Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hoá lý luận về thẻ ngân hàng và rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng; giúp cho ACB có cái nhìn tổng quát về thực trạng rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ trong những năm gần đây để từ đó có thể áp dụng những giải pháp phù hợp vào thực tiễn để hạn chế rủi ro hoạt động thẻ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------------- TÔN NỮ UYÊN THƯ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI ROTRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------ TÔN NỮ UYÊN THƯ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI ROTRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRƯƠNG THỊ HỒNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ củaQuý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Ngân Hàng Á Châu. Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Trương Thị Hồng, người hướng dẫn khoahọc của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ tôi về mọi mặt để hoànthành Luận văn. Tôi xin cảm ơn những người thân, bạn bè, ban lãnh đạo và các đồngnghiệp tại Ngân Hàng Á Châu đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn tấtLuận văn này. Và sau cùng, để có được kiến thức như ngày hôm nay, cho phép tôi gửilời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minhtrong thời gian qua đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hìnhthành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi. Các số liệu và kếtquả có được trong Luận văn này là hoàn toàn trung thực. Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan trên. TÁC GIẢ LUẬN VĂN TÔN NỮ UYÊN THƯ MỤC LỤC TrangDanh mục các bảng, biểuDanh mục các hình vẽ, đồ thịDanh mục các từ viết tắtPhần mở đầuCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG VÀ RỦI RO TRONGHOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NHTM ............................................. 11.1 Những vấn đề chung về thẻ ngân hàng ........................................................... 1 1.1.1 Lịch sử phát triển thẻ ngân hàng .................................................................. 1 1.1.2 Khái niệm và phân loại thẻ ngân hàng ......................................................... 3 1.1.3 Vai trò của thẻ ngân hàng ............................................................................ 5 1.1.3.1 Đối với người sử dụng thẻ ..................................................................... 5 1.1.3.2 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) ................................................ 5 1.1.3.3 Đối với ngân hàng ................................................................................. 6 1.1.3.4 Đối với nền kinh tế ................................................................................ 6 1.1.4 Các đối tượng tham gia trong hoạt động kinh doanh thẻ .............................. 7 1.1.5 Quy trình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ........................................... 8 1.1.5.1 Quy trình phát hành thẻ ......................................................................... 8 1.1.5.2 Quy trình chấp nhận và thanh toán thẻ ................................................... 91.2 Rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ của các NHTM .............................. 10 1.2.1 Khái niệm .................................................................................................. 10 1.2.2 Các loại rủi ro cơ bản trong hoạt động kinh doanh thẻ ............................... 10 1.2.2.1 Rủi ro trong hoạt động phát hành thẻ ................................................... 10 1.2.2.2 Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ .................................................. 11 1.2.2.3 Rủi ro tín dụng..................................................................................... 13 1.2.2.4 Rủi ro về công nghệ ............................................................................. 14 1.2.2.5 Các loại rủi ro khác.............................................................................. 15 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ. ........... 161.3 Sự cần thiết phải hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ củaNHTM. ................................................................................................................. 171.4 Rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ trên thế giới và bài học cho ViệtNam ...................................................................................................................... 19 1.4.1 Malaysia.................................................................................................... 20 1.4.2 Singapore .................................................................................................. 21 1.4.3 Quy định của các nước khác ...................................................................... 21 1.4.4 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam ........................................................... 22Kết luận chương 1 ............................................................................................... 23CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINHDOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) ............................. 242.1 Quá trình hình thành và phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại ACB..... 24 2.1.1 Vài nét v ...