch của ngân hàng cũng mô tả những chiến lược được theo đuổi trong...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị ngân hàng_ Chương 8 CHƯƠNG 8 HOẠCH ĐỊNH VÀ TIẾN HÀNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Kế hoạch chiến lược là một thành phần (bộ phận) quan trọng trong quá trình quản trịchiến lược của ngân hàng. Nó là kết quả trong sự phát triển mục tiêu dài hạn của ngân hàng và sựphát họa của kế hoạch hành động thông qua việc lãnh đạo ngân hàng để đạt được mục tiêu. Vì vậy kế hoạch được mô tả là sự quản lý chiến lược ngân hàng sẽ thực hiện bằng việcphân chia các mục tiêu cụ thể. Kế hoạch của ngân hàng cũng mô tả những chiến lược được theođuổi trong thể thức của sự lãnh đạo kế hoạch hành động để thay đổi trong kinh doanh dưới sựkiểm soát của quản trị. Kế hoạch chiến lược của ngân hàng thể hiện một cách chi tiết: - Sự ưu tiên thị trường, ngân hàng xác định sự phân phối nguồn lực. - Sự nắm lấy thị trường theo sự lựa chọn ưu tiên thị trường - Sự thay đổi yêu cầu để tư bản hóa trên cơ hội thị trường. - Chọn thời gian của sự thay đổi các chiến lược. - Ước lượng môi trường trong đó ngân hàng sẽ hoạt động. - Tốc độ mong muốn của quá trình tiến hành chiến lược.I. NỘI DUNG CỦA KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC TOP1. Sứ mệnh (nhiệm vụ) Sứ mệnh kinh doanh của một ngân hàng được định nghĩa như là mục đích hoạt động kinhdoanh của ngân hàng. Sứ mệnh kinh doanh trả lời câu hỏi: “Ngân hàng tồn tại và thực hiệnnhững hoạt động kinh doanh trên thị trường để làm gì?”. Một sứ mệnh kinh doanh đúng chuẩn trước tiên là định hướng về khách hàng vì theo lậpluận hoàn toàn hợp lý chính khách hàng là người xác định sự tồn tại của ngân hàng vì chỉ có họmới là người sẵn sàng trả tiền cho ngân hàng về những dịch vụ mà ngân hàng cung ứng. Sựthành bại của khách hàng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Điều này cũngphụ thuộc vào khả năng kiểm soát và khả năng suy trì chặt chẽ với khách hàng. Nói về khía cạnh thực tiễn thì sứ mệnh kinh doanh của ngân hàng cần được thể hiệnthành văn bản. Tùy thuộc vào mỗi ngân hàng, sứ mệnh kinh doanh của ngân hàng có thể khácnhau về độ dài, nội dung, kích cỡ, nét đặc trưng riêng biệt. Tuy nhiên, vẫn có một cấu trúc khuônmẫu để làm rõ hơn cơ sở cho các ngân hàng dựa vào đó để viết bản sứ mệnh kinh doanh chomình. Hầu hết các chuyên gia chiến lược cho rằng khi viết văn bản này cần quan tâm đến và lựachọn thích hợp trong các đặc trưng sau đây như là những thành phần quan trong: - Khách hàng: Khách hàng của ngân hàng là ai? Khách hàng là doanh nghiệp hay các cánhân, hay là cả hai? Có thể nói chi tiết hơn, khách hàng doanh nghiệp là các doanh nghiệp đủmọi cỡ lớn, vừa, và nhỏ. Điều quan trọng là ngân hàng phải xác định rõ “khách hàng mục tiêu”.Chẳng hạn ngân hàng thương mại AA xác định: “ Chúng tôi phục vụ khách hàng chủ yếu là cácnhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn”. - Dịch vụ: Các sản phẩm hay dịch vụ ngân hàng cung cấp là gì? Ngân hàng cung cấpnhiều loại dịch vụ hay chỉ một nhóm dịch vụ nào đó. Dịch vụ chủ yếu ngân hàng là dịch vụ nào?Ví dụ: Ngân hàng Charter Bank nêu rõ: “Ngân hàng chúng tôi cung cấp các dịch vụ như: Cácdịch vụ về tài khoản và thanh toán, dịch vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ cho vay, dịch vụ ngânhàng điện tử, dịch vụ tín thác và dịch vụ ngoại hối”. - Công nghệ: Ngân hàng có phải xem công nghệ là mối quan tâm hàng đầu không? Côngnghệ có thành yếu tố hàng đầu của ngân hàng trong việc cải tiến và nâng cấp để tăng cường năngsuất và chất lượng dịch vụ ngân hàng không? Công nghệ thanh toán, phân phối các dịch vụ cóphải là điểm mạnh của ngân hàng không? - Vị trí ngân hàng trong kinh doanh: Ngân hàng đứng ở vị trí nào trong thị trường màngân hàng đang và sẽ hoạt động? Thông thường các ngân hàng mạnh hàng đầu mới thể hiện rõđiều này trong sứ mệnh kinh doanh, còn các ngân hàng ở vị thế thị trường đầy cạnh tranh, đeobám không nên đề cập trong sứ mệnh của mình. - Thị trường: Thị trường mục tiêu của ngân hàng ở đâu? Phạm vi hoạt động là thị trườngđịa phương, khu vực, toàn quốc hay quốc tế. Trong đó, ngân hàng phải khẳng định được đốitượng chi tiết khu vực hoạt động trọng tâm. - Mối quan tầm đến nhân sự: Hành vi và thái độ của ngân hàng đối với công tác nhân sựnhư thế nào? Quan điểm của ngân hàng trong tuyển dụng, phát triển, kích thích, tán thưởng, thuhút các nhân viên có khả năng, cung cấp những điều kiện làm việc tốt, chế độ tiền lương, phúclợi tùy theo hiệu quả lao động và sự gắn bó, cơ hội hứa hẹn thăn tiến và đảm bảo công ăn việclàm lâu dai, không khí nơi là việc thoải mái, tinh thần hợp tác, tồn trọng lẫn nhau. - Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng: Mối ngân hàng có lợi thế cạnh tranh nhất định trênthị trường. Ví dụ, lịch sử hình thành và hoạt động của ngân hàng, chất lượng dịch vụ, đội ngũnhân viên, sự đa dạng về sản phẩm kinh doanh, mức phí, hệ thống phân phối.... Tuy nh ...