Bài giảng Quản trị và nhà quản trị - Chương 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị

Bài giảng "Quản trị và nhà quản trị - Chương 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị" trình bày các nội dung: Mô tả 3 hướng tiếp cận vềquản trị trong quan điểm cổ điển (quản trị quan liêu, quản trị khoa học và quản trị tổng quát), tư duy hệthống và các kỹ thuật định lượng trong quản trị, các thành tố chính (phương vị) trong quan điểm ngẫu nhiên,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị và nhà quản trị - Chương 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị CHƯƠNG IISỰ PHÁT TRIỂNCỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG‰ Mô tả 3 hướng tiếp cận về quản trị trong quan điểm cổ điển: quản trị quan liêu, quản trị khoa học và quản trị tổng quát‰ Trình bày những đóng góp của quan điểm hành vi‰ Giới thiệu tư duy hệ thống và các kỹ thuật định lượng trong quản trị.‰ Các thành tố chính (phương vị) trong quan điểm ngẫu nhiên.‰ Những tác động của yêu cầu về chất lượng đối với thực hành quản trị.‰ Nhận thức những xu hướng thay đổi trong nghiên cứu và thực hành quản trị hiện nay. CÁC QUAN ĐỂM QUẢN TRỊ PHÂN THEO THỜI GIAN Nơi làm việc định hướng công nghệ Tổ chức học tập Quan điểm chất lượng Quan điểm ngẫu nhiên Quan điểm hệ thống Quan điểm hành vi Quan điểmtruyền thống1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 QUAN ĐIỂM TRUYỀN THỐNGQuản trị quan liêu Quản trị khoa học Quản trị tổng quát (Bureaucratic (Scientific (Administrative management ) Management) Management) QUẢN TRỊ QUAN LIÊU‰ Quản trị quan liêu (Bureaucratic management) được thực hiện dựa trên các quy tắc, hệ thống cấp bậc, sự phân công lao động rõ ràng và các thủ tục chi tiết.‰ Tác giả: Max Weber (1864-1920)‰ Giới thiệu 7 đặc điểm của tổ chức7 ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC (QUAN LIÊU)‰ Quy tắc (rules) ƒ Những hướng dẫn chính thức cho hành vi của người lao động khi đang làm việc‰ Tính khách quan (Impersonality) ƒ Dựa trên các quy tắc để đối xử một cách khách quan với người lao động‰ Phân công lao động (Division of Labor) ƒ Phân chia công việc thành các nhiệm vụ đơn giản và chuyên môn hóa hơn.‰ Cơ cấu quyền hành theo cấp bậc (Hierarchical Structure)7 ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC (QUAN LIÊU)‰ Cơ cấu quyền hành (Authority Structure) ƒ Quyền hành mang tính truyền thống ƒ Quyền hành dựa trên uy tín ƒ Quyền hành hợp pháp‰ Sự cam kết nghề nghiệp suốt đời‰ Tính hợp lí LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ LỢI ÍCH HẠN CHẾ• Tính hiệu quả • Các quy tắc cứng nhắc và• Sự nhất quán tệ quan liêu• Tuân theo các quy tắc và • Sự tham quyềnthủ tục • Ra quyết định chậm • Không tương thích với sự thây đổi của công nghệ • Không tương thích với sự thây đổi của nhân viên ĐÁNH GIÁ CHUNG QUAN ĐiỂM QUẢN TRỊ QUAN LIÊU‰ Không phải tất cả các tổ chức quan liêu đều kém hiệu quả‰ Cách tiếp cận này là hiệu quả nhất khi: ƒ Một lượng lớn thông tin tiêu chuẩn phải được xử lý và bằng phương pháp xử lý hiệu quả ƒ Các nhu cầu của khách hàng đều được biết và ít thay đổi ƒ Công nghệ ổn định ƒ Tổ chức phải phối hợp các hoạt động của một lượng lớn nhân viên QUẢN TRỊ THEO KHOA HỌC‰ Frederick W. Taylor (1856–1915): “Biết chính xác cái bạn muốn người khác làm và sau đó hiểu rằng họ đã làm một cách tốt nhất và tốn ít nhất”‰ Các tác giả khác: ƒ Frank (1868–1924) và Lillian (1878–1972) Gilbreth ƒ Henry Lawrence Gantt ƒ… QUẢN TRỊ THEO KHOA HỌC Frederick W. Taylor (1856–1915) Sự Sự khám khám pháphá thông thông qua qua phương phương pháp pháp khoa khoa học học những những11 yếu yếu tốtố cơ cơ bản bản trong trong công công việc việc của của con con người người thay thay cho cho việc việcdựa dựavàovàokinh kinhnghiệm nghiệm Xác Xácđịnh địnhchức chứcnăng nănghoạch ...