Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh KCN Tân Tạo

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh KCN Tân Tạo thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh KCN Tân Tạo BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG MINH DIỆUNGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING TẠINGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TÂN TẠO TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG MINH DIỆUNGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TÂN TẠO TP.HCM Chuyên Ngành: Ngân Hàng (Ứng Dụng) Mã Số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LẠI TIẾN DĨNH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 II LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của Luận văn thạc sĩ này hoàn toàn được thực hiệntừ những quan điểm của chính cá nhân tôi và dưới sự hướng dẫn khoa học của thầyTS. Lại Tiến Dĩnh, các dữ liệu phục vụ cho nội dung phân tích luận văn này được lấytừ nguồn đáng tin cậy. Đồng thời kết quả của nghiên cứu này chưa từng được côngbố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tác giả luận văn Hoàng Minh Diệu III MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌA ...................................................................................................... ILỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... IIMỤC LỤC ................................................................................................................. IIIDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.................................................................................VIDANH MỤC CÁC BẢNG...................................................................................... VIIDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ................................................................ VIIITÓM TẮT LUẬN VĂN ...........................................................................................IXABSTRACT ............................................................................................................... XCHƯƠNG 1 ................................................................................................................ 1GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ................................................................................................. 1 1.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ........................................1 1.2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ..........................................................2 1.3. MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU..................................................3 1.3.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 3 1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................. 3 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................. 4 1.5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .....................................................4 1.5.1. Ý nghĩa khoa học .................................................................................... 4 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn..................................................................................... 4 1.6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN .......................................................................4CHƯƠNG 2 ................................................................................................................ 6VẤN ĐỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠIAGRIBANK CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TÂN TẠO ................................ 6 2.1. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KCN TÂN TẠO..........................................6 2.1.1. Lịch sử hình thành .................................................................................. 6 2.1.2. Môi Trường hoạt động kinh doanh ......................................................... 7 2.2. Những vấn đề cần quan tâm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh KCN Tân Tạo. ................................................................................7 2.3. Lựa chọn, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh KCN Tân Tạo.........................................................................................................10TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 13 IVCHƯƠNG 3 .............................................................................................................. 14CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................. 14 3.1. CƠ SỞ NGHIÊN CỨU................................................................................14 3.1.1. Khái niệm .............................................................................................. 14 3.1.2. Lợi ích và hạn chế dịch vụ Internet Banking ........................................ 14 3.1.2.1. Lợi ích................................................................................................ 14 3.2. LÝ THUYẾT LIÊN QU ...