Bài giảng Quảng cáo và trưng bày tại điểm bán: Chương 5 - Nguyễn Quang Dũng, Trần Hồng Nhung

Bài giảng "Quảng cáo và trưng bày tại điểm bán: Chương 5 - Đánh giá hiệu quả quảng cáo và trưng bày tại điểm bán hàng" trình bày những nội dung chính như sau: Sự cần thiết đánh giá hiệu quả; nguyên tắc đánh giá hiệu quả của quảng cáo và trưng bày tại điểm bán; các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của quảng cáo và trưng bày tại điểm bán. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết bài giảng!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quảng cáo và trưng bày tại điểm bán: Chương 5 - Nguyễn Quang Dũng, Trần Hồng Nhung CHƯƠNG 5ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO & TRƯNG BÀY TẠI ĐIỂM BÁN HÀNG NỘI DUNG CHƯƠNG 55.1 Sự cần thiết đánh giá hiệu quả5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả của quảng cáo và trưng bày tại điểm bán5.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của quảng cáo và trưng bày tại điểm bán5.1 Sự cần thiết đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánĐánh giá cải thiện hiệu quả của hoạt động QC&TB tạiđiểm bán• Phát triển một kế hoạch QC&TB là hoạt động cần thiết hiện nay. Tuy nhiên, nếu không có một chương trình đánh giá chu đáo người làm MKT khó có thể biết kế hoạch QC&TB hiệu quả ra sao và những gì cần điều chỉnh.• Làm thế nào để xác định, kết nối với KH và đảm bảo rằng chương trình QC&TB đang cộng hưởng với họ. Đánh giá là chìa khóa, giúp thu thập, phản hồi các thông tin có giá trị. 5.1 Sự cần thiết đánh giá hiệu quả của quảng cáo và trưng bày tại điểm bán• Thay đổi tình huống, chiến lược và chiến thuật QC&TB cũng có thể cần thay đổi. Đánh giá sẽ giúp có những thông tin quan trọng để đưa ra quyết định thực hiện, điều chỉnh chiến lược và chiến thuật.• Đánh giá sẽ giúp phân bổ nguồn lực, chi phí tài chính một cách hiệu quả nhất.• Để đánh giá hiệu quả một chiến lược QC&TB tại điểm bán, người làm MKT phải xem xét cách thức sử dụng các công cụ QC và TB tại điểm bán khác nhau, mức độ tác động, tạo ảnh hưởng đến HVM của KH một cách trực tiếp và gián tiếp.• Một trong những thách thức lớn nhất của vấn đề đánh giá hiệu quả QC&TB tại điểm bán là nhiều hoạt động MKT không thể đo lường hiệu quả ngay lập tức mà phải dựa trên “kết quả đầu ra”, cũng như phải đánh giá phối hợp hiệu quả của các hoạt động tương tác khác.• Để giải quyết vấn đề đánh giá hiệu quả, người làm MKT phải sử dụng phương pháp lập kế hoạch, theo đó quy trình bắt đầu với KH và các hoạt động thông qua quy trình quyết định mua để xác định các điểm KH tiềm năng có thể liên hệ với công ty và thương hiệu trong và ngoài điểm bán. Đòi hỏi sự chú ý phải tập trung vào KH và các điểm tiếp xúc và cơ hội khác nhau ảnh hưởng tác động của các hoạt động QC&TB tại điểm bán tới KH.5.1 Sự cần thiết đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánTầm quan trọng của đánh giá hiệu quả hoạt độngquảng cáo và trưng bày tại điểm bán1. Đo lường được lợi tức đầu tư của các quyết định về QC&TB tại điểm bán2. Phân tích được hành vi KH và các quyết định về QC&TB tại điểm bán3. Đánh giá được hoạt động MKT-MIX tại điểm bán4. Xây dựng vị thế cạnh tranh & hình ảnh thương hiệu5. Cơ sở để đưa ra các chiến lược về marketing, thương hiệu, quảng cáo và bán hàng6. Dự báo nhu cầu về thị trường trong tương lai 5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả của quảng cáo và trưng bày tại điểm bán• Bất kể hoạt động MKT nào khi xây dựng kế hoạch thực hiện đều phải xây dựng những yêu cầu và nguyên tắc, hoạt động QC&TB tại điểm bán không phải là ngoại lệ, nó cũng phải tuân thủ đầy đủ những nguyên tắc và yêu cầu đặt ra để đánh giá hoạt động đó.5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánYêu cầu của QC&TB1. Mục tiêu: Hoạt động QC&TB tại điểm bán luôn phải gắn với mục tiêu MKT. Mục tiêu MKT là chiến lược bao trùm, và trong đó QC&TB là mục tiêu thành phần.2. Thời gian và ngân sách3. Tập trung vào thị trường trọng điểm (khu vực bố trí điểm bán)5.2 Nguyên tắc và các chỉ tiêu đánh giáhiệu quả của quảng cáo và trưng bày tạiđiểm bánNguyên tắc QC&TBHoạt động QC&TB cần phối hợp của các hoạt động khác,nhưng phải đảm bảo nguyên tắc:1. Thống nhất2. Cần đối3. Hiệu quả4. Liên tục5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánNguyên tắc QC&TBPhải dựa trên định hướng thị trường mục tiêu và KH trọngđiểm để đánh giá hiệu quả cũng như chất lượng của hoạtđộng QC&TB tại điểm bán. Bởi để đảm bảo hoạt động điđúng hướng cần phải kiểm soát, đánh giá.Để tính toán hiệu quả hoạt động QC&TB có thể dựa trênkết quả quá khứ, hiện tại và dự báo tương lai.5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánMục tiêuMục tiêu QC&TB tại điểm bán người làm MKT muốn đạtđược trong thời gian dài?Mục tiêu thể hiện nỗ lực QC&TB: mục tiêu dài hạn? Mụctiêu ngắn hạn?Cần xác định rõ mục tiêu bởi sẽ giúp người làm MKT xácđịnh phương pháp đánh giá hiệu quả.Xác định được mục tiêu rõ ràng người làm MKT sẽ dễdàng hơn trong việc đánh giá hiệu quả.5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánMục tiêu hành viPhản ánh những thay đổi mong muốn trong hành vi củaKH, và có thể theo quy trình sau:Nhận thức>>>Cảm xúc>>>Thái độ>>>Hành viĐiều gì sẽ xảy ra nếu chỉ quan tâm đến chiến thuật QC&TB?Rất cần xác định một mục tiêu dài hạn, và đó là cơ sở đểxác định thành công trong tương lai.Mục tiêu phải là cơ sở đầu tiên để xác định những gì côngty muốn đánh giá, và có thể bắt đầu từ mục tiêu ngắn hạn.5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánĐối tượngXác định mục tiêu đã rõ ràng, người làm MKT cần xác địnhcác đối tượng, đây chính là trọng tâm đánh giá.Đối tượng đánh giá là ai phụ thuộc vào mục tiêu của ngườilàm MKT. Ngoài đối tượng mục tiêu, đối tượng đánh giáphụ trợ (ảnh hưởng khác) cũng rất cần được xem xét.5.2 Nguyên tắc đánh giá hiệu quả củaquảng cáo và trưng bày tại điểm bánThông tin cần thu thậpXác định rõ thông tin cần thu thập phục vụ cho đánh giá làbước có tầm quan trọng đặc biệt, bởi nó giúp định hình rõnhững gì người làm MKT cần thực hiện để thu thập thoogntin và thực hiện ở đâu, như thế nào.Xác định lộ trình đánh giá: đây là bước công việc cần thiếttrong lập kế hoạch đánh giá, giúp đảm bảo thời gian, tiếnđộ và các thông tin cần thu thập ở từ bước của tiến trìnhđánh ...