Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018)

Bài giảng "Hệ thống thông tin marketing & nghiên cứu marketing" giúp người học hiểu và nêu được các thành phần của hệ thống thông tin marketing và vai trò của nó trong việc hoạch định chiến lược marketing, trình bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ liệu từ ba nguồn thông tin của hệ thống thông tin marketing,... mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018) TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG THÔNGTIN MARKETING & NGHIÊN CỨU MARKETING MỤC TIÊU CHƯƠNG 5u được các thành phần của hệ thống thông tin marketingvai trò của nó trong việc hoạch định chiến lược marketinnh bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ liba nguồn thông tin của hệ thống thông tin marketingnh bày được các thành phần của một báo cáo kết quảhiên cứu YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TYệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm con ngườông cụ và phương thức để thu thập, phân loại, phâch và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chínác cho người ra quyết định. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khácSự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾTĐánh giá Cơ sở dữ Cơ sở dữ Cơ sở dữ Phân tíchnhu cầu liệu nội liệu nội liệu nội & sử dụnhông tin bộ bộ bộ thông tin MÔI TRƯỜNG MARKETINGCác thị Các kênh Đối thủ cạnh Tác lựcường mục Công chúng marketing tranh trường tiêuĐÁNH GIÁ NHU CẦU THÔNG TIN MARKETING HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khácSự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾTĐánh giá Cơ sở dữ Cơ sở dữ Cơ sở dữ Phân tíchnhu cầu liệu nội liệu nội liệu nội & sử dụnhông tin bộ bộ bộ thông tin MÔI TRƯỜNG MARKETINGCác thị Các kênh Đối thủ cạnh Tác lựcường mục Công chúng marketing tranh trường tiêu PHÁT TRIỂN THÔNG TIN MARKETING Tin tức tình báo Nghiên cứuDữ liệu nội bộ marketing marketingông tin khách •Thông tin từ cán bộ • Nghiên cứu tạig, hành vi mua bên trong công ty bàno cáo tài chính, •Thông tin khách • Nghiên cứu địnnh thu hàng tính và định lượời gian biểu sản •Thông tin đối thủ • Nghiên cứu khá , nhập hàng, tồn cạnh tranh phá, mô tả, nhân giao hàng •Thông tin từ các quả kênh trung gian • Nghiên cứu độ xuất, kết hợp và liên tục HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khácSự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾTĐánh giá Cơ sở dữ Cơ sở dữ Cơ sở dữ Phân tíchnhu cầu liệu nội liệu nội liệu nội & sử dụnhông tin bộ bộ bộ thông tin MÔI TRƯỜNG MARKETINGCác thị Các kênh Đối thủ cạnh Tác lựcường mục Công chúng marketing tranh trường tiêuPHÂN TÍCH VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN MARKETINGTHẢO LUẬN Thông tin đúng1. Dựa vào cách thức nghiên cứu Nghiên cứu • Thông tin thứ cấp tại bàn • Nguồn: Nhật báo, tạp chí, Internet… Nghiên cứu • Thông tin sơ cấp tại hiện • Nguồn: chụp ảnh, quay phim, trường thu âm…. Dựa vào đặc điểm thông tinNghiên cứu • Là một phương tiện để khảo sát một vấn đề qua đó để biết tiềm định tính thức của người tiêu dùngNghiên cứu • Là nghiên cứu mà thông tin th thập mang tính định lượng: cođịnh lượng số cụ thể, có ý nghĩa thống kêNGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNHTHẢO LUẬN NHÓM VÀ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂUNGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓMThu thập ý kiến trên bình diện rộng Thâm nhập vào khả năng sáng tạo của mọi ngườiCung cấp thông tin có giá trịNGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓMNGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓMNGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Khám phá được sự khác nhau trong từng cá nhân Trao đổi trung thực về các vấn đề trung thực/tính cá nhân cao Xác định được các yếu tố dẫn đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Khám phá được quá trình phức tạp ...