Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng

Bước 1: Nhân viên kinh doanh tạo ra cácthông tin đầu mối khách hàng từ các sựkiện tiếp thị. B c ướ 2 và bước 3: Bước 3: bên kho sẽ tiến hành cập nhật thông tin vềcác sản phẩm trong danh sách sản phẩm. Sau đó tạora báo giá về sản phẩm giới thiệu cho đầu mối kháchhàng. Bước 2: Nhân viên kinh doanh liên lạc và gửi báo giácho đầu mối khách hàng
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngIII. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng III. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngBước 1: Nhân viên kinh doanh tạo ra các thông tin đầu mối khách hàng từ các sự kiện tiếp thị.1 Nhân viên kinh doanh đăng nhập vào phần mềm1 Tạo ra một đầu mối mới1 III. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngBước 2 và bước 3:- Bước 3: bên kho sẽ tiến hành cập nhật thông tin về các sản phẩm trong danh sách sản phẩm. Sau đó tạo ra báo giá về sản phẩm giới thiệu cho đầu mối khách hàng- Bước 2: Nhân viên kinh doanh liên lạc và gửi báo giá cho đầu mối khách hàng3 Bên kho đăng nhập vào phần mềm3 Bên kho có thể tiến hành cập nhật thông tin mới nhất về từng loại sản phẩm3 Bên kho tạo báo giá cho sản phẩm cầu chì PC53 Thông tin cơ bản2 Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh chọn báo giá gửi cho đầu mối khách hàng22 III. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngBước 4: nhân viên kinh doanh sau khi liên hệ với đầu mối sẽ tiến hành cập nhật trạng thái của đầu mối• Nếu đầu mối quan tâm đến sản phẩm mà công ty giới thiệu (cập nhật trạng thái: được quan tâm, nồng ấm, …)• Nếu đầu mối không quan tâm đến sản phẩm mà công ty giới thiệu (cập nhật trạng thái: khách không triển vọng, không được quan tâm,…)4 III. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngBước 5: ký hợp đồngBước 6: nếu đầu mối không đồng ý ký hợp đồng nhân viên kinh doanh tiến hành cập nhật lại trạng thái của đầu mối (khách bỏ, khách không triển vọng)Bước 7,8: nếu đầu mối đồng ý ký hợp đồng ta chuyển đầu mối thành khách hàng tiềm năng (chuyển từ liên hệ -> khách hàng)7,87,8 Đầu mối đã được chuyển thành khách hàng III. Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàngBước 9,10: nhân viên kinh doanh tạo ra báo cáo về ngành nghề và thống kê về khách hàng9,10