Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu về lĩnh vực cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng nói chung và trong lĩnh vực thẻ nói riêng. Áp dụng những kiến thức thu nhận được từ thực tiễn hoạt động thẻ trong ngân hàng kết hợp với cách nhìn nhận vấn đề của bản thân để đưa ra những phân tích, đánh giá về tình hình cạnh tranh hiện nay giữa các ngân hàng thương mại trong lĩnh vực này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt NamiLỜI MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiDịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những dịch vụ quan trọng trong hoạtđộng của một Ngân hàng thương mại, thanh toán bằng thẻ đã trở thành xu thế tấtyếu, và được ưa chuộng trên toàn cầu. Chính vì vậy dịch vụ thẻ đã và đang được cácNHTM nhìn nhận là một lợi thế cạnh tranh hết sức quan trọng trong cuộc đuahướng tới thị trường ngân hàng bán lẻ.Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chínhtối ưu nhất, NHTM Ngoại thương Việt Nam là Ngân hàng thương mại đầu tiên vàđứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiềnmặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay. Tuy nhiên trong việc phát triển lĩnhvực thẻ hiện nay, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam phải đốimặt với sự cạnh tranh gay gắt từ phía các ngân hàng trong nước và nước ngoài. Thịphần thẻ của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam hai năm gầnđây có sự giảm sút so với năm trước.Với mục đích đánh giá đúng những khó khăn, thách thức mà Ngân hàngThương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đang gặp phải. Đồng thời, thông quaviệc phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoạithương Việt Nam trong lĩnh vực thẻ từ đó tìm ra những giải pháp nhằm nâng caonăng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoạithương Việt Nam tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnhvực thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam” làm đề tàicho luận văn tốt nghiệp của mình.2. Mục đích nghiên cứuNghiên cứu về lĩnh vực cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng nói chung vàtrong lĩnh vực thẻ nói riêng. Áp dụng những kiến thức thu nhận được từ thực tiễnhoạt động thẻ trong ngân hàng kết hợp với cách nhìn nhận vấn đề của bản thân đểđưa ra những phân tích, đánh giá về tình hình cạnh tranh hiện nay giữa các ngânhàng thương mại trong lĩnh vực này. Đề ra các giải pháp cũng như kiến nghị để nângiicao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam trong thời gian tới.3. Phương pháp nghiên cứuPhương pháp thống kê mô tả; Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh - đối chiếusố liệu; Phương pháp duy vật biện chứng; Phương pháp phân tích SWOT.NỘI DUNG LUẬN VĂNChương 1: Những vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ tạiNgân hàng thương mạiNội dung của chương 1 trình bày khái quát chung về hoạt động kinh doanhthẻ của Ngân hàng thương mại bao gồm khái niệm thẻ, quan điểm về hoạt độngkinh doanh thẻ, mục tiêu và nội dung của hoạt động kinh doanh thẻ. Chương 1 cũngtrình bày những vấn đề cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàngnói chung và đưa ra các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinhdoanh thẻ nói riêng của Ngân hàng thương mại. Đồng thời Chương 1 cũng giớithiệu về mô hình SWOT trong việc đánh giá năng lực cạnh tranh về thẻ của ngânhàng.1.1. Kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mạiThẻ ngân hàng là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, ra đời từphương thức mua bán chịu hàng hoá bán lẻ và phát triển gắn liền với sự ứng dụngcông nghệ tin học trong lĩnh vực ngân hàng. Thẻ ngân hàng là công cụ thanh toándo ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng thanh toán hàng hoá dịchvụ hoặc rút tiền mặt trong phạm vi số dư tiền gửi của mình hoặc hạn mức tín dụngđược cấp. Thẻ ngân hàng còn dùng để thực hiện các dịch vụ thông qua hệ thốnggiao dịch tự động hay còn gọi là hệ thống tự phục vụ ATM.Hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại là hoạt động phát hành thẻcho khách hàng sử dụng và thực hiện thanh toán thẻ. Qua đó ngân hàng thu phí pháthành thẻ, các khoản phí về sử dụng thẻ và thanh toán thẻ.Mục tiêu trong hoạt động kinh doanh thẻ của NHTM luôn gắn liền với lợi íchdo hoạt động thẻ mang lại bao gồm lợi ích trực tiếp và lợi ích gián tiếp. Từ đó màiiingân hàng xác định cho mình những mục tiêu trong hoạt động thẻ như: theo đuổimục tiêu thị phần hay theo đuổi mục tiêu lợi nhuận.Theo quan điểm về hoạt động kinh doanh thẻ của NHTM thì hoạt động kinhdoanh thẻ bao gồm 2 nội dung: hoạt động phát hành và thanh toán thẻ.1.2. Năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mạiCạnh tranh của NHTM là khả năng tạo ra và sử dụng có hiệu quả các lợi thếso sánh, để giành thắng lợi trong quá trình cạnh tranh với các NHTM khác, là nỗ lựchoạt động đồng bộ của ngân hàng trong một lĩnh vực khi cung ứng cho khách hàngnhững sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, chi phí rẻ nhằm khẳng định vị trí củangân hàng vượt lên khỏi các ngân hàng khác trong cùng lĩnh vực hoạt động ấy.Lợi thế cạnh tranh của ngân hàng A so với các đối thủ là nhờ ngân hàng Acung cấp giá trị hơn cho khách hàng, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng sovới các ngân hàng cạnh tranh.Năng lực cạnh tranh của một ng ...