Với sự trợ giúp của Internet, PR có lên ngôi

PR (Public Relation) là thuật ngữ chỉ công việc liên quan đến các mối quan hệ công chúng, hay còn được gọi là giao tế. Người phụ trách công việc này thì được gọi là chuyên viên giao tế, chuyên viên quan hệ công chúng (PR Manager).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Với sự trợ giúp của Internet, PR có lên ngôi Với sự trợ giúp của Internet, PR cóthực sự lên ngôi?PR (Public Relation) là thuật ngữ chỉ công việc liên quan đến cácmối quan hệ công chúng, hay còn được gọi là giao tế. Người phụtrách công việc này thì được gọi là chuyên viên giao tế, chuyênviên quan hệ công chúng (PR Manager).Nhiều người cho rằng, các nhân viên quan hệ công chúng chỉthực hiện các hoạt động truyền thông cụ thể như tung ra các bàibáo nhằm đánh bóng hình ảnh công ty, sản phẩm hay cá nhânnào đó và trả lời các cuộc điện thoại của giới truyền thông. Tuynhiên, trong thời đại ngày nay, khi mà giác quan của con người bịngập vùi bởi hàng ngàn các lọai quảng cáo và thông điệp xúc tiếnthương mại mỗi ngày, quan hệ công chúng đang trở thành mộttrong những phương thức mạnh nhất để thu hút nhận thức củangười tiêu dùng đối với sản phẩm/dịch vụ, kéo họ ra khỏi đámbùng nhùng của hằng hà sa số những quảng cáo lộn xộn đó. Vớisự hỗ trợ của nhiều loại công cụ công nghệ cao, PR đang dầndần lột xác để chiếm lĩnh thế thượng phong.Nhiệm vụ chính của những người phụ trách quan hệ công chúnglà quản lý hình ảnh của công ty, tổ chức. Xét về mặt kỹ thuật, cácnhân viên chuyên về quan hệ công chúng có nhiệm vụ xây dựngsự hiểu biết, nhận thức và tạo ra hình ảnh đẹp cho công ty hoặckhách hàng nào đó. Bằng các thủ thuật nghiệp vụ của mình, cácchuyên gia quan hệ công chúng thường tạo ra một câu chuyện(story), một bài báo (article), một sự kiện (event) để rồi lồng vàotrong đó các ý tưởng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ nhằm thuhút sự quan tâm của người tiêu dùng. Điểm quan trọng nhất trongsức mạnh quan hệ công chúng nằm ở chỗ, PR góp phần thiết lậpđộ tin cậy của các nhóm khách hàng mục tiêu đối với một sảnphẩm, một công ty hoặc một cá nhân nào đó bằng cách tận dụngảnh hưởng của bên thứ ba - phương tiện truyền thông. Gần đây,phần lớn ảnh hưởng này được thực hiện thông qua sự tiếp xúcgiữa con người với con người - giữa nhân viên phụ trách quan hệcông chúng với đi diện của hãng truyền thông, cụ thể là các nhàbáo (báo viết, báo nói và báo hình). Đặc biệt, trong thời đại ngàynay, mạng Internet với các tính năng ưu việt đã ảnh hưởng khôngnhỏ đếnvai trò và phương thức thực hiện PR. Dưới đây là một sốkỹ thuật mới xuất hiện có thể nhanh chóng trở thành công cụ hỗtrợ đắc lực đối với hoạt động quan hệ công chúng trong tương laigần.Công cụ tìm kiếmTrong những năm gần đây, các chuyên gia tiếp thị trực tuyếnnhận ra tầm quan trọng của vị trí sản phẩm/doanh nghiệp trongcác bảng xếp hạng qua mạng Internet được tìm kiếm nhiều nhất.Trên thực tế, một ngành mới với tên gọi Tối ưu hóa Công cụ Tìmkiếm (Search Engine Optimization - SEO) đã được hình thành khicác chuyên gia công nghệ nhận thấy rằng việc thao túng một sốkhía cạnh nhất định của trang web có thể tạo ra các thứ hạngcao.Quan hệ công chúng là hoạt động mà thông qua đó, các phươngtiện truyền thông đại chúng sẽ đề cập về các vấn đề lien quanđến tên sản phẩm, tên công ty hoặc tên một cá nhân nào đó. Mụctiêu của người làm PR là quảng bá tên tuổi của công ty, cá nhânthông qua các phương tiện truyền thông mà không phải trực tiếptrả tiền cho phương tiện truyền thông đó. Nói chung, nhiều kịchbản được tạo dựng trên các tờ báo, tạp chí hay trên truyền hìnhthường được bắt đầu từ gợi ý của nhân viên PR (có thể đó là mộtcuốn sách, một bài hát, một bộ phim, một sản phẩm hàng tiêudùng…). Nếu kịch bản thành công, các phóng viên hoặc biên tậpviên sẽ “bám theo” kịch bản đó để viết bài về công ty, hoặc ít nhấtlà cũng có đề cập đến tên tuổi công ty trong lĩnh vực mà công tyhoạt động. Bằng cách này, công dụng của truyền thông cũng cóthể ảnh hưởng đến nhận thức của người đọc về công ty đó. Tạisao vậy? Bởi vì các phương tiện truyền thông đại chúng thôngthường được nhìn nhận như là một “trọng tài” , nghĩa là khôngthiên vị trong việc đưa tin, vì ý kiến về công ty và việc nhắc đếntên công ty không do mục đích tài chính (khác với quảng cáo) màdựa trên đánh giá của chính cơ quan truyền thông.Bây giờ chúng ta hãy xem cần phải làm gì để công ty, sản phẩmcủa bạn lọt vào bảng xếp hạng tìm kiếm nhiều nhất. Khi nhắc đếnSEO, phần lớn các chuyên gia tiếp thị cho rằng, đây là một cáchquảng cáo qua công cụ tìm kiếm. Thực ra, ở đây có sự khác biệtđáng kể. Các công cụ tìm kiếm lớn, như Google, MSN và Yahoo,không cho phép mua bán thứ hạng. Việc xếp hạng được thựchiện dựa trên tiêu chuẩn đặt ra bởi công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên,cũng như những người phụ trách quan hệ công chúng gây ảnhhưởng đến việc đưa tin trên các phương tiện truyền thông truyềnthống, thì các chuyên gia SEO cũng có thể gây ảnh hưởng đếnkết quả của chương trình tìm kiếm bằng cách sử dụng các kỹthuật sao cho một trang web phù hợp với các tiêu chuẩn thườngxuyên thay đổi của công cụ tìm kiếm (tức là tối ưu hóa trangweb). Xét từ góc độ này, SEO làm đúng điều mà một chuyên viênquan hệ công chúng chuyên nghiệp thực hiện, tức là làm cho“trọng tài” - các trang web tìm kiếm, đưa ra mức đánh giá cao.RSS – Một phương pháp mới để đưa ra thông điệp quảngcáoMột xu hướng quan trọng nữa đang thịnh hành hiện nay - đó làviệc các chuyên viên PR truyền các thông tin về công ty hoặc sảnphẩm của họ thông qua một lọai công nghệ có tên là RSS (ReallySimple Syndication). Đây là một loại công nghệ giúp mọi ngườidễ dàng nhận biết các nội dung mới được đưa lên trang web. Vớiviệc sử dụng chương trình tổng hợp tin (có thể tải về từ mạnghoặc tìm kiếm thông qua các công cụ tìm kiếm theo dõi RSS,chẳng hạn như Feedster), những người quan tâm đến nội dungtrong một số trang web nhất định sẽ được thông báo ngay lập tứckhi có một nội dung mới, nhờ đó sẽ không phải vào các trangweb đó để tìm kiếm thông tin mới.Mặc dù có các phiên bản khác nhau của RSS, nhưng chươngtrình cơ bản gồm có nhà cung cấp nội dung, ví dụ như các trangtin tức, trang web công ty, ...