Bài giảng môn Quản trị chiêu thị: Chương 7

Mục tiêu của Bài giảng Quản trị chiêu thị: Chương 7 Marketing trực tiếp và giao tế nhằm giúp các bạn tìm hiểu khái quát về vai trò của họat động marketing trực tiếp và giao tế tronh chương trình chiêu thị của công ty, tìm hiểu các mục đích khác nhau của chương trình marketing trực tiếp và giao tế, xem xét các hình thức của marketing trực tiếp và giao tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Quản trị chiêu thị: Chương 7CHƯƠNG7 MỤCTIÊUCHƯƠNG7 Tìm hiểu khái quát về vai trò của họat độngmarketingtrựctiếpvàgiaotếtronh chươngtrìnhchiêuthịcủacôngty Tìm hiểu các mục đích khác nhau của chươngtrìnhmarketingtrựctiếpvàgiao tế Xemxétcáchìnhthứccủamarketingtrực tiếpvàgiaotế I.TỔNGQUANMARKETINGTRỰCTIẾP 1.KHÁINIỆMMARKETINGTRỰCTIẾP Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sửdụngđểtiếpcậnkháchhàngmụctiêu ở các phân khúc nhỏ, mong muốn tạo ra cácđápứngtứcthì.2.MỤCTIÊUCỦAMARKETINGTRỰCTIẾP  Tìm kiếm những đáp ứng trực tiếp (hành vi)  Nhằm xâydựnghình ảnh,duy trìsựthỏa mãnchokháchhàng  Bán nhiều món hàng, kích thích việc mua lậplại3.CÁCHÌNHTHỨCMARKETINGTRỰCTIẾP Quảngcáođápứngtrựctiếp Thưchàohàng Catalog Kioskmarketing Telemarketing,teleshoping Chàobánhàngtrựctiếpvớikháchhàng Marketing trực tuyến – truyền thông với kháchhàngthôngquatươngtáctrựctuyến (marketingonline) 4.ĐẶCĐIỂMMARKETINGTRỰCTIẾP ƯUĐIỂM: – Chọn lọc đối tượng cao  NHƯỢCĐIỂM – Linhđộngtrongtruyền – Tínhchínhxáckhôngcao thông – Bị phê phán quấy nhiễu – Cá nhân hóa cuộc giao quyềntựdocủakhách dịch – Thiếu sự hỗ trợ từ các – Chiphíthấp phươngtiệnkỹthuật – Dễđịnhlượngvàđánh – Khó cập nhật sự thay giáhiệuquả đổithôngtin5.CÁCQUYẾTĐỊNHMARKETINGTRỰCTIẾP  Xácđịnhmụctiêu  Xâydựngcơsởdữliệu  Kếhọachmarketingtrựctiếpvàphương tiện: – Kế hoạch: kế họach một bước; kế họach haibước – Các phương tiện thực hiện: thư trực tiếp; catalog; phương tiện phát sóng; điện thọai; phươngtiệnđiệntửII.TỔNGQUANGIAOTẾ 1.KHÁINIỆMVỀGIAOTẾ Giaotếlà nhữnghọatđộngquanhệxãhội củadoanhnghiệpvớicácnhómcôngchúng, nhằm xây dựng thái độ tốt về doanh nghiệpđốivớicôngchúng. 2.VAITRÒCỦAGIAOTẾ Xâydựngvàduytrìmộthình ảnhtíchcực về doanh nghiệp trong công chúng (đánh bóngcôngty) Tìm cách thiết lập và nâng cao hình ảnh nhãnhiệuhayhìnhảnhsảnphẩm Hình ảnhthuậnlợivềcôngtytrongtâmtrí khách hàng sẽ trợ giúp trong việc đi đến quyếtđịnhmuacuốicùng 3.MỤCTIÊUCỦAGIAOTẾ  Giới thiệu sản phẩm mới Thông báo về họat  Tăng uy tín cho nhãn độngcôngtychocông chúngbiết hiệu, sử dụng hình ảnh nhãn cho họat Điều chỉnh họat độngbảotrợ động công ty cho phù  Công bố trấn an dư hợp thái độ công chúng luận Thay đổi quan điểm lỗi thời của công chúng đối cới sản phẩmhaycôngty 4.GIAOTẾHÌNHTHỨCTHÔNGTIN CHIÊUTHỊ ƯUĐIỂM – Íttốnkém – Có khả năng tiếp cận  NHƯỢCĐIỂM nhóm công chúng đặc – Tính kông kiểm sóat biệt đượccácthôngđiệp – Tínhđángtincậy – Gặpsựcạnhtranhmạnh mẽ – Đối tượng rộng cần có cách thức tác động đa dạng 5.ĐỐITƯỢNGCỦAGIAOTẾ Kháchhàng Ngườitrunggian,nhàphânphối Nhàcungcấp Giớitàichính Nhânviêncôngty Cộngđồngdâncư Chínhquyền Báogiới 6.QUYTRÌNHGIAOTẾ Xácđịnhmụctiêu NghiêncứusơbộPháttriểnvàthựchiệnkếhọach Thẩmđịnh 7.HÌNHTHỨCCỦAGIAOTẾ Thôngtinbáochí Họpbáo  Thamgia họat Tổchứcsựkiện độngcôngcộng Quảng cáo biện  Dàn dựng sản hộ phẩm Quảng cáo nhân  Quảng cáo mục đạotàitrợ đíchphụcvụ  Hìnhthứckhác ...