Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến" nhằm nghiên cứu nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sắm trực tuyến sản phẩm gia dụng nhỏ tại thị trường Việt Nam từ đó đưa ra các đề xuất doanh nghiệp có thể thực hiện để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN PHI TUẤN Hà Nội, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Nguyễn Phi Tuấn Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Khánh Chi Hà Nội, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến” là công trình nghiên cứu do chính tôi hoàn thành. Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê được sử dụng trong luận văn có nguồn trích dẫn đầy đủ và trung thực. Kết quả nêu trong luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ, tác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ mới có thể hoàn thiện nghiên cứu. Nếu không có những giúp đỡ đó, luận văn khó có thể hoàn thiện được. Chính vì vậy, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất đến tập thể lãnh đạo và giảng viên trường Đại học Ngoại thương, các thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS. Nguyễn Thị Khánh Chi – Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Ngoại thương đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tác giả hoàn thiện luận văn này. Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm … Tác giả luận văn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN........................................................................................................i LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................ii MỤC LỤC ...................................................................................................................... iii DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ....................................................................... vi DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................... vii DANH MỤC HÌNH ..................................................................................................... viii LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1 1.1 Tính cấp thiết ........................................................................................................ 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 4 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 5 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ........................................................................ 5 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 5 1.4 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 5 1.5 Khoảng trống nghiên cứu ..................................................................................... 6 1.6 Kết cấu luận văn ................................................................................................... 7 CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................... 8 1.1 Khái niệm về hành vi tiêu dùng ............................................................................ 8 1.2 Thương mại điện tử ............................................................................................ 11 1.2.1 Khái niệm và đặc điểm..................................................................... 12 1.2.2 Mô hình thương mại điện tử ............................................................ 13 1.3 Khái niệm về hành vi tiêu dùng trực tuyến ........................................................ 15 1.4 Khái niệm về sản phẩm gia dụng ....................................................................... 17 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trực tuyến sản phẩm gia dụng nhỏ 19 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................. 28 2.1 Tổng quan nghiên cứu các nhân tố ..................................................................... 28 2.1.1 Quốc gia xuất xứ .............................................................................. 28 2.1.2 Bảo hành........................................................................................... 30 iv 2.1.3 Giá .................................................................................................... 31 2.1.4 Thông tin truyền miệng trực tuyến .................................................. 32 2.1.5 Quảng cáo trực tuyến ....................................................................... 34 2.2 Phương pháp và mô hình nghiên cứu ................................................................. 36 2.2.1 Quy trình nghiên cứu ........ ...