CƠ SỞ VÀ MÔI TRƯỜNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHUYÊN VIÊN CNTT :Nhân lực Hợp đồng hỗ trợ :- Chuyên viên Lập trình: Thiết kế website, Đồ họa, lập trình mạng, thiết kế website lần đầu và định kỳ/đột xuất hỗ trợ thay đổi- Quản trị mạng: Định kỳ/đột xuất hỗ trợ giải quyết sự cố nếu có- An ninh mạng: Hợp đồng, thuê tư vấn - Chuyên viên viễn thông - tin học: Thiết kê, lắp đặt, vận hành bảo trì ( phần cứng )...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CƠ SỞ VÀ MÔI TRƯỜNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ̀ PHÂN III : CƠ SỞ VÀ MÔI TRƯỜNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MAI ĐIÊN TỬ ̣ ̣I. Hạ tâng cơ sở nhân lực ̀II. Môi trường khach hang ́ ̀III. Môi trường xã hôi - phap luât ̣ ́ ̣Hiêm hoa và biên phap phong ̉ ̣ ̣ ́ ̀chông ́I. HẠ TÂNG CƠ SỞ NHÂN LỰC ̀ CHUYÊN VIÊN CNTT : Nhân lực Hợp đồng hỗ trợ : - Chuyên viên Lâp trinh: Thiêt kế website, Đồ ̣ ̀ ́ họa, lập trình mạng, thiết kế website lần đầu và định kỳ/đột xuất hỗ trợ thay đổi - Quản trị mạng: Định kỳ/đột xuất hỗ trợ giải quyết sự cố nếu có - An ninh mang: Hợp đồng, thuê tư vấn ̣ - Chuyên viên viên thông - tin hoc: Thiêt kê, lăp ̃ ̣ ́ ́đăt, vân hanh bao trì ( phân cứng ) ̣ ̣ ̀ ̉ ̀ 2I. HẠ TÂNG CƠ SỞ NHÂN LỰC ̀Nhân lực cơ hữu: Do đặc điểm mua bán trực tuyến xuyên quốc gia - quốc tế, phải có nhân viên thường trực xử lý thông tin giao tiếp trên mạng, xử lý/báo cáo để xử lý các sự cố đột xuất– Nhân viên kỹ thuât tin hoc: vân hanh, câp nhât ̣ ̣ ̣ ̀ ̣ ̣ thông tin.– Mọi nhân viên kinh doanh khác đều yêu cầu có kiến thức tối thiểu về Tin học văn phòng, sử dụng Internet 3 HẠ TÂNG CƠ SỞ NHÂN LỰC ̀* CHUYÊN VIÊN QUAN LÝ TMĐT : ̉ Netmanager, Admin, Giam đôc “cửa hang ́ ́ ̀ ao”(Cybermall), Người quan lý “siêu thị ao” ̉ ̉ ̉ (MarketSpace)-Quan hệ với “Giám đốc thực”- Cấp quản trị website cao nhất, có quyền: - Quyết định nội dung, cấu trúc, thiết kế của website - Thâm nhập, can thiệp, xem, sửa nội dung tòan bộ website - Phân quyền cho các moderators các trang cấp dưới 4HẠ TÂNG CƠ SỞ NHÂN LỰC ̀Moderators – Quan hệ với các Phòng, Ban hỗ trợ kinh doanh:– Quang cao, tiêp thị ̉ ́ ́– Hỗ trợ khach hanǵ ̀– Kế toan, tai chinh, thanh toan điên tử ́ ̀ ́ ́ ̣– Phụ trach “Diên đan giao dich” ́ ̃ ̀ ̣– Quan lý “kho ao”, ̉ ̉– Giao tiêp với cac nhà cung câp ́ ́ ́ Chịu sự quản lý tuyệt đối của Admin Được phân quyền quản lý các trang thứ cấp, đề xuất ý kiến thay đổi với admin 5HẠ TÂNG CƠ SỞ NHÂN LỰC ̀ GIÁM ĐỐC TÁC NGHIỆP QUẢN LÝ-HỖ TRỢ Các quầy bán hàng Sales-Marketing, Kế tóan,…Kho Nhân viên ảo Nhân viên thực và công cụảo 6 Thí dụ về : Form bán hàng, thanh tóan, thư chào hàng…hàng 7Chào đón khách hàng 8Form đăng ký khách hàng 9Form giao dịch đặt mua hàng 10cả 11 II. MÔI TRƯỜNG KHACH HANG ́ ̀ Năng suât lao đông xã hôi ́ ̣ ̣ Nhu câu tiêt kiêm thời gian( để sản ̀ ́ ̣ xuất hoặc để nghỉ ngơi, tái sản xuất sức lao động )*Thói quen trong việc xác định chất lượng hàng hóa theo tiêu chí công nghiệp*Thói quen thanh tóan điện tử 12II. MÔI TRƯỜNG KHACH HANG ́ ̀ Mức sông, năng lực mua săm ( khu ́ ́ vực, quốc gia ) GDP : Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội GDP/per capita – TSP quốc nội theo đầu người Việt Nam : -1995 = $260, 2000 = $460 – 2006 = 640 $, 2007 = 809$ 13II. MÔI TRƯỜNG KHACH HANG ́ ̀ PPP : Purchasing Power Parity – Sức mua tương đương. PPP/capita Cách tính : Do nhiều tổ chức quốc tế IMF, World Bank, University of Pensylvania… trên cơ sở so sánh “trị giá một gói hàng” 2006 : Trung quốc = 7722 $( 87/181;1$=1,8JMP ) Việt Nam = 3393 $ (123/181) List of countries by PPP : 1/ Luxembourg = 81.511$, 2/ Ireland = 44.676 3/ Norway = 44.648, 4/ USA = 41,333…180/ Tanzania = 723, 181/ Malawi = 596 14II. MÔI TRƯỜNG KHACH HANG ́ ̀ Kiên thức sử dung PC và dich vụ Internet (ban ́ ̣ ̣ đầu có thể trong tra cứu thông tin – giải trí) Tri thức, tâm lý và thoi quen sử dung dich vụ ́ ̣ ̣ điên tử ( thiếu tin tưởng, ngại tiết lộ thông ̣ tin, ngại lừa ...