Tiểu luận Hành vi người tiêu dùng: Sản phẩm giai đoạn giới thiệu của Product Life Cycle

Tiểu luận Hành vi người tiêu dùng: Sản phẩm giai đoạn giới thiệu của Product Life Cycle có nội dung trình bày về cơ sở lý thuyết, hành vi của khách hàng đối với sản phẩm ở giai đoạn giới thiệu, động thái của doanh nghiệp đối với hành vi của người tiêu dùng ở giai đoạn giới thiệu. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận Hành vi người tiêu dùng: Sản phẩm giai đoạn giới thiệu của Product Life CycleQuản trị Kinh Doanh Quốc Tế ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ---------- SẢN PHẨM GIAI ĐOẠN GIỚI THIỆU CỦA PRODUCT LIFE CYCLEMôn học : Hành vi người tiêu dùngGiảng viên hướng dẫn: GVC.TS. Đinh Thị Thu OanhSinh viên thực hiện : Tưởng Thị Thu Thủy Ngô Thanh Trúc Biện Thị Thanh Bình Trần Thị Kim Khánh Trần Thị Cẩm Nhung TPHCM, 8/11/2018Hành vi người tiêu dùngMục lụcI. Cơ sở lý thuyết......................................................................................2 1.Chu kỳ sống của sản phẩm PLC..........................................................................2 2. Giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm.........................................3 3. Giới thiệu sơ về công ty và sản phẩm YOMOST ......................................3II. Hành vi của khách hàng đối với sản phẩm ở giai đoạn giới thiệu ......................................................................................................4 1. Hành vi của khách hàng trước khi mua..........................................................5 2. Hành vi của khách hàng khi mua sắm:...........................................................6 3. Hành vi của khách hàng sau khi mua:............................................................8 III. Động thái của doanh nghiệp đối vớihành vi của người tiêu dùng ở giai đoạn giới thiệu ................10 Hành vi người tiêu dùng I. Cơ sở lý thuyết 1.Chu kỳ sống của sản phẩm PLC Chu kỳ sống của sản phẩm (The typical product- life cycle, viết tắt là PLC) là một trong những khái niệm quan trọng và cần được đặc biệt lưu ý trong marketing. Nó thể hiện quá trình biến đổi doanh số và lợi nhuận của một sản phẩm từ khi nó bắt đầu được tung ra cho đến khi rút khỏi thị trường, đồng thời giúp các nhà quản trị marketing hiểu rõ được sự vận động của các sản phẩm trên thị trường, những động thái của đối thủ cạnh tranh, các cách thức cũng như các chiến lược kinh doanh để tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp ,thích ứng với từng giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống của sản phẩm. Ứng với mỗi giai đoạn, sẽ tồn tại những cơ hội và các thách thức, vấn đề cần phải giải quyết đối với chiến lược marketing và khả năng sinh lợi. Không phải tất cả các sản phẩm đều có cùng chu kỳ sống, các sản phẩm khác nhau sẽ có chu kỳ sống khác nhau và từng giai đoạn của chu kỳ sẽ có độ dài, ngắn khác nhau, sản lượng tiêu thụ và lợi nhuận ở những giai đoạn khác nhau là khác nhau. Vì vậy, các doanh nghiệp phải điều chỉnh hoặc có những kế hoạch, chiến lược về marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng và nhân sự khác nhau trong mỗi giai đoạn, để làm tác động tới thị trường một cách chủ động trước các biến đổi. Chu kỳ sống của sản phẩm – PLC có dạng hình Sin và gồm bốn giai đoạn được chia ra cụ thể: Giới thiệu: là giai đoạn sản phẩm được tung ra thị trường và một chu kỳ sống được bắt đầu. Lúc này, rất ít người tiêu dùng biết đến sự có mặt của sản phẩm, do vậy mục tiêu cũng như công việc chính của doanh nghiệp là giới thiệu sản phẩm này đến được khách hàng mục tiêu. Trong giai đoạn giới thiệu, doanh số có xu hướng tăng trưởng chậm và chưa có lợi nhuận vì phải chi nhiều chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường. Phát triển: giai đoạn này được biểu hiện qua doanh số và lợi nhuận bắt đầu tăng với tốc độ nhanh. Sản phẩm ngày càng được nhiều khách hàng mục tiêu biết đến, chi phí khách hàng có xu hướng giảm báo hiệu sự tăng trưởng về lợi nhuận. Trong giai đoạn phát triển, doanh nghiệp cũng bắt đầu vào việc mở rộng hệ thống phân phối, mức độ cạnh tranh bắt đầu tăng. Sung mãn: bước vào giai đoạn này, doanh số của sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại và chuẩn bị chạm trần, vì sản phẩm hầu hết đã được khách hàng hàng mục tiêu chấp nhận. Lợi nhuận ở mức cao nhưng tăng trưởng thấp và có thể giảm xuống vì chi phí cho marketing tăng lên để bảo vệ sản phẩm trước sự tấn công của các đối thủ. 2 Hành vi người tiêu dùng Suy tàn: đây là giai đoạn cuối của một chu kỳ sống của sản phẩm. Doanh thu có xu hướng giảm sút và lợi nhuận giảm dần. Ở giai đoạn, doanh nghiệp bắt đầu rút sản phẩm ra khỏi thị trường. 2. Giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm. Như đã được trình bày, đây là giai đoạn một sản phẩm được tung ra thị trường và khởi đầu cho chu kỳ sống. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là tạo ra khả năng nhận biết sản phẩm đến các khách hàng mục tiêu và tiềm năng. Ở giai đoạn giới thiệu, có các đặc điểm sau đây mà doanh nghiệp cần lưu ý để đưa ra chiến lược phù hợp: Khối lượng sản phẩm được tiêu thụ tăng trưởng chậm, khách hàng có thể còn đang “lưỡng lự” hay “ngập ngừng” vì chưa hiểu nhiều về sản phẩm, và chưa có nhiều đối tượng để đối chứng. Nhà sản xuất hay các doanh nghiệp phải bỏ ra những chi phí lớn để hoàn thiện sản phẩm. Công việc trắc nghiệm thị trường cần xúc tiến kết hợp với các thể nghiệm về kỹ thuật sản xuất. Lợi nhuận còn thấp. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần có các chiến lược marketing tác động vào hành vi tiêu dùng của khách hàng- những người chuyên săn đón các sản phẩm mới hoặc là những người có nhu cầu đối với sản phẩm. Sản phẩm cần được đưa ra thị trường với một chiến lược marketing mix phù hợp. Nỗ lực của doanh nghiệp là tổ chức, thiết kế được một hệ thống tiêu thụ hợp lý, có hiệu quả để đưa hàng hóa đến các điểm bán hàng. Doanh nghiệp sẽ hướng mạnh mẽ ...