Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

Mục đích nghiên cứu đề tài là trên cơ sở lý luận và thực tiễn về hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, luận văn đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, thành phố Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA MAI VÂN ANH HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢKẾT QUẢ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN HOÀNG MAI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA MAI VÂN ANH HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢKẾT QUẢ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN HOÀNG MAI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ:8340403NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN THỊ THU VÂN HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng cá nhântôi. Các thông tin, số liệu của luận văn được trình bày trung thực và có nguồngốc rõ ràng. Việc sử dụng, trích dẫn tư liệu của một số công trình nghiên cứu đã côngbố khi đưa vào luận văn được thực hiện đúng theo quy định. Kết quả nghiêncứu khoa học của luận văn chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào. N n t n năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mai Vân Anh LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giảiquyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội là mộttrong những nội dung của khoa học quản lý nói chung và khoa học quản lýhành chính nhà nước nói riêng. Công trình nghiên cứu là kết quả trong thờigian học tập, nghiên cứu của tác giả tại Khoa Sau Đại học, Khoa Văn bản vàCông nghệ hành chính, thuộc Học viện Hành chính Quốc gia. Với tình cảm chân thành, Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tớiBan Giám đốc Học viện Hành chính Quốc gia; quí thầy, cô của Học viện;Thầy, Cô Khoa Sau đại học, Khoa Văn bản và Công nghệ hành chính; đặcbiệt là PGS.TS. Nguyễn Thị Thu Vân đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quátrình học tập, từ xây dựng đề cương, tổ chức nghiên cứu, đến phân tích số liệuvà báo cáo hoàn thành luận văn. Xin cảm ơn sự quan tâm tạo điều kiện của UBND quận Hoàng Mai, HàNội. Xin cảm ơn đội ngũ cán bộ quản lý tại các cơ quan hành chính nhà nướcvà đồng nghiệp đã nhiệt tình cung cấp số liệu, tham gia đóng góp ý kiến traođổi trực tiếp những nội dung của đề tài nghiên cứu. Tác giả đã có nhiều nỗ lực trong quá trình nghiên cứu, song không tránhkhỏi những thiếu sót, tôi mong nhận được những ý kiến chỉ dẫn, đóng góp củacác thầy cô và bạn bè, đồng nghiệp để bổ sung, hoàn thiện, góp phần cung cấpcơ sở khoa học cho việc nâng cao hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trảkết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, TP.Hà Nội trong những năm tiếp theo. N n t n năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mai Vân Anh MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài luận văn ......................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn ............................... 33. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn .......................................................... 43.1. Mục đích nghiên cứu ................................................................................ 43.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................ 54. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................. 54.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................... 54.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................. 55. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn ............... 55.1. Phương pháp luận..................................................................................... 55.2. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 66. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn ................................... ...