Vì sao phải truyền lửa cho nhân viên sale? Đâu là những công cụ?

Trên cương vị một quản lý sale, giám đốc sale, bạn cần biết mình phải làm gì để giúp tăng năng lượng tích cực, truyềnsinh khí, nâng cao cảm hứng, thổi tràn nhiệt huyết vào cho đội ngũ sale của mình; giúp họ lan truyền những giá trịtích cực đến cho khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vì sao phải truyền lửa cho nhân viên sale? Đâu là những công cụ?Vìsaophảitruyềnlửachonhânviênsale?Đâulànhữngcông cụ?TạptríthànhđạtTrêncươngvịmộtquảnlýsale,giámđốcsale,bạncầnbiếtmìnhphảilàmgìđểgiúptăngnănglượngtíchcực,truyềnsinhkhí,nângcaocảmhứng,thổitrànnhiệthuyếtvàochođộingũsalecủamình;giúphọlantruyềnnhữnggiátrịtíchcựcđếnchokháchhàng.Bạnlà mộtgiám đốcsale,quảnlý salecủadoanhnghiệp.Bạnnắmtrongtaymột độingũ sale đông đảo. Đếnmột ngày,bạnmuốnbiếtđộingũnhânviêncủamìnhđãlàmviệcnhưthếnàomàdoanhsốluônèạchdướimứcchỉtiêu. Chiếccameracuốiphòng“tậntụy”ghilạichânthựcmọidiễnbiến:nhânviêncủabạnrấtưtậptrung…vàonhữngviệc khôngliênquanđếnsale.Họvuivẻvớiviệcphacàphêbuổisáng,đọcbáovàsaysưatrảlờinhữngemailcánhân khôngphụcvụchocôngviệc.Họthíchsửasoạn,chuẩnbịvàbậnrộnvớinhữngtàiliệuhơnlàviệctiếpxúcvớikhách hàng.Họ ngạigọi điệnthoại,ngạixếpcuộchẹnvớikháchhàng.Họ làmviệcvớikháchhàngqualoa,chiếulệ và vắngbónghẳnsựtựtinvàosảnphẩm,dịchvụmàchínhhọđangsale.Họphànnànhànggiờvềnhữngchínhsách bảohành,bảotrì củacôngty.Họ lolắngsaosảnphẩm,dịchvụ củamìnhquá mắc,khó cạnhtranhtrongmộtthị trườngđầykhắcnghiệtquanhhọ.Họuểoải,thanvãn,phànnànvàchờđếnhếtgiờlàlậptứclaorakhỏicôngty.Bạn chứngkiếntừđầuđếncuốilònănglượngtiêucựcđangbốccháyngùnngụtởđộingũsalecủamình.Làquảnlýsale,bạnthừabiếtrằng,vớitinhthầnvàthái độnhưvậy,sựtổnthấtkhôngchỉởdoanhsố,màđiềumấtmáttolớnhơnđóchínhlàhìnhảnhthươnghiệucủadoanhnghiệpbạn.Nhânviênsale–nhữngngười đạidiệncho thươnghiệudoanhnghiệpbạn đangliêntiếptạodựngnhữnghìnhảnhkhôngđẹp,khôngđángtincậyvềchínhsảnphẩm,dịchvụmàhọbánhằngngày.Vớidoanhsố,bạncóthểdễdàngvựcdậy,nhưnghìnhảnhthươnghiệumộtkhi đã giảmsúttronglòngkháchhàngthì bạnkhó lòng để xâydựnglại.Vấn đề đặtra,trêncươngvịmộtquảnlýsale, giámđốcsale,bạncầnbiếtmìnhphảilàmgìđểgiúptăngnănglượngtíchcực,truyềnsinhkhí,nângcaocảmhứng,thổitrànnhiệthuyếtvàochođộingũsalecủamình;giúphọtràntrềsungmãn,giúphọlantruyềnnhữnggiátrịtích cựcđếnchokháchhàngvàchobấtcứaihọtiếpxúchằngngàytrongcuộcsống.TháiđộThái độ tiêucực đã trở thànhthóiquen đốivớinhiềungườitrướcmọi điềuxảyratrongcuộcsống,khôngngoạitrừ nhânviênsalecủabạn.Phầnđông,họdễdàngthanvãn,rênrĩ,phànnànmàkhôngchịuthayđổi,khôngmuốnthay đổi,khôngsẵnsàngpháttriểnmình.Vì thế,khigặpbấtcứ điềugì mớitrongcôngviệchaytrongcuộcsống,họ từ chốingaylậptức,khôngdám đónnhậnkhókhăn,khôngsẵnlòngchinhphụcthử thách.Họ nuôidưỡnghammuốn anphận.Họ khôngcó mụctiêurõ ràng,cụ thể trongcôngviệcsalelẫntrongcuộcsốnghằngngày. Họ thíchlănmìnhtrongvùngantoànvì thiếuhẳnnhững độnglựccá nhântolớn . Đồngthời,nềngiáodụcvà lốisống Á Đôngkhôngtạochoconngườithóiquentìmđếnsựsungmãnvàtíchcựctrongđờisống;chúngtadễbuôngxuôi,dễ dàngtìmsựchởchecủabênngoàivàdầndầnđánhmấtsứcmạnhbêntrongcủamình.MôitrườngsốngNgàynay,trongâmnhạc,phimảnh,báochí,cácchươngtrìnhtruyềnhìnhvànhiềuphươngtiệnthôngtinđạichúngkhácchứađựngnhữngnộidungmangđầyhơihướmtiêucực,ủymị,buồnsầu,khiếnnhữngngườitiếpnhậnnócũng sasúttinhthầntheo.Đôikhi,nhữngsảnphẩmđólạidễdàngkhiếntalầmtưởnglàhay,bởitacảmthấyđượcxoadịunỗirầurĩbêntrong.Nhưngthựcchất,khihainỗibuồncộnghưởnglạivớinhausẽtrởthànhnhữngnỗibuồnlớnhơn. Đểrồitavôtìnhkhiếnchotinhthầnmìnhngàycàngsasút.LòngtựtinvàobảnthânĐốivớinhữngngườisalekémtựtinvàobảnthân,khigặpphảibấtkỳmộtkhókhănnào,họcũngtìmcáchđổlỗicho hoàncảnh.Và nhữngngườinàythườngné tránhviệcthể hiệnbảnthânbằngcáchlaomìnhvàomộtsố côngviệc đơngiảnkhác.Vớinhữngviệcquantrọngthìhọchầnchừ,ngầnngại,chậmchạpvànétránh.Thếthìlàmsaohọcóthểđạtđượckếtquảtốt.TháchthứccủacôngviệcsaleBảnchấtcôngviệcsaleluônluôncóthể đem đếnchongườisalenhiềusựtừ chốivà lắc đầucủakháchhàng.Một ngườisalebiếtchấpnhậnthấtbại,dámtrả giá để họchỏivà thườngxuyênthay đổimớicó thể tự nângtầmmình được.Bằngkhông,nhânviênsaleđósẽdễdàngdínhđònvàbịhạgụcngaytrongchínhtinhthầncủamình.Vậy,mộtnhânviênsalecầnnhữngcôngcụ gì để rènluyệnvà giữ gìn đượctinhthầnsalebằngthéptrongmỗilầnxuấttrận?Haynóikháchơn,mộtgiám đốcsalehoặcquảnlý salecần đem đếnnhững điềugìchonhânviênmình giữ ...