Thay đổi tổ chức: một số trường hợp điển cứu

Bài viết này trình bày ba phương pháp thay đổi tổ chức: phương pháp nghiên cứu hành động, phương pháp điều tra tán thưởng và phương pháp cấu trúc học song song; đồng thời nêu một số trường hợp điển cứu áp dụng thành công các phương pháp này trong thay đổi tổ chức của một số doanh nghiệp ở Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thay đổi tổ chức: một số trường hợp điển cứuTư liệu tham khảo Số 41 năm 2012_____________________________________________________________________________________________________________ THAY ĐỔI TỔ CHỨC: MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP ĐIỂN CỨU LƯU TRỌNG TUẤN* TÓM TẮT Trên con đường đi đến tầm nhìn chiến lược, tổ chức cần luôn thay đổi, cần động đểhình thành nên những giá trị mới. Trạng thái tĩnh kéo doanh nghiệp khỏi ưu thế cạnh tranhcũng như làm cho sức đề kháng của doanh nghiệp yếu đi trước những biến động bên trongvà bên ngoài doanh nghiệp. Bài viết này trình bày ba phương pháp thay đổi tổ chức:phương pháp nghiên cứu hành động, phương pháp điều tra tán thưởng và phương phápcấu trúc học song song; đồng thời nêu một số trường hợp điển cứu áp dụng thành côngcác phương pháp này trong thay đổi tổ chức của một số doanh nghiệp ở Việt Nam. Từ khóa: phương pháp nghiên cứu hành động, phương pháp điều tra tán thưởng,phương pháp cấu trúc học song song. ABSTRACT Organizational change and some case studies On the road to its strategic vision, the organization needs to produce continualchanges to build new values. The static condition will pull the organization away from itscompetitive edge as well as undermine its immune system against changes inside andoutside the organization. This paper presents the three organizational change approaches:action research approach, appreciative inquiry approach, and parallel learning structureapproach, as well as some case studies of successful adoption of these approaches inVietnam. Keywords: action research approach, appreciative inquiry approach, parallel learningstructure approach.1. Dẫn nhập tiên khác trong kinh doanh, những khó Hầu hết các tổ chức đều nhìn nhận khăn về mặt kĩ thuật, lo sợ những bấprằng sự thay đổi liên tục là cần thiết đối bênh, thiếu kĩ năng và nguồn lực, nhữngvới sự sống còn của tổ chức, và vì thế cố trải nghiệm không hay trong quá khứ,gắng phá vỡ những rào cản và kháng lực chính trị trong nội bộ, và những quy địnhđối với sự thay đổi. Okumus và của chính phủ. Khó khăn về tài chính, chiHemmington (1998) đã xác định và phí cho thay đổi và thiếu nguồn lực lànghiên cứu các rào cản này cũng như những rào cản quan trọng đối với sự thaynguyên nhân đằng sau kháng lực đối với đổi trong doanh nghiệp. Ngay cả khi nhàsự thay đổi. Một số rào cản và kháng lực quản trị nhận ra thay đổi là cần thiết, chiđối với sự thay đổi tổ chức bao gồm: chi phí cho thay đổi có thể không kham nổi.phí cho thay đổi cao, những khó khăn về Okumus và Hemmington (1998) cũngtài chính, hạn chế về thời gian, những ưu nhận thấy khách hàng là nguồn kháng lực quan trọng đối với sự thay đổi. Nhân viên * và quản lí cũng là nguồn kháng lực tiềm TS, Đại học Tài chính - Marketing tàng. Nhất là ở giai đoạn khởi đầu, nhân122Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Lưu Trọng Tuấn_____________________________________________________________________________________________________________viên và quản lí thường ngờ vực và quan Những tác nhân thay đổi tổ chức vàngại về những đổi mới đối với tổ chức. các nhà tư vấn áp dụng nhiều phương[5] pháp khác nhau để thay đổi tổ chức. Phần2. Các loại thay đổi tổ chức này sẽ giới thiệu ba phương pháp phổ Thay đổi trong tổ chức là một chủ biến: nghiên cứu hành động (actionđề bàn luận nhiều trong lĩnh vực kinh research), điều tra tán thưởngdoanh. Nhiều tác giả đã nhìn nhận nhiều (appreciative inquiry), và cấu trúc họcloại thay đổi khác nhau: thay đổi mang song song (parallel learning structures).tính cách mạng và tiến hóa (Tushman và 3.1. Phương pháp nghiên cứu hànhRomanelli, 1985), thay đổi tận gốc động (Action Research Approach)(Greenwood và Hinings, 1988, 1996), Cùng với việc đưa ra mô hình lựcthay đổi chuyển dạng (Mink và cộng sự, trường (force field model), Kurt Lewin1993), thay đổi liên tục và tận gốc còn đề xuất phương pháp ...