Quản trị ngân hàng thương mại trong kỷ nguyên số

Trong kỷ nguyên số, đặc biệt là trước tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0), công nghệ không đơn thuần là một công cụ hỗ trợ mà đã trở thành nhân tố tác động mạnh mẽ đến quản trị ngân hàng thương mại. Các sản phẩm của cuộc CMCN 4.0 làm thay đổi toàn diện, từ bản chất đến hình thức của hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặt ra nhiều yêu cầu mới, thách thức mới cho công tác quản trị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị ngân hàng thương mại trong kỷ nguyên số Diễn đàn khoa học và công nghệ Quản trị ngân hàng thương mại trong kỷ nguyên số Nguyễn Tuấn Anh, Đinh Thị Lan Hương Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Trong kỷ nguyên số, đặc biệt là trước tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0), công nghệ không đơn thuần là một công cụ hỗ trợ mà đã trở thành nhân tố tác động mạnh mẽ đến quản trị ngân hàng thương mại. Các sản phẩm của cuộc CMCN 4.0 làm thay đổi toàn diện, từ bản chất đến hình thức của hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặt ra nhiều yêu cầu mới, thách thức mới cho công tác quản trị. Xu thế tất yếu tiền trên điện thoại di động, trở thành hoạt động tín dụng... cũng sẽ thực một tiện ích trong thế giới công nghệ. hiện bằng phương thức điện tử trên Trong cuộc CMCN 4.0, các ngân Bằng các kênh bán hàng qua Internet, điện thoại di động. Thậm chí, trí hàng thương mại chịu sự tác động Mobile Banking, Mobile Apps tuệ nhân tạo và giọng nói cảm xúc trực tiếp của các công nghệ nền tảng (ứng dụng di động), Social sẽ trở thành người tư vấn dịch vụ lên hoạt động kinh doanh và quản trị, Media (mạng xã hội), ngân ngân hàng thông minh kết nối với đòi hỏi phải thay đổi mô hình, phương hàng số và giao dịch không giấy tờ tài khoản thông minh. Do vậy, sự tồn thức hoạt động và sản phẩm để phát sẽ là xu thế phát triển mạnh. Tuy tại của các chi nhánh, phòng giao triển bền vững. Với các nền tảng công nhiên, với các kênh bán hàng này, dịch truyền thống của ngân hàng bị nghệ thông minh, tự động hoá, có tính ngân hàng sẽ không kiểm soát, hiển đe dọa, có thể không biến mất nhưng tích hợp cao, kết nối mở, linh hoạt của thị được luồng tiền của khách hàng giảm sút mạnh về số lượng là xu thế cuộc CMCN 4.0 và sự ra đời của điện đi vào các mạng xã hội hay các giao tất yếu. thoại thông minh đã, đang và sẽ làm dịch qua ví điện tử... Điều này ngăn thay đổi hoàn toàn cách con người Thứ ba, về nghiên cứu và xây cản các ngân hàng thương mại trong giao tiếp và tương tác, thay đổi hành dựng mối quan hệ với khách hàng: việc thu thập dữ liệu, phân tích khách vi và nhu cầu khách hàng, do vậy, hành vi của khách hàng chuyển hàng để quyết định chiến lược phát thay đổi hoàn toàn kênh phân phối và dần sang thanh toán di động và kỹ triển, kế hoạch kinh doanh. các sản phẩm dịch vụ ngân hàng - tài thuật số trên toàn cầu. Việc kết nối, chính truyền thống. Các biến đổi rõ Thứ hai, CMCN 4.0 làm thay xây dựng mối quan hệ với khách rệt nhất bao gồm: đổi cấu trúc tổ chức bộ máy của hàng hay việc tìm hiểu, phân tích ngân hàng thương mại: với sự khách hàng theo phương pháp Thứ nhất, CMCN 4.0 sẽ làm thay phát triển mạnh mẽ của công truyền thống trở nên khó khăn. Vì đổi hoàn toàn về kênh phân phối và nghệ số trên các thiết bị di động, vậy, các ngân hàng thương mại các sản phẩm dịch vụ ngân hàng máy tính cá nhân, khách hàng sẽ sẽ phải xây dựng các tiện ích ngân tài chính truyền thống: trong thương có nhu cầu ngày càng cao về giao hàng nhân tạo thông minh, ngân mại và thanh toán điện tử, các giao dịch điện tử, tức thời ngay trên điện hàng cảm xúc, trong đó, các thiết bị dịch thông qua ví điện tử, thẻ ghi thoại di động, máy tính cá nhân để thông minh sẽ giúp thu thập thông tin, nợ của doanh nghiệp, qua điện đảm bảo tính hiệu quả về thời gian, dữ liệu và nghiên cứu về hành vi, tâm thoại di động sẽ làm giảm sút mạnh độ chính xác; số lượng giao dịch trực lý để tìm hiểu nhu cầu tài chính của việc giao dịch trực tiếp qua tài khoản tiếp với cán bộ ngân hàng tại các chi người tiêu dùng. Để thực hiện được ngân hàng, qua thẻ thanh toán, séc. nhánh, phòng giao dịch ...