Thương mại và phân phối lần thứ 3 năm 2022 - Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế (Tập 2): Phần 2

Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế "Thương mại và phân phối lần thứ 3 năm 2022" (Tập 2) phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: những thể chế, chính sách, luật pháp, cơ sở pháp lý về vấn đề thương mại và phân phối đối với sự phát triển kinh tế địa phương, quốc gia và quốc tế; vai trò của nhà nước trong việc ban hành các chính sách nhằm thúc đẩy lưu thông hàng hóa trên phạm vi thị trường nội địa và quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thương mại và phân phối lần thứ 3 năm 2022 - Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế (Tập 2): Phần 2 ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO - CÔNG CỤ CHIẾN LƯỢC TRONG MARKETING SỐ CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ThS. Vũ Xuân Trường - Trường Đại học Thương mại Hoàng Trần Minh Anh - Đại học Leeds Beckett, Vương Quốc Anh Tóm tắt: Trong khoảng một thập kỷ trở lại đây, một thực tế rõ ràng rằng các doanh nghiệp Việt Nam từ chú ý, quan tâm và giờ đây có nhu cầu đáng kể đáng kể đến việc triển khai áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence) vào Markeing số (Digital Marketing). Hơn nữa, họ cố gắng khám phá các thuật toán trí tuệ nhân tạo nào là hiệu quả nhất trong chiến lược Marketing. Ngoài ra, dữ liệu lớn còn trở thành yếu tố đầu tư trọng tâm đối với các quyết định dựa trên dữ liệu trong các công ty. Điều này là do kết quả khảo sát thực tế về hành vi người tiêu dùng và cách tăng doanh số bằng cách xử lý dữ liệu đó. Trên phạm vi toàn thế giới, các công ty đa quốc gia đang dồn nguồn lực to lớn vào các bộ phận R&D để vượt lên trước sự cạnh tranh về Marketing số do AI hỗ trợ. Marketing có tích hợp AI là một phương thức marketing kiểu mới giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng khổng lồ để nắm bắt các hành vi tiếp theo của họ, cải thiện chất lượng trải nghiệm khách hàng, ra các quyết định marketing tối ưu, và tăng năng lực cạnh tranh ở mức chi phí tương đối thấp Do đó, bài viết này sẽ tổng hợp các nội dung lý thuyết khái quát nhất cần để hiểu về marketing có tích hợp AI, phân tích hoạt động Marketing tích hợp AI của một số doanh nghiệp điển hình trên thế giới, cũng như tìm hiểu bối cảnh ứng dụng tại Việt Nam, qua đó đưa ra một số gợi mở về hướng triển khai ứng dụng AI vào hoạt động marketing phù hợp cho các doanh nghiệp Việt Nam. Bài viết áp dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp trong và ngoài nước có liên quan tới chủ đề AI và Marketing số, kết hợp vận dụng phương pháp so sánh, đối chiếu, tổng hợp, khái quát và phân tích dữ liệu cơ bản. Những kết luận mang tính gợi mở của bài viết này có thể là cơ sở để sử dụng các ứng dụng AI như là một công cụ Marketing số, phần nào phục vụ cho những nghiên cứu chuyên sâu hơn. Từ khóa: Marketing số; chiến lược số hoá, trí tuệ nhân tạo, chiến lược marketing số. ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) - STRATEGIC TOOLS IN DIGITAL MARKETING FOR VIETNAM BUSINESSES Abstract: Vietnamese businesses have been interested in artificial intelligence for the past decade. Nowadays, they have a great need in applying artificial intelligence to digital marketing. Moreover, they try to discover which artificial intelligence algorithms are most effective in marketing strategy. In addition, big data has become a central investment factor for data-driven decisions in companies. This is because of the actual survey results on consumer behavior and how to increase sales by processing that data. Multinational companies are pouring huge resources into their R&D departments to stay ahead of the competition in AI-powered digital marketing. Marketing with integrated AI is a new marketing method that helps businesses make effective use of a huge source of customer 411 data to capture their next behavior, improve the quality of customer experience, and make informed with optimal marketing decisions, and increase competitiveness at a relatively low cost. This article will summarize the most general theoretical content needed to understand AI-integrated marketing, analyze AI-integrated marketing activities at some typical businesses in the world, as well as learn the context application in Vietnam, thereby giving some suggestions on the direction of applying AI in marketing activities suitable for Vietnam businesses. The article applies the method of researching domestic and foreign secondary documents related to the topic of AI and digital marketing, combining the application of methods of comparison, contrast, synthesis, generalization and analysis of basic data. The conclusions of this article would be the basis for using AI applications as a digital marketing tool, partly for further in-depth research. Keywords: Digital Marketing; digital strategy, artificial intelligence, digital marketing strategy 1. Đặt vấn đề Khái niệm Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence) được ghi nhận lần đầu tiên trong ngành Marketing vào năm 1998 tại Đại học Columbia trong một báo cáo về 'giá sách kỹ thuật số'. Vào thời điểm đó, loại thuật toán này đã được sử dụng để đưa ra các đề xuất đơn giản cho khách hàng về những gì mà thuật toán 'cho rằng' khán giả sẽ thích. Vào năm 2013, các nhà Marketing bắt đầu nhận ra AI cho mục đích phân tích dữ liệu trong Marketing số để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Ngày nay, Marketing số yêu cầu xử lý dữ liệu lớn theo cách chính xác hơn và ...