10 nguyên tắc cho một website thương mại thành công

Thương mại điện tử đã phát triển khác xa 10 năm trước và hiện nay, tính ứng dụng luôn được đặt lên hàng đầu. Sự nổi tiếng của một website đôi khi lại nhờ những yếu tố tưởng như rất nhỏ nhặt. 1. Thông báo người sử dụng đang ở đâu Bất cứ khi nào người dùng truy cập đến một gian hàng, website cần hiển thị vị trí của họ trong cấu trúc chung của site, chẳng hạn Home Category Sub-cat Product....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 nguyên tắc cho một website thương mại thành công 10 nguyên tắc cho một website thương mại thành côngNguồn: Chungta.comThương mại điện tử đã phát triển khác xa 10 năm trước và hiện nay, tính ứng dụngluôn được đặt lên hàng đầu. Sự nổi tiếng của một website đôi khi lại nhờ nhữngyếu tố tưởng như rất nhỏ nhặt.1. Thông báo người sử dụng đang ở đâuBất cứ khi nào người dùng truy cập đến một gian hàng, website cần hiển thị vị trícủa họ trong cấu trúc chung của site, chẳng hạn Home > Category > Sub-cat >Product.2. Phân loại đa dạngWebsite phải cung cấp đủ các chuẩn phân loại như Giá cả (Từ cao đến thấp, Từthấp đến cao), Tính phổ biến (Bán chạy nhất, Được người dùng đánh giá caonhất...), Tính năng, Màu sắc, Kích cỡ, Sản phẩm mới để khách hàng thỏasức lựa chọn theo tiêu chí của riêng họ mà không gặp khó khăn.3. Hiển thị tất cả sản phẩm cùng loại trên một trangTrừ khi số sản phẩm lên tới hơn 200, website nên tạo điều kiện cho người sử dụngquan sát tổng thể các mặt hàng để họ dễ đối chiếu. Điều này cũng không khó thựchiện nhờ sự phổ biến của băng thông rộng hiện nay.4. Càng chi tiết càng tốtMột website sẽ được đánh giá cao nếu cung cấp một vài thông tin ấn tượng trướckhi khách hàng bấm vào trang riêng về sản phẩm đó.5. Chia sẻ thông tin có íchNhiều người sử dụng cho biết họ đã thấy rất nhiều mẫu quần áo đẹp, phù hợp guthẩm mỹ của họ nhưng lại không biết bộ đồ đó có vừa với số đo của mình haykhông. Hay không ít website kinh doanh cặp laptop quên thông báo chiếc cặp đóphù hợp cho máy tính xách tay 14 inch, 15 inch hay 17 inch...5. Đặt thanh tìm kiếm ở vị trí dễ thấyNgay cả khi thực hiện xong lệnh search, website vẫn nên đặt thanh tìm kiếm ở vịtrí trung tâm và giữ lại từ khóa cũ trong trường hợp người sử dụng muốn điềuchỉnh lệnh để đạt kết quả phù hợp hơn. Bên cạnh đó, hệ thống tìm kiếm nâng caotheo giá cả, màu sắc, kích cỡ... sẽ không bao giờ thừa với khách hàng. (Ngườidùng vẫn xếp tìm kiếm là tính năng khó chịu nhất trên các website thương mạiđiện tử).6. Khoe tối đa kho hàng của bạnebay đã rất thông minh trong việc hiển thị sản phẩm mà họ có dựa trên lệnh tìmkiếm của khách hàng. Chỉ một chi tiết nhỏ thôi cũng góp phần thúc đẩy công việckinh doanh của chủ nhân một gian hàng trực tuyến.7. Thông báo ngay nếu hết hàngNgười sử dụng sẽ khó chịu nếu họ dành cả tiếng đồng hồ ngắm nghía sản phẩmnhưng mãi đến khi bấm chọn nó thì mới phát hiện ra rằng mặt hàng đó không còntrong kho.8. Trực quan sinh độngDo không thể cảm nhận sản phẩm như trong đời thực, ảnh, video và những lờinhận xét là thông tin vô giá với khách hàng. Một bức ảnh ở một góc chụp duy nhấtkhông thể đủ thuyết phục người mua.9. Các cách chuyển hàngWebsite nên liệt kê các phương pháp thanh toán và phân phối hàng hóa để ngườisử dụng xem có phù hợp với hoàn cảnh của họ không trước khi bắt đầu mua sắm.10. Khẳng định giao dịch qua e-mailMột khách hàng của Dell cho hay anh ta rất lo lắng không hiểu chiếc laptop mìnhđặt mua có được chuyển đến trước chuyến du lịch Trung Quốc không bởi anhkhông muốn dành 28 giờ trên máy bay mà thiếu máy tính. Rất may, e-mail khẳngđịnh thời hạn giao hàng của Dell đã giúp anh bình tâm.