Chương 3: Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng

Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn.Mức độ cân nhắc khi mua sắm và số người tham gia mua sắm tăng theo mức độ phức tạp của tình huống mua sắm. Người làm Marketing phải có những kế hoạch khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Hành vi mua sắm phức...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 3: Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng Gv: Ths. Huyønh Thò Caåm Tuù Khoa Kinh teá Chương này, giải thích làm thế nào mà người mua điều hòa giữa cái mà mình muốn với cái mà thị trường cho phép họ làm. Bố cục 3.1 Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng.  3.2 Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng đồ thị.  3.3 Giải thích sự hình thành đường cầu bằng đồ thị.  3.4 Đường tiêu dùng theo giá cả & đường tiêu dùng theo  thu nhập. NỘI DUNG 3.1 Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng (thuyết lợi ích) 3.1.1 Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên Tổng Hữu hữu Hữu dụng dụng dụng biên Höõu duïng (hay laø lôïi Höõu duïng Toång höõu ích, kyù bieân (MU – duïng (TU – Total hieäu U – Marginal Utility) : laø Utility) : laø Utility): là sự toaøn boä söï söï thoaû tăng thêm (hay thoaû maõn nhu maõn nhu giảm đi)khi caàu cuûa con caàu cuûa NTD söû ngöôøi, khi tieâu con ngöôøi duïng theâm duøng moät soá khi tieâu moät ñôn vò löôïng haøng duøng haøng haøng hoaù hoaù vaø dòch hoaù vaø vaø dòch vuï. 3.1 Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên 1. Khaùi nieäm höõu Q U duïng ( Ích lôïi, 0 thoûa duïng - 8 Utility) 1 8 6 2 6 3 4 4 4 2 2 5 0 567 6 -2 0 1234 7 -4 2. Toång höõu Q (soá buoåi TU (ñvhd) duïng TU (Total xem ca nhaïc/tuaàn Utility). ) TU = f(Q) 0 8 1 14 2 Ví duï : Bieåu toång 18 höõu duïng cuûa 3 20 moät sinh vieân 4 20 khi ñi xem ca 5 nhaïc trong 18 6 tuaàn nhö sau: 14 7 Ñ o à t h ò ñ ö ô ø n g t o å n g h ö õ u d u ïn g : Tu 25 20 20 20 18 18 15 14 14 10 8 5 0 0 8Q 0 2 4 6 3.1 Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên Khi toång ñạt cöïc ñaïi, Tổng neáu tieáp Tiêu dùng hữu tuïc gia taêng dụng nhiều sản soá löông phẩm thì saûn phaåm söû duïng, thì tổng hữu toång möùc dụng càng höõu duïng coù lớn theå khoâng ñoåi hoaëc giaûm xuoáng. Coâng thöùc tính TU Ñoái vôùi 1 loaïi haøng hoaù hay dòch vuï : - TU =U1 +U2 + …+ Un (n : soá löôïng haøng hoaù hay dòch vuï ñöôïc duøng) Ñoái vôùi nhieàu loaïi haøng hoaù - hay dòch vuï : TU = TUx + TUY + TUZ +…+TUn (n : soá loaïi haøng hoaù hay dòch vuï ñöôïc duøng) B ie å u t o å n g h ö õ u d u ïn g v a ø h ö õ u d u ïn g b ie â n c u û a m o ä t s in h v ie â n k h i ñ i x e m c a n h a ïc t ro n g t u a à n Q (soá buoåi TU (ñvhd) MU (ñvhd) xem ca nhaïc/tuaàn) 0 1 8 8 2 14 6 3 18 4 4 20 2 5 20 0 6 18 -2 7 14 -4 Tu 25 20 20 20 18 18 15 14 14 10 8 5 0 0 8Q 0 2 ...