Sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ hỗ trợ đào tạo: Nghiên cứu tại Trường Đại học Tài chính – Marketing

Bài viết được thực hiện nhằm đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ đào tạo của trường qua đó nâng cao sự hài lòng của sinh viên, gia tăng sự thu hút sinh viên đến học tập và nghiên cứu tại trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ hỗ trợ đào tạo: Nghiên cứu tại Trường Đại học Tài chính – Marketing Journal of Finance – Marketing Research; Vol. 15, Issue 3; 2024 ISSN: 1859-3690 DOI: https://doi.org/10.52932/jfm.vi3 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH – MARKETING Journal of Finance – Marketing Research TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Số 81 – Tháng 04 Năm 2024 Journal of Finance – Marketing Research http://jfm.ufm.edu.vn STUDENT SATISFACTION WITH THE QUALITY OF TRAINING SUPPORT SERVICES IN THE UNIVERSITY OF FINANCE – MARKETINGHuynh The Nguyen1, Pham Ngoc Duong1*, Truong Thi Thuy Vi1, Bui Thi To Loan11University of Finance – Marketing, VietnamARTICLE INFO ABSTRACTDOI: This article aims to identify and measure the factors affecting student10.52932/jfm.vi3.408 satisfaction with the quality training support services at the University of Finance - Marketing. Research data was collected from 601 studentsReceived: studying in the standard training programs, the integrated trainingJune 28, 2023 programs and the international training programs. This article aims toAccepted: identify and measure the factors affecting student satisfaction with theFebruary 26, 2024 quality training support services at the University of Finance - Marketing.Published: Research data was collected from 601 students studying in the standardApril 25, 2024 training programs, the integrated training programs, and the international training programs. The research model has been verified through SPSS software, and the data processing results have identified 5 factors: Academic advisor team, Extracurricular activities, Library and learning materials, Corresponding information channel, Cooperation, and FinancialKeywords: Assistance. Financial support is the most important of overall trainingSatisfaction; support services, followed by Library and learning materials, InteractiveService quality; information channels, Extra-curricular activities, and Team capacity. InStudents; Training addition, the overall quality of training support services is positively relatedsupport service. to student satisfaction. On that basis, the study proposes some managerialJEL Codes: implications to improve student satisfaction with the quality of trainingD12, M11, M13 support services.*Corresponding author: Email: ngocduongx@ufm.edu.vn 134Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing Số 81 (Tập 15, Kỳ 3) – Tháng 04 Năm 2024 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH – MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Số 81 – Tháng 04 Năm 2024 ...