Chuyên đề cuối khóa: Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn nhựa Đông Á

Mục đích của đề tài nghiên cứu là đánh giá thực trạng sử dụng các công cụ thống kê trong công tác kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ thống kê của Công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyên đề cuối khóa: Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn nhựa Đông Á MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á ............................................................................................... 4 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á 4 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á .......... 4 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển..................................................... 5 1.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty ............................................................... 8 1.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ................................................ 8 1.1.3.2 Vai trò, nhiệm vụ của từng bộ phận (Phụ lục 1).......................... 9 1.2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2006 – 2010 VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI .................................................................................... 1.2.1 Nguồn nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty . 9 1.2.1.1 Biến động của số lượng lao động tại công ty thời kỳ 2006-2010 9 1.2.1.2 Cơ cấu lao động và biến động cơ cấu lao động thời kỳ 2006 – 2010........................................................................................................ 10 1.2.2 Hệ thống sản xuất và tổ chức sản xuất của công ty ........................ 14 1.2.2.1 Chủng loại sản phẩm và sự biến đổi chủng loại sản phẩm của công ty trong giai đoạn 2008 – 2010 ..................................................... 14 1.2.2.2 Công nghệ và thiết bị sản xuất chủ yếu của công ty ................. 16 1.2.2.3 Hệ thống cung ứng vật tư, nguyên vật liệu................................ 20 1.2.3 Thị trường và công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty ................... 22 Nguyễn Thị Ngần Lớp: Quản trị chất lượng 47 9 Chuyên đề cuối khóa 1 Học viện Tài chính 1.2.3.1 Thị trường tiêu thụ và những biến động thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty ................................................................................... 22 1.2.3.2 Những biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty ....... 24 1.2.3.3 Những nhân tố hạn chế/kìm hãm hoạt động tiêu thụ của công ty25 1.2.4 Vốn và hiệu quả sử dụng vốn của công ty ..................................... 26 1.2.4.1 Sự biến động nguồn vốn ...................................................................... 26 1.2.4.2 Hiệu quả sử dụng vốn ................................................................ 27 1.2.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006- 2009 ....... 29 1.2.5.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2006 – 2009................................................................................ .......... 29 1.2.5.2 Đánh giá chung về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty . 31 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ................................ 33 2.1 CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY 33 2.1.1 Thực trạng và sự biến động chất lượng sản phẩm tại công ty ........ 33 2.1.2 Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty……………………..…...30 2.1.2.1 Các hệ thống quản lý chất lượng mà công ty đang áp dụng...... 34 2.1.2.2 Bộ máy thực hiện nhiệm vụ quản lý chất lượng tại Công ty…………32 2.1.2.3 Các công cụ, phương pháp quản lý chất lượng của Công ty ………...32 2.2. TÌNH HÌNH ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM……………………..…….33 SV: Đặng Quỳnh Lê Lớp: CQ45/31.02 Chuyên đề cuối khóa 2 Học viện Tài chính 2.2.1 Ý nghĩa, vai trò của việc kiểm soát chất lượng sản phẩm bằng các công cụ thống kê............................................................................................................... .33 2.2.2 Thực trạng áp dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm tại Công ty..................................................................................34 2.2.2.1 Sơ đồ lưu trình ........................................................................... 40 2.2.2.2 Phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm.......................................... 47 2.2.2.3 Sơ đồ nhân quả ( Sơ đồ xương cá – Sơ đồ Ishikawa)................ 52 2.2.3 Đánh giá chung về tình hình áp dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm tại công ty............................. 61 2.2.3.1.Thành tựu ................................................................................... 61 2.2.3.2 Hạn chế ...................................................................................... 67 CHƯƠNG III: NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ............................................................. 73 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KIẾM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ....... 73 3.1.1.Định hướng chung trong hoạt động kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm.(giai đoạn 2008 - 2010) ............................................................ 73 3.1.2.Định hướng trong việc sử dụng các công cụ thống kê trong kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm........................................................ 74 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ................................................................................................. 74 3.2.1.Tăng cường và nâng cao chất lượng sự tham gia của lãnh đạo ...... 74 SV: Đặng Quỳnh Lê Lớp: CQ45/31.02 Chuyên đề cuối khóa 3 Học viện Tài chính 3.2.2.Nâng cao nhận thức cho toàn thể cán bộ công nhân viên về sử dụng các công cụ thống kê trong kiể ...