TIỂU LUẬN: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY SÀI GÒN TOURIST

E-marketing là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đíchcuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ.Các quy tắc cơ bản của tiếp thị điện tử cũng giống như tiếp thị trong môi trường kinhdoanh truyền thống. Hoạt động tiếp thị vẫn theo trình tự: Sản phẩm – Giá thành - Xúctiến thương mại - Thị trường tiêu thụ.Tuy nhiên, tiếp thị điện tử gặp khó khăn ở vấn đề cơ sở hạ tầng công nghệ thông tincủa thị trường mục tiêu (số lượng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
TIỂU LUẬN: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY SÀI GÒN TOURIST KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ---    ---TIỂU LUẬNĐỀ TÀI: GVHD :Đoàn Ngọc Duy Linh LỚP HP : Nhóm :Black Coffee. TP. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2010 1 Mục LụcI- SƠ LƯỢC VỀ E-MARKETING ....................................................................................................................... 3II- THỰC TRẠNG ............................................................................................................................................ 5 1. Tình hình ứng dụng TMĐT trong du lịch trên thế giới: ......................................................................... 5 2. Tình hình ứng dụng TMĐT trong ngành Du lịch tại Việt Nam : ........................................................... 10 A. Hướng dẫn đặt tour ........................................................................................................................ 12 1. Đặt tour ....................................................................................................................................... 12 2. Thực hiện thanh toán .................................................................................................................. 14 3. Hoàn tất. ..................................................................................................................................... 15 B. Hướng dẫn đặt phòng ..................................................................................................................... 15 1. Đặt phòng .................................................................................................................................... 15 2. Thực hiện thanh toán .................................................................................................................. 17 3. Hoàn tất. ..................................................................................................................................... 20 3. Tình hình ứng dụng thương mại điện tử tại công ty Sài Gòn Tourist: ................................................ 21 3.1 Giới thiệu chung về công ty: ......................................................................................................... 21 3.2 Tình hình ứng dụng TMĐT của công ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist: ...................................... 26 3.3. Quản lý khách hàng và quan hệ đối tác: ...................................................................................... 33 Thông tin liên hệ: .................................................................................................................................. 35 Chi tiết dịch vụ ...................................................................................................................................... 35 Chọn dịch vụ .......................................................................................................................................... 35 Danh sách hành khách sử dụng dịch vụ ............................................................................................. 38 Chi tiết giao dịch ................................................................................................................................... 38 Chi tiết giao dịch ..................................................................................................................................... 40 3.4. Quản lý nội bộ: ............................................................................................................................. 56 4. Giải pháp: ............................................................................................................................................ 59 2I- SƠ LƯỢC VỀ E-MARKETING1. E-marketing là gì? E-marketing là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đíchcuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ.Các quy tắc cơ bản của tiếp thị điện tử cũng giống như tiếp thị trong môi trường kinhdoanh truyền thống. Hoạt động tiếp thị vẫn theo trình tự: Sản phẩm – Giá thành - Xúctiến thương mại - Thị trường tiêu thụ.Tuy nhiên, tiếp thị điện tử gặp khó khăn ở vấn đề cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin củathị trường mục tiêu (số lượng người sử dụng internet, mức độ sử dụng, tốc độ truy cậpmạng,...). Nếu cơ sở hạ tầng còn yếu kém thì người tiêu thụ không có nhiều cơ hội tiếpcận với mạng Internet, tìm thông tin trên Net, mua ...