Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị kinh doanh về chất lượng đào tạo tại một số trường đại học ở Thành Phố Hồ Chí Minh

Để trả lời cho những câu hỏi nghiên cứu đề tài xác định mục tiêu nghiên cứu như sau: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo thông qua việc khảo sát thực tế ý kiến của sinh viên và của các chuyên gia. Dựa vào kết quả khảo sát thực tế đề tài tiến hành thảo luận các yếu tố chính sách giáo dục có liên quan để làm cơ sở cho việc đề ra gợi ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học ở Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị kinh doanh về chất lượng đào tạo tại một số trường đại học ở Thành Phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *********** HUỲNH NHỰT NGHĨACÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠOTẠI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Chính sách công Mã số: 603114 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Trọng Hoài TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô trong Chương trình giảng dạyKinh tế Fulbright đặc biệt là thầy PGS. TS. Nguyễn Trọng Hoài, người hướng dẫn khoahọc của luận văn, đã giúp tôi tiếp cận thực tiễn, phát hiện đề tài và đã tận tình hướng dẫntôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến những người bạn, những đồng nghiệp vàngười thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiêncứu. Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người. Tác giả: Huỳnh Nhựt Nghĩa ii LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sửdụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểubiết của tôi. Luận văn này không nhất thiết phản ánh quan điểm của Trường Đại học Kinhtế thành phố Hồ Chí Minh hay Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright. Tác giả: Huỳnh Nhựt Nghĩa iii MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cảm ơn………………………………………………………………………………… iLời cam đoan….……………………………………………………………………..….… iiMục lục..…………………………………………………………………………..……… iiiDanh mục chử viết tắt……………….……………………………………………….….… vDanh mục bảng biểu……………………..…………………………………………….….. viDanh mục hình và đồ thị……………………………………………………………………viiCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU…………………………………………….. 1 1.1. Bối cảnh chính sách……………………………………………….………………. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………….………………… 2 1.3. Phương pháp nghiên cứu………………………………………..………………… 2 1.4. Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………..…….…… 3 1.5. Đóng góp của đề tài…………………………………………………….……….… 3 1.6. Bố cục đề tài…………………………………………………………….………… 3CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT……………………………………………………… 5 2.1. Chất lượng và chất lượng giáo dục đại học…………………………………………5 2.1.1. Chất lượng………………………………………………………………… 5 2.1.2. Chất lượng giáo dục đại học………………………………………………. 6 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục đại học…………………………… 7 2.2.1. Nhóm nhân tố thuộc các trường đại học…………………………………… 7 2.2.2. Nhóm nhân tố thuộc chính sách của nhà nước về giáo dục đại học……… 9 2.2.3. Nhóm nhân tố thuộc về kinh tế - xã hội…………………………………… 9 2.3. Mối quan hệ giữa chất lượng và sự hài lòng……………………………………....10 2.3.1. Mô hình nhận thức của khách hàng về chất lượng và sự thỏa mãn………… 10 2.3.2. Mô hình phân tích khoảng cách chất lượng trong dịch vụ…………………12 2.3.3. Mô hình SERVPERF………………………………………………………13 2.4. Mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục đại học và sự hài lòng của sinh viên………………………………………….………………...……… 14 2.5. Quy trình nghiên cứu………………………………………………………………15 ivCHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………………………21 3.1. Thống kê mô tả…………………………………………………………………… 21 3.1.1. Thông tin mẫu khảo sát……………………………………………………21 3.1.2. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu…………………………………… 22 3.1.3. Số liệu thống kê mô tả……………………………………………………… 22 24 3.2. Kiểm định thang đo………………………………………………………………… 3.2.1. Độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) ……………………………………………24 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ………………………………………… 25 3.3. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh……………………………………………………27 3.3.1. Mô hình khái niệm…………………………………………………………27 3.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu…………………………………………………28 3.3.3. Phân tích mối quan hệ giữa các biến………………………………………28 3.4. Phân tích hồi quy………………………………………………………………… 29 3.4.1. Mô hình hồi quy…………… ...