Bài giảng Thương mại điện tử: Bài 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

Bài giảng "Thương mại điện tử - Bài 4: Marketing trực tuyến" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trực tuyến và các lợi ích, phương tiện marketing trực tuyến, các phương pháp xác định thị trường mục tiêu, dịch vụ khách hàng trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Thương mại điện tử: Bài 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc 2/25/2018 Nội dung chính Marketing trực tuyến và các Phương tiện marketing trực lợi ích tuyến Các phương pháp xác định Dịch vụ khách hàng trực Ths. Huỳnh Hạnh Phúc thị trường mục tiêu tuyến Email: hanhphuc25@gmail.com Web: thayphuchuynh.wordpress.com Lợi ích từ Marketing trực tuyến Marketing trực tuyến Hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Truyền tải Tiếp thị Tiết kiệm Tiết kiệm Dễ theo dõi dưới nhiều toàn cầu thời gian chi phí & đánh giá hình thức Nguồn: Wikipedia 1 2/25/2018 Dự đoán doanh thu quảng cáo trực tuyến Hạn chế của Marketing trực tuyến trên toàn thế giới năm 2015 132.1 tỷ USD Phương Phương 22% diện kỹ diện bán Đòi hỏi khách Không thể thuật hàng phải sử hàng chạm, nếm, dụng các kỹ dùng thử hay Quảng cáo trực tuyến thuật mới cảm nhận Quảng cáo truyền thống Cơ sở hạ tầng 78% kỹ thuật Nguồn: eMarketer Các DN chi tiền nhiều nhất cho quảng cáo Chi phí quảng cáo qua Internet tại VN trực tuyến tại VN Quảng cáo trực tuyến Nguồn: Kantar Media Năm 2013 15% Năm 2012 9% Năm 2011 5% Năm 2010 3% Năm 2009 2% Nguồn: eMarketer 2 2/25/2018 Các hoạt động của marketing trực tuyến Marketing bằng công cụ tìm kiếm (SEM & SEO) Quảng cáo hiển thị web Marketing bằng e-mail Marketing liên kết Quảng cáo tương tác Marketing xã hội Marketing qua thiết bị di động. Marketing qua công cụ tìm kiếm Search engine marketing (SEM) Search engine optimization PPC/CPC (SEO) 3 2/25/2018 Quảng cáo hiển thị web Catalogue điện tử Marketing qua Email Marketing liên kết (Affiliate marketing) • Tiếp thị liên kết là mô hình kinh doanh bằng cách sử dụng cộng tác viên, môi giới. • Người làm cộng tác viên giới thiệu khách hàng cho người bán và được hưởng hoa hồng trên mỗi hành động của khách hàng (click, điền thông tin vào form, đặt hàng, mua hàng,..). 4 2/25/2018 Những đối tượng tham gia marketing liên kết Các phương thức Marketing liên kết • Người có sản phẩm (Vendor hoặc Advertiser) ...