Quảng cáo và xây dựng thương hiệu

Trong thế giới của sản xuất hàng loạt, marketing hàng loạt, và phân phối hàng loạt thì ý kiến trên là chính xác. P&G, Colgate, GM, Ford, và Chrysler chi những khoản tiền khổng lồ để quảng cáo nhằm duy trì kết nối thương hiệu với khách hàng và cả với các trung gian và nhà phân phối.Trong thế giới không có công nghệ thông tin như ngày nay, quảng cáo thực sự có thể tạo nên thương hiệu và các yếu tố khác của marketing đóng vai trò thứ yếu. Trong thế giới ngày nay, thương hiệu được xây...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quảng cáo và xây dựng thương hiệu Quảng cáo và xây dựng thương hiệuTrong thế giới của sản xuất hàng loạt, marketing hàng loạt, và phân phốihàng loạt thì ý kiến trên là chính xác. P&G, Colgate, GM, Ford, và Chryslerchi những khoản tiền khổng lồ để quảng cáo nhằm duy trì kết nối thươnghiệu với khách hàng và cả với các trung gian và nhà phân phối.Trong thế giới không có công nghệ thông tin như ngày nay, quảng cáo thựcsự có thể tạo nên thương hiệu và các yếu tố khác của marketing đóng vai tròthứ yếu. Trong thế giới ngày nay, thương hiệu được xây dựng thông qua rấtnhiều cách chứ không chỉ bằng quảng cáo. Công nghệ có thể giúp những nhàmarketing tạo ra tiếng vang cho một thương hiệu trong một khoảng thời gianngắn.Cứ thế, clip Dancing babyTM được lưu truyền từ người này sang ngườikhác khắp nơi trên thế giới. Clip này trở nên một hiện tượng đến nỗi tờ NewYork Times cũng viết về nó, và đỉnh cao là việc xuất hiện trong chươngtrình ăn khách tên là Ally McBeal. Chương trình này sau đó giành được haigiải Golden Globes và hiển nhiên là không cần quảng cáo, tên tuổi củaKinetix cũng trở nên phổ biến.Ngoài ra, quan hệ công chúng cũng là một phương pháp xây dựng thươnghiệu phổ biến ngày nay. Các công ty đã bắt đầu sử dụng cách này, sử dụngsức ảnh hưởng những người của công chúng. Lý do của việc này cũngkhông khó hiểu. Bạn là một người bình thường và khi đối mặt với lựa chọngiữa nhiều thương hiệu mà bạn chưa biết, bạn thường cần một người nào đóhiểu biết tư vấn cho mình.Tạp chí MC về marketing công nghệ cao thường đưa ra xếp hạng hằng nămvề những nhân vật có ảnh hưởng nhất trong ngành công nghệ, những nhàbáo có sức ảnh hưởng nhất tới công chúng (như Spencer Katt, nhà báochuyên trang bình luận của PC Week) . Đây là những người mà các công tyluôn bỏ nhiều công sức để gây ấn tượng và chào mời hợp tác.Không chỉ các công ty công nghệ cao dùng cách “sử dụng người của côngchúng” mà các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng thông thường cũng bắtđầu sử dụng kỹ thuật này. Nó hoạt động hiệu quả trong môi trường nhiễuthông tin và người tiêu dùng thận trọng. Hãng rượu Hennessy mướn rấtnhiều người trẻ đẹp vào các quán bar trên khắp nước Mỹ, gọi rượu Hennessyvà ngồi tán chuyện với các khách hàng khác về loại rượu này. Sau đó,Hennessy đã dần dần trở thành một thương hiệu nổi tiếng.Một ví dụ khác là hãng xe Daewoo của Hàn Quốc. Năm 1998, họ mở chiếndịch thuê 2000 tư vấn xe hơi để đến các trường đại học tiếp xúc với sinhviên. Họ là những người trẻ, đẹp, năng động và mục tiêu là tạo tiếng vangcho hãng xe. Những nhà tư vấn này sẽ cho sinh viên chạy thử xe trongkhuông viên trường, tổ chức các hoạt động cộng đồng khác và được thưởng300 – 500 usd cho mỗi xe bán được. Các công ty công nghệ thì sử dụngquan hệ công chúng như cách chính để xây dựng thương hiệu vì nó nhanh vàrẻ hơn quảng cáo.Quan hệ cộng đồng tận dụng các kênh truyền thông, tin tức làm phương tiệnphát tán thông tin với độ tin cậy cao hơn so với quảng cáo trả tiền. Một sốcông ty PR dùng chỉ số sức lan tỏa so với quảng cáo tương đương để đánhgiá hoạt động PR của mình và họ thấy rằng trong cùng một trường hợp, hoạtđộng quảng cáo mang kết quả tương đương với một hoạt động PR nhưng chiphí mắc hơn từ 10 – 20 lần.Điển hình là trường hợp Công ty Technology Solution ở New York, là côngty PR của IBM, đã đưa ra ý tưởng tổ chức trận đấu cờ giữa máy tính DeeperBlue và nhà vô địch cờ vua thế giới Gary Kasparov và thu hút sự quan tâmcủa toàn thế giới. Chương trình này được tổ chức rất kỳ công và thu hút hơnba tỉ người xem, người đọc, người nghe trên toàn thế giới. Web site của IBMDeeper Blue nhận được hơn 74 triệu lượt truy cập trong chín ngày diễn ratrận đấu. Giá cổ phiếu của IBM tăng lên đỉnh cao của mọi thời đại là 1171/8.Một công cụ khác dùng công nghệ cao để xây dựng thương hiệu là dịch vụkhách hàng. Ta có thể lấy United Airlines làm ví dụ. Khách hàng có thể đặtvé, xem lịch trình bay, được giải đáp các thắc mắc bất cứ lúc nào trong ngày.Không những thế, bằng một vài cái click chuột, hãng hàng không còn có thểgiúp khách hàng tổ chức chuyến đi phù hợp nhất, từ việc các món ăn đếnchổ ngồi, thời gian,….Các thông tin này lại được lưu trữ trong hệ thống để giúp hãng phục vụkhách hàng tốt hơn vào những lần sau. Rõ ràng, nếu bạn là khách hàng củahãng hàng không này một lần, chắc hẳn bạn sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ củahãng trong các lần sau và có thể giới thiệu cho những người quen biết.Trong mô hình truyền thống, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đạichúng, các chương trình có nhiều khán giả chiếm phần lớn ngân sách trongviệc xây dựng thương hiệu. Không phủ nhận đây là một cách để xây dựngthương hiệu nhưng ngày nay, có nhiều cách hiệu quả hơn để đưa tên tuổi củadoanh nghiệp đến với khách hàng. Ngoài những cách giới thiệu ở trên, mộtcách khác không kém phần thú vị là cách xây dựng thương hiệu cộng sinh.Nếu bạn có thể phối hợp với một thư ...