![Phân tích tư tưởng của nhân dân qua đoạn thơ: Những người vợ nhớ chồng… Những cuộc đời đã hóa sông núi ta trong Đất nước của Nguyễn Khoa Điềm](https://timtailieu.net/upload/document/136415/phan-tich-tu-tuong-cua-nhan-dan-qua-doan-tho-039-039-nhung-nguoi-vo-nho-chong-nhung-cuoc-doi-da-hoa-song-nui-ta-039-039-trong-dat-nuoc-cua-nguyen-khoa-136415.jpg)
Sự thỏa mãn khách hàng tại sàn thương mại điện tử Sendo.vn
Số trang: 15
Loại file: pdf
Dung lượng: 422.61 KB
Lượt xem: 33
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Nghiên cứu này có bốn mục tiêu cụ thể là: (1) Xác định các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ trực tuyến tại Sàn thương mại điện tử Sendo.vn, (2) Đo lường mức độ tác động của các yếu tố, (3) Kiểm định sự khác biệt về sự thoả mãn giữa các nhóm khách hàng có đặc điểm khác nhau về giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, (4) Đề xuất một số hàm ý quản trị giúp Sàn thương mại điện tử Sendo.vn nâng cao chất lượng dịch vụ trực tuyến, bằng việc phỏng vấn trực tiếp và trực tuyến 200 khách hàng cá nhân đã từng mua sắm tại Sàn thương mại điện tử Sendo.vn trong ít nhất 6 tháng gần đây theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự thỏa mãn khách hàng tại sàn thương mại điện tử Sendo.vn
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự thỏa mãn khách hàng tại sàn thương mại điện tử Sendo.vn
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Sự thỏa mãn khách hàng Sàn thương mại điện tử Thương mại điện tử Sendo.vn Chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến Thỏa mãn của khách hàngTài liệu liên quan:
-
7 trang 358 2 0
-
Vấn đề bảo đảm chất lượng hàng hoá trong giao dịch qua sàn thương mại điện tử
10 trang 297 0 0 -
9 trang 233 1 0
-
17 trang 128 0 0
-
8 trang 111 0 0
-
Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên Hutech trên các sàn thương mại điện tử
6 trang 78 0 0 -
14 trang 77 0 0
-
Thuộc tính bán lẻ của kênh bán lẻ online: Nghiên cứu ở Việt Nam
11 trang 69 0 0 -
5 trang 50 2 0
-
7 trang 34 1 0