Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Ví Việt tại LienVietPostBank Trà Vinh

Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm Ví Việt của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Trà Vinh (Lienvietpostbank Trà Vinh).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Ví Việt tại LienVietPostBank Trà Vinh TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ VIỆT TẠI LIENVIETPOSTBANK TRÀ VINH NGUYỄN HỒNG HÀ, LÝ HUỲNH THẾ KHANG Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm Ví Việt của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Trà Vinh (Lienvietpostbank Trà Vinh). Bằng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp từ 200 khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm ngân hàng điện tử Ví Việt (sản phẩm Ví Việt) tại tỉnh Trà Vinh, nghiên cứu đã tìm ra được 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm Ví Việt của khách hàng cá nhân tại Lienvietpostbank Trà Vinh. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất hàm ý chính sách nhằm giúp Ngân hàng phát triển và thu hút người dùng sản phẩm ngân hàng điện tử Ví Việt. Từ khóa: Ngân hàng điện tử, hồi quy nhị phân, Lienvietpostbank Trà Vinh, Ví Việt nổi bật hiện nay. Sản phẩm ngân hàng điện tử Ví FACTORS AFFECTING THE CUSTOMERS’ DECISION Việt của LienVietPostBank đã kết nối thanh toán AGAINST E-WALLET VI VIET IN LIENVIETPOSTBANK TRA VINH với nhiều đối tác như điện lực, cấp nước, các công Nguyen Hong Ha, Ly Huynh The Khang ty viễn thông, đại lý bán vé máy bay, xe khách, nhà hàng, khách sạn, chung cư, trường đại học, công ty This study identifies the factors affecting the bảo hiểm, cho vay tài chính... Người dùng có thể individual customers’ decision to use the dễ dàng thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, e-wallet Vi Viet provided by LienVietPostBank trả tiền hàng hóa, dịch vụ, nạp tiền điện thoại, in Tra Vinh. By collecting primary data from chuyển tiền, nhận tiền, nạp tiền vào Ví Việt và rút 200 individual customers who are using tiền mặt từ tại điểm giao dịch hay qua tài khoản e-wallet Vi Viet in Tra Vinh province, the study thanh toán/thẻ ATM, chuyển tiền từ Ví Việt đến tài discovers five factors affecting their decision to khoản ngân hàng nội địa một cách nhanh chóng, use the product. From the research results, the an toàn, tiện ích, mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh đó, author suggests policy implications to improve người sử dụng Ví Việt có thể thực hiện các dịch the number of customers for the e-wallet Vi Viet. vụ ngân hàng online như: Gửi tiền tiết kiệm, truy Keywords: E-banking, binary regression, LienVietPostBank vấn, sao kê tài khoản, tất toán sổ tiết kiệm, vay tiêu Tra Vinh, Vi Viet dùng cá nhân và nhiều dịch vụ tiện ích khác của Ngân hàng (Ngọc Toàn, 2017). Tổng quan các nghiên cứu trước đây Ngày nhận bài: 10/5/2019 Ngày hoàn thiện biên tập: 7/6/2019 Ngân hàng điện tử là điều kiện cần thiết để phát Ngày duyệt đăng: 12/6/2019 triển thương mại điện tử (Szopiński, T.S., 2016). Để đạt được mạng lưới toàn cầu và tăng hiệu quả của ngành Ngân hàng, đặc biệt là ở các nước đang phát Những tiện ích triển, một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất từ sản phẩm ngân hàng điện tử Ví Việt là thúc đẩy việc áp dụng và sử dụng các hệ thống Ngân hàng điện tử để cung cấp dịch vụ nhanh Hiện nay, nhiều ngân hàng đã và đang chuyển chóng và hiệu quả (Dauda, S.Y., ...