Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - ThS. Nguyễn Như Phương Anh

Bài giảng "Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - Truyền thông marketing bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm xúc tiến; Vai trò của hoạt động xúc tiến đối với hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp; Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến; Nội dung của hoạt động xúc tiến;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - ThS. Nguyễn Như Phương AnhCompany name CHƯƠNG 6 TRUYỀN THÔNG MARKETING BÁN LẺCompany name 6.1. Khái niệm 6.1.1. Khái niệm xúc tiến Xúc tiến là một tham số trong marketing_mix. Theo Philip Kotler: “Xúc tiến là hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm năng”. Xuất phát từ góc độ thương mại ở các doanh nghiệp, xúc tiến thương mại là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại. Xúc tiến thương mại bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác.Company name 6.1.2. Vai trò của hoạt động xúc tiến đối với hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp  Phát triển các mối quan hệ thương mại với các bạn hàng.  Có thêm thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.  Công cụ hữu hiệu để chiếm lĩnh thị trường và tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ.  Là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp.  Xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối một cách hợp lý, kích thích hiệu quả của lực lượng bán hàng.  Là công cụ hữu hiệu giúp cho cung và cầu gặp nhau.  Góp phần thay đổi cơ cấu tiêu dùng, hướng dẫn thị hiếu của khách hàng. Như vậy, doanh nghiệp muốn thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra thì một vấn đề không thể thiếu được là tổ chức tốt các hoạt động xúc tiến thương mại.Company name NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN Loại hình sản phẩm và thị trường Sự sẵn sàng của người mua Chu kỳ sống của sản phẩm Chiến lược đẩy hay kéo 6.2. Nội dung của hoạt động xúc tiếnCompany name 6.2.1. Quảng cáo 6.2.1.1. Khái niệm Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về quảng cáo. - Quảng cáo theo nghĩa rộng không chỉ sử dụng nhằm mục đích kinh doanh mà còn sử dụng cho các hoạt động xã hội khác. Như các áp phích, băng rôn có nội dung ủng hộ người nghèo, người tàn tật,… cũng là một hình thức quảng cáo trong hoạt động xã hội. - Theo nghĩa hẹp, quảng cáo thương mại là hành vi thương mại của thương nhân nhằm giới thiệu hàng hoá, dịch vụ để xúc tiến thương mại (theo Luật thương mại của Việt Nam) 6.2.1. Quảng cáoCompany name Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân cho các ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí (P.Kotler) Nguyên lý hoạt động của quảng cáoCompany name  Quảng cáo trước tiên là một hình thức truyền thông, là sự đối thoại giữa người cung cấp và người tiêu dùng về một sản phẩm nhất định nào đó.  Tuy nhiên, hầu hết các quảng cáo thường không mang tính cá nhân như là một cuộc đối thoại bởi vì quảng cáo dựa vào các phương tiện truyền thông đại chúng để chuyển tải nội dung thông điệp của mình. Những yếu tố ảnh hưởng mạnh lên hiệu quả của quảng cáoCompany name  Tần suất  Nội dung của quảng cáo  Môi trường hay phương tiện quảng cáo (quảng cáo trên truyền hình, báo, tạp chí, biển tấm lớn, tấm nhỏ hay đài phát thanh sẽ tạo ra những hiệu ứng khác nhau với người nhận thông tin).Company name  Một chiến dịch quảng cáo lý tưởng phải đảm bảo được các điều kiện sau: - Quảng cáo phải đúng người, đúng chỗ, và đúng lúc. - Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả phải khiến khách hàng nhận biết và chú ý tới quảng cáo đó mà không xao lãng nội dung mà nó muốn truyền tải. - Quảng cáo phải phản ánh chính xác được mức độ hiểu biết của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu đó. - Quảng cáo phải thúc đẩy được khách hàng trong quá trình cân nhắc việc mua loại sản phẩm thuộc thương hiệu đó. - Quảng cáo phải tạo ra được những mối liên hệ chặt chẽ giữa sản phẩm và thương hiệu để có thể tác động đến quyết định mua của khách hàng.Company name XÂY DỰNG NỘI DUNG THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO Nội dung thông điệp quảng cáo được thực hiện theo nguyên tắc A.I.D.A: A - Attention (tạo ra sự chú ý) I - Interest (làm cho thích thú) D - Desire (tạo sự ham muốn) A - Action (dẫn đến hành động mua hàng) Nội dung thông điệp quảng cáo thường được đánh giá dựa trên tính hấp dẫn, tính độc đáo và tính đáng tin cậy. Thông điệp quảng cáo phải nói lên được những đặc điểm của sản phẩm, lợi ích của sản phẩm, hoặc sự quyến rũ của sản phẩm trong vi ...